大集團賣什麼

大集團賣什麼呢?它賣的是安心託付，禮儀人員的素質，標準化的物料，全程標準化服務。

本文討論可受公評之社會議題，非指特定個別公司。

請業界先進勿對號入座，以免爭議。






麥當勞賣漢堡 路上一大堆美o美也賣漢堡 ，麥當勞提供了乾淨的空間 廁所，明亮的環境/優質地段，兒童區，整潔的桌椅/空間/冷氣-----
等等附加價值，所以它的售價和來客數量也異於其它業者。
今天，如果我們一直強調我們是集團七折價，那就遜掉了，為父母 先人 送行最後一程，總價只是其中一項考慮因素，態度誠懇 誠實 可信度 透明化 熱忱，先人的尊嚴，流程莊嚴恭敬，物料的用心，物料標準化，流程節奏清楚有條理，協助主家克服親友 環境壓力，
協助禮俗問題處理，這些繁瑣的事項都是整體禮儀服務中的一環，
至於悲傷輔導太沈重 ，我們善盡工作上的陪伴義務就好了，
悲傷輔導牽涉到很多心理學的專業，應該轉介專業心理輔導人員去處理。知之為知之，不用逞強。禮儀師實在沒必要充當萬事通，
法律問題交給法律專業，心理問題交給心理專業，保險問題請洽經紀人或業務員 理賠員，並詳細的研究承保內容 條款。我們要懂方向，儘量充實智能，但也不用戴高帽子，強不知以為知，害人害己。
一知半解的學問是危險的。
合宜的價格，是因為我們要把集團品質，推廣給有緣大眾。因為我們不搞直銷型業務組織，所以這個部份的錢就省下來，直接在售價上反應給顧客。因為不用龐大廣告，所以這部份也省下來，可以讓家屬拿到實際的東西。而我們慎選合作夥伴，就是減少自己工作上的困擾。
我們也不用貪心，每個禮儀師的月接案量是有限的. 如果有一天，我們可以收比大型集團更高的費用，而家屬都心甘情願的指定我們，
那才是營運上的成功。我們不會這樣訂價，但是我很期待這一天的到來。

不要以為談了殯葬合約就是安心託付的開始，

那也有可能是惡夢的序曲。
用心去體會一下，

禮儀公司的服務態度和提供流程 物品是不是很值得。

禮儀師素質，工作人員素質，這都和全程是否圓滿息息生關。
合約只是一個基本架構，廣告宣傳內容不能失實，這有賴大家的慧眼審視。如果發覺不對勁時，有時甚至應該急流勇退 壯士斷腕。
選錯了禮儀公司，多數是客戶的惡夢，也有部份客戶造成禮儀師的夢魘。以前業務和禮儀師常常說一句話 叫做 包禮不包俗，就是說 談了一份禮儀合約 雙方照著合約內容提供服務和物料，但是以大眾普遍的國民禮儀為基礎，否則人人各有一套說法，各種亂七八糟 怪力亂神之事充斥其中，禮儀師不是神，他如何解決各種千奇百怪的天馬行空式想法，如何面對部份人自以為是的自創禮俗。(許多是幹了二十年禮儀師也沒見過的禮俗)
我常常勸許多業界好友 ----不要以低價搶案子的方式經營，那會害人害己，因為很多服務流程和煩瑣絕對會超乎想像，光是應付多口舌的三姑六婆就會煩死你。許多館外搭棚的告別式，成本會比預估值多三成以上，如果以低價搶件的方式進行，除了追加費用會造成雙方衝突，
也會對自己的信譽造成不良影響。(當然，樹多必有枯枝，也有些所謂的不肖葬儀業者，會先報低價，然後請君入甕來，再一步一步的砍下去。當然偶爾不肖業者會踢到鐵板，
我聽過最經典的是，

有一個很凶悍的家屬，對著造墓包商說:
你好好做，照規矩做，不然就一起埋進去吧，這是軍火商講的話。
世間之大，無奇不有。


除了殯葬合約之外，還要看一看，摸一摸，瞧一瞧，實體物料。
其它重要的就是禮儀師和配合場地了。

照道理上來說，當公司大到一定的規模之後，所有的原物料進價，會因為規模大的原因，成本降低，就可以回饋顧客，給顧客更好的內容 品質。而目前在殯葬實務上，卻不是這樣子。這幾天剛好我在殯儀館辦了幾場告別式，旁邊是幾個大集團的場子，還有一些是我的老朋友，佈置完成之後，我非常慶幸，旁邊就是幾大生前契約的標準化告別式，順便可以讓我的家屬見識一下，如果他們指定某些品牌，是不是會做得比較好，當然這都是私下講的。
我可不希望害到隔壁的朋友。禮儀師很難去向家屬解釋，為什麼自己的式場會比較貴又--------，明著作對，太傷感情了。
我只要我的家屬明白就好，不想去拆別人的台，沒好處的。
為什麼花很多錢，卻不一定得到比較好的待遇和內容呢，
首先，要知道，許多公司把錢花到那裏去了，還有許多生前契約以前根本沒信託，現在也很多在逃信託，早期的錢早就不見蛋了，
現在履約，許多公司想的是能不能再更添補一點多賺回來，賠錢的生意有人做嗎?有些公司，物料只佔總支出的小部份，廣告 直銷 才是開銷的大宗，這就是為什麼，貴了五萬 十萬，質感 內容卻差一截的原因，不用去苛責禮儀師，他是最無辜的人，錢都被財團和業務賺走了，禮儀人員卻成了承受雙面壓力的三明治。為了養家活口，要忍辱負重，月底薪三萬，一件二三千，家屬多花的錢 ，他有少許獎金，
全都是賣命換來的錢，粒粒皆辛苦。公司配什麼貨，禮儀師就只能玩什麼鳥，什麼新奇有趣，高質感的東西，一概要自己花錢，
可能嗎，一件獎金才數千耶，沒有白痴會自己貼錢去搞精緻化，
所以，公司怎麼配給，我就怎麼給家屬---這是許多公司禮儀師的標準心態，除非再花大錢。我是過來人------。
如果禮儀師照公司規定給，
起碼它是一致的，雖然內容差強人意，多數家屬會接受下來。生前契約是自己要買的，它也真的有應付危急的作用。就當作花錢買個方便。至於，相信某些公司會回饋顧客，省省吧-----