生前預約與生前契約

本文討論可受公評之社會議題，非指特定個別公司。

請業界先進勿對號入座，以免爭議。

為克服生前契約的盲點 我們推出生前預約的觀念

生前契約隱藏的問題

1 要先交錢      一發生就收緊緊，催契約尾款。如果分期尚未繳完，先人往生三天內就要補足。就是說一開始承辦，整筆生前契約的款項，通常集團們是先收的，只有追加部份才後收。這樣子越老實不會吵的家屬就越吃虧了。







2 怕禮儀公司倒閉(即使有信託 還是怕怕)3 賣契約的(業務)和禮儀師不是同一組人 託付事項無法達成

4 生前契約內物品更換不易，買了約就綁在集團手中，自主性受限

5 禮儀人員素質不佳(買了契約 才發現來的全是菜鳥， 許多公司cost down和官僚化造成) 。

6 許多公司什麼都要錢 

舉例 打破一個靈堂小物品也是要賠償的
燙傷靈桌桌面要賠幾千-----

使用舊契約的可能面對的問題
(就是早期買的生前契約，契約未明定的物料，有些東西可能無法拿到，如果契約是轉過手的，那就除了契約裏很明確的東西，有些物料可能要自費。這是合法的，因為舊契約內容是舊型物料，而各種契約等級的價位不同。時代不斷進步。這也是會造成客戶不舒服的原因。

轉讓過戶要收過戶費和繁瑣的手續(我覺得買房子，還沒那麼麻煩---)。家屬已經難過得要命，還要這樣被搞。

大公司的禮儀師也很無奈，許多禮儀師就常貼錢，因為不想跟家屬收這種靈堂損壞賠償費。別誤信廣告。部份公司賣契約時，笑容可掬，等到履約時是另一副嘴臉。

7 業務和禮儀師不同調    以下是一篇真實的故事，曾經有一次佈置完成，家屬對生前契約的花山不滿意(業務轉約件)，業務騙(禮儀師)，說: 花山全換掉，家屬已答應付錢，不用再討論，以免家屬生氣，因為時效急迫，禮儀師臨時請佈置人員從遠處購來高級(蘭花)，把式場花山全部更換。 結局---業務完全不承認講過訂花的事，然後寫了一大篇報告客訴，禮儀師就成了寃大頭。自己貼了幾萬元還要被公司訓誡一頓-----------這個經驗使我們學到，絕對不可以輕信代銷性質的業務，所以許多生前契約，乍看之下很好，業務保證的事，很多只是唬爛一下，能騙就騙。多數是畫個大餅而已--------。

看多了不道德行銷手法，這也是我個人走上創業之路，不與直銷業務往來的原因。

聰明的購約者，應要求業務員，
所有承諾事項，白紙黑字雙方簽訂，再請公司背書。或是直接先扣除部份費用。
(很多大公司的代銷業務在法律上卻不算公司的員工，只是他們的營業單位和公司簽了一紙承攬合約，名片上的頭銜都很嚇人，(例 xx大公司  總監 ，經理，主任，---
加起來全省有數千個之多(直銷人海戰術)
他們的數量是集團正式禮儀師人數的十倍  百倍之多 (約數千比五十)

 

大集團連勞健保都沒有提供給業務(這就看出了彼此的關係。業務組織只是代銷公司。法律上只是承攬代銷的關係 。-----業務能保障你多少/承諾你多少? 他們就像房屋代銷的廣告公司一樣的立場，賣出物件領取佣金。所有權利義務以契約為準。口頭講的多是包裝過的美麗謊言??
也曾經遇過一位業務答應送家屬物品，都想用拗的，小錢也要求禮儀師作假帳沖抵。
所以要重實際，不要被騙了。
因為仲介的不可信任，看過太多沒有公理的事，欺負禮儀師的業務，常常都是業績好，亂誇口的人 ，我覺得這違反因果。為什麼勤懇工作的人，要姑息養奸，所以我們毅然放棄上班領薪，走上創業之路。

為家屬著想，我們提出生前預約的理念

1 寫下託付備忘錄，委辦事項完全紀錄。

總費用後收制，採儀式圓滿後才收總額。(禮儀師權限)

2 訂約與否 悉聽尊便 (總款於告別式完成後三天內再付， 若願意預付少量，雙方確認承辦也歡迎 )

3 關懷協談禮儀師就是主辦禮儀師 不會有溝通不良情況

4 所有流程費用透明化 物品 流程更有自主性

5 對大眾的好處: 不用先買生前契約，也擁有好的禮儀服務。買生前契約不就是為了要獲得好的禮儀服務嗎?難道是為了人情行銷嗎?

6 對禮儀師的好處 不用受業務指揮/高壓管理。不用接受不合理的管理和待遇。

如果客戶非常無理，禮儀師可以決定終結案件，不過自行創業後，我發現所有委託客戶都很客氣，因為我們的流程和收費都合理。原來多數紛爭來自於收費與服務的不對稱。對我們的好處是，我們可以預測近期的工作量，安排禮儀師的休假與人力備置。

比例上有少數的難搞客戶，可是身在大公司內的禮儀師很難終結掉案件，(客戶花了大錢，要求多 也是應該的)
我曾經幫學弟處理過一個難應對的客戶，，該案家屬把喪親之慟的情緒，發洩到不相干的人身上。凡是接觸過的禮儀師全部被申誡處罰，(客訴搞很大----)
聯營網給禮儀師平等的對待，如果家屬不能和氣的往來，禮儀師可以決定終結案件。

我們並不想預收費用，也保留拒接的權利。

我們相信----雙方互相尊重，才會有圓滿的流程。
我們不願用菜鳥上場，所以請儘量採預約方式，我們會就近安排資深禮儀師關懷協談。

家屬協談免付費專線  0800-211-900