推薦兩本書

台大  陳志龍  教授   著   集團化公司治理與財經犯罪預防
                                          金控公司與併購/金融改革與財經犯罪

這兩本書很硬，看了之後，會不敢買台灣的股票 。因為我們對於上市公司的營運監管法律，非常差。
古語有   竊珠者誅   竊國者侯  
如果財經法律之不彰，是舉國財產，變為財團私產，升斗小民，日益困苦。

這兩本書把金權政治與上市公司治理的弊病，做了蠻詳細的解說。作者是留德的法律專家。
有志於瞭解台灣財經運作實務者，這是必讀之書。

買生前契約 停看聽

許多朋友買了生前契約之後，打電話來問我意見。個人不喜歡潑人冷水，都以樂見其成的態度，講好話。但其實我心中，對他們的買的價錢與內容，是心知肚明。就以非常簡單的方式來聊一下我心裏的感想。
個人在幾大禮儀公司，擔任資深禮儀師近十年。對於這些大知名度的產品，自有一定的認識，與友人合夥經營也近十年，因之，對於坊間的各種營運方式也略知一些。
買生前契約的好處，不是在於便宜。與現今網路上隨便抓個十家，集團資歷/有證照禮儀師 的這種公司，它的費用，不敢說一定比各種生前契約打六折，但幾乎都比較便宜。所以生前契約便宜辦----如果是用我的這個方法，找正確的人，用轉約方式，買早期盤售的轉約，給集團辦，或許會便宜一大段，但 道高一尺  魔高一丈，各大公司也不是笨的，它會有一些門檻或故意的差別待遇，這就要內行人來解碼破解了，也不難。 否則網路上，隨便找個十家，個人推介的公司，相信品質不輸集團，費用更有看頭。
生前契約是整齊的套裝，它略貴，但也不至於坑害，就是花點錢，買一個標準化的陽春套裝，許多東西要加錢，契約內明文定的才有，契約內沒有的，絕多數，要加錢。這就是契約精神。但很少人真的研究契約內有什麼，筆者十多年來，只看到二位學法律的，真的去研究契約內容。否則一般家屬，都是聽業務說說，就相信了，待使用時，才來一筆一筆看。

市場上也有公司，以高級物料 服務 為主要內容的，但它的契約很貴，大約要四十萬以上了。以目前主流  十八萬到二十五萬之間的生前契約，個人認為坊間，有可能以十二萬到二十萬之間，可以達到完全一樣甚而超越的服務內容，這不是嚴謹的統計，只是個人十多年的經驗談。
不一定要買生前契約  也會有禮儀師服務    。

 個人一直說的  生前預約觀念。 筆者幾乎不收訂金的，因為，收了訂金，有違法嫌疑。我們可以給家屬，透明化報價，內政部版本 殯葬定型化契約，大家有緣才來相聚。我不需要，以各種名目，向家屬收取訂金，也不需要推銷骨罐或是各種高價的用品，以此來綁住客戶，這都是不必要的事。

生前契約的功能  我們可以很簡單的把它分為
1 一份內容透明 費用公開的殯葬合約
2一支二十四小時接體的服務電話  任何時候發生 找得到合格禮儀師服務

如果有這個功能，那請問，先把錢交出去，是在交心酸的嗎???我們的生前預約，不就完全含括了這個功能嗎。那客戶為何要先繳將近二十萬元呢???

我把我們的產品，報價，很明白的給客戶知道，並且每一件嚴格簽署   內政部版本定型化禮儀服務合約，這就完全有生前契約的功能。但我們沒有預收金額的打算，也不會有任何話術，不須去說謊，告訴您不實在的事情。
我們只會依照嚴格法律規範做事，不會編故事來預收錢財。這本來就是一件單純的事情，為家人做準備，費用  內容  服務  禮儀師  都是實在的，這樣大家才能長久做朋友。

買各大合法公司生前契約的，我為這些人拍拍手，這是有良好觀念並且負責任的人。我提出來的是另外的一種做法。它很相似，只是錢是保留在客戶手中。就是費用後收的區別而已。

塔位建築物是有壽命(年限的)

塔位公司所販售的塔位，權狀上面常常會寫  永久使用權狀。這是該公司發出來的一種憑証。不要和政府核發的  土地或建物所有權狀混為一談。
還有  塔位永久使用費，這裏的永久，是指  只收一次的意思。但見過許許多多塔位，經營權易手，這時候會產生非常非常多的相關法律問題。也有需再補費用的
在建築法規中，建物是有壽命期限的。所以這裏的永久，就有些自我安慰的意思的。最常見的是許多公塔，已經老朽不堪，還好以前的建築都是低樓層，我想政府改建後，問題反而少，因為政府把樓層提高，使用效率增加，要容納 那些早期的骨罐，變得非常容易，還可以多出很多位置來販賣。但是許多傳統寺院的小型塔位，很多也都非常舊了，這些改建情況頗令人耽憂。
對於所謂的永久使用權狀。千萬不要認為  它是永久。建物有年限，經營會易主，時空會變。世間無常，國土危脆。

常見的客戶疏忽事項

1 病急亂投醫   遺體已接入殯儀館 才在找合適的禮儀公司
這是錯誤的。因為進殯儀館手續，上面會註記 承辦公司。常常許多人，因交情或各種奇怪原因，由某公司接入殯儀館中，但是並不想給該公司承辦，這除了會損失一筆數千到數萬元不等的費用(接體/終結----各種名目)之外，最大的麻煩是，在這個行業的行規，大家都很不喜歡去碰別人先處理過的案子，承接上會非常麻煩，所以近期，筆者接到很多這種已經進館，才來委託的情況，請不要這麼做，對大家都很不好。請注意  由誰接進館內/由誰前置處理 ，非常重要。

2所選套裝不適合該客戶規模  筆者近年，接了不少案子，許多家屬，都有簡單處理的心態，但是選了太小的場地，選了極陽春的套裝，但賓客比預期中多了數倍，這樣容易失禮，不是正確的作法。例如   某客戶選了台北一殯的丁級廳，(適合三十人左右)但當天來了國內外友人近二百人，這樣要以簡葬處理，實在是非常不適合。


3親眷之間未作良好溝通   人際冷漠。 許多兄弟姊妹之間，彼此並未良好溝通，因而造成長輩的喪禮，有諸多遺憾。現今群組很發達，可以多設定群組溝通，讓殯葬事宜相關事項  流程全體家人都明白才好。

親人彌留要準備什麼

1 禮儀師不是親人往生後才通知
禮儀師可以協助注意許多臨終關懷與相關注意事項。在必要時請與貴戶的禮儀師保持密切聯繫。可事先加禮儀師的Line ID.  如果是我們的客戶可以加我的ID:  anchengwu
告訴禮儀師，家中的宗教信仰，及家人重視的相關注意事項及病人的特殊事項。

2 親人彌留時 要準備
一套好更換的衣服，依佛制，不建議於臨終時，多有搬動之類的動作。但在醫院內，常有病人未穿衣服，或只是蓋著病服。較有規模的醫院，護理師會幫病人作臨終護理，也包括換上整潔好穿的衣服。(入冰庫後，告別式前，這套衣服最後會剪掉，並洗澡和化妝，更換正式壽衣)
往生者/家眷一名 的身份証正本   無論是醫院開立死亡證明  或是法醫開立屍體相驗證明。往生者及家眷一人以上的身份正本都是必要的。進入殯儀館的手續，同樣也需要證件及死亡證明書。
決定遺體去處:  回自宅/接殯儀館/特定佛堂-----家屬可以先想好。
特殊遺體請先告知禮儀師:例如 特別高/特別胖(九十公斤以上/180公分以上)。法定傳染病(愛滋/肺結核/猛爆肝炎/登革熱-------)/凡是隔離病房的，都要先告訴禮儀人員，千萬不要抱著隱匿心態，自誤誤人 。
許多特殊遺體有特殊處理要求，公衛原因，千萬不可以觸法。

其它次要的事情   準備相片(大頭照或清楚的檔案也可，遺照使用。)   主眷名單及農曆年次(擇日/訃聞相關使用)

宗教與助念  可與禮儀師洽商，所在場地適合的作法。

參加政府聯奠好不好

好處
便宜，棺木 /骨罐  由社會善心人士所捐贈。就是基本上本這件事情解決。很適合環境不佳的人，以很少負擔的費用來辦完後事。
環保    用很少的人力，來處理完先人後事。若再加上樹 或植葬，那麼總費用會到非常低的情況，使用的物料，消耗的人力  物力，都非常的節省。

缺點
 它是團體的祭拜，可能一個禮廳，會擠下八個到十個棺木，甚而到十幾組家屬，可想而知，那是非常  非常擁擠的狀況。一個標準容納五十到一百人次的乙或甲級禮廳，若停下十具棺木，一組共用花山  供桌，這樣的祭拜，是非常辛苦的。友人說   那場面，有點像上次處理空難團祭的情況。政府以此為服務人民的一種作法，每個地方政府也都起而效法之。看起來似乎是為民服務，苦民所苦。

因為 捐棺助葬，在傳統上是非常有功德的善行之一，大家也都樂觀其成 。不過目前的情況，是否真的必要這樣去處理先人後事，個人非常存疑。以委託殯葬業者，同樣總花費五萬元的情況，若選擇我們設計出的簡葬方式，個人用一個小禮廳，完成家祭，甚而簡單的公祭，完全避免掉，令人頭皮發麻的一個禮廳十具棺木的恐怖情況。這樣對先人  對自己  對親友 觀感上是否較為正確呢。

個人認為，聯奠有點像是集團結婚的辦理方式。雖然這比喻有點失當，但它的基本情況是相似的。只是，這是喪事，在祭拜上 追思上，政府主辦的批次處理，看來就遠遠達不到莊嚴慎終追遠的要求。

這種一個禮廳擠下十組家屬的祭拜方式，個人認為，還不如親眷直接配合師父，在火葬場行誦經念佛的方式。

如果家屬只是因為怕被殯葬業者騙錢，或是純為省費用，而去選政府辦的聯奠，個人覺得有些矯枉過正了。
因為那樣的場景，就以小康家庭來說，似乎沒必要。多數正常情況，許多人完全不想要別人捐棺  捐骨罐的。只要自己情況小康以上，何必要這樣呢。倒不如，把資源全留給中低收入以下的苦人 ，讓他們也保有基本尊嚴，讓他們完全不須要因為喪葬費用而苦惱，把這些捐助經費都給他們使用。

聯奠  樹葬  海葬  環保葬法，這都是各地政府的美意。為讓青山常在 ，環保永續，這都是對的 。只是在選擇的時候，每個人要自己稍微去了解一下，它的內容是什麼，是不是自己想要的。
因為每個人的送行場面只有一次，如果是我的友人，無論他富貴貧窮，我是無法接受送行時，給他這樣聯奠的場面的。十幾張遺相，擺在一個禮廳裏面，十幾組不同的家屬一起祭拜，天阿。

內行 外行的差異

我曾經有意的不承接一件殯葬。
某客戶約我洽談了二次，他以很低大約七萬元左右的預算，來洽辦他長輩的後事。要求卻頗為麻煩，要打桶不冰(就是不進冰櫃)，停靈柩場地要符合他的想法，可能要土葬。我計算了一下，這個預算，以他要求的麻煩程度，這個案子不能接。之後，這客戶要要求我陪同，去瞭解各館場地，我拒絕了。因為他又找了三家業者，讓大家來對砍價格，而且是擺明了這麼做，我覺得這很沒意思，就開始稱讚別的業者，並告訴他這幾家的口碑都不錯。我迅速退出了。

我能做到的就是透明化報價，不坑害家屬。每個套裝有明確的物料  服務內容。有緣則聚，不要勉強。
雖然客戶是重要的，但是公司的營運也同樣重要，不能為了一件很小的案子，而花費比一般案件多出數倍的人力與時間成本，這是非常不符效益的事情。
有許多人因為外行，對場地的不瞭解，所以有很多天馬行空的想法，例如  有些人自己去買了海量的庫錢，然後，來質問禮儀師，為什麼不能燒。我想反問，台北市可以隨便讓您燒那麼大量的庫錢嗎?    殯葬，雖然它不是高科技，我最怕遇到假會的人，他自己做了一半，然後無法收拾，就開始找人墊背。為什麼不先聽禮儀師怎麼安排呢? 不是不能燒，有一定的規矩 場地，有些還有檯面下的規矩。大家照著規矩做事，皆大歡喜，不是很好嗎。館內申請 二十包。館外另有規範。衣服最好別亂燒，環保會罰。 所有的事情，都是有習慣與法律依據的，不是家屬裝傻就可以亂搞的。
因之，我們的報價包單，上面都是非常清楚的，並且會嚴格和家屬簽訂政府版的 定型化生前契約。目前為止 ，還沒看過有人不簽的，因為這對雙方都有很大的好處。簽立了，再也沒遇過對於內容費用 ，有什麼紛爭的。大家依契約行事，依內容給付，我們可以費用全部後收，這樣客戶根本就沒有風險。
內行的人，他可以在套裝之內，與禮儀師洽談適合他的服務。例如  中式或西式履約，例如不適用物料的折換優惠，禮儀師們也會依照家屬真實需求來調整物料及服務。這都可以談的。尤其，對於我們這種公司，禮儀師即股東，他有很大的權限可以建議家屬怎麼做比較好。這在大型生前契約，費用預收，服務要求提錢來講的做法是非常不一樣的。
禮儀師額外做的服務，不是""應該的""。  有些個案，因為家屬殘障或是其它特殊家境，所以禮儀人員必須特別去做一些工作， 例如 接送的服務，但這不是他"活該"去做的事。這些事也沒有訂在雙方契約之內，純粹是基於服務而去做的事情，就像賣車的業務，他沒義務去幫你送電瓶 接電，如果他做了，那是交情，不是活該。
把時間留給正確的人   每一件個案，禮儀師都盡心去把它完成。但因每一戶所選的套裝可能不一樣，所以服務的程度與內容有別，例如 高價個案和簡葬個案，它的服務程度絕對是不同的。常常有簡葬個案要求陪看公塔或是禮儀師陪同晉塔，這是不包括的。如果禮儀師剛好有空，或許可能，但這不含括在簡葬的服務之內的。否則對於標準套裝的客戶是不公平的。

內行的客戶，在合理套裝之內，盡力爭取他最大的福利，其實 在我們這種公司 ，禮儀師本身也會盡力去給他滿意，因為口碑與信賴，是為自己未來鋪路，這和大型生前契約非常不同，因為生前契約許多是直銷型的銷售，好處都業務和集團拿走了，禮儀師只是生產流程上的一名工人而已。
而我們扁平化的服務，禮儀師是股東，他會盡力為自己未來而努力。
外行的客戶，以不可能達到的場地要求，或自以為是的想法來提出要求，常常得到拒絕的回應。也有以裝傻的方式，來提出各種無俚頭的要求，令人啼笑皆非。為什麼不行???? 常常有很多事就是不行。殯儀館各禮廳，有它一定的每一場次時間，不能擋到別人時間。時間  場地都是有規範的，當然不能為所欲為。

各種套裝可以做到什麼程度

常常有些人，在殯葬事宜上吃了虧。也常常有些客戶以裝傻的方式，選了超便宜的套裝，而想要拗到不可能的服務。因之，這篇就來說一說，以五萬元為單位，來談談五萬，十萬，十五萬，二十萬，三十萬可以做到那些合理的程度。這不是精確的量化列表，卻可以簡單的讓外行人有些概念，也減少紛爭及被拐騙的爛感覺。
五萬元   這是我們推出的簡葬方案。學弟說的  接進館  推去燒。其實沒有這麼糟，就是 接體人員車輛(跨縣加車資一千元)。立牌位。擇日時，定廳爐，辦入殮/簡單家祭，通常不含訃聞。火葬場誦經包括，禮儀師陪同撿骨完成。，交付家屬。不含晉塔部份。棺木/壽衣/骨灰罐都比照龍頭集團的標準生前契約給付。

十萬元 同上。有簡單的日式花山。可以印訃聞。小廳的告別式。可以有司儀 禮生，基本上用小廳，簡單的家祭  公祭都沒有問題。就是以簡約的方式，算是生前契約相似的迷你版。

十五萬元 ，這可以完全比照 最大集團 ，大約二十萬元的生前契約內容。基本上，我們是拿最大集團生前契約內容單，作局部因地制宜，以利家屬適應當地使用，基本的物料內容/供應商/配合商，都與最大集團內容沒大差異。禮儀師在權限內，會給予家屬部份有限度的優惠。(例如 每個禮儀師有固定契約內折換的權限)。這是每組家屬洽談時的重點，因為每組家屬的要求不一樣，所以有些人會以A物去換Ｂ物, 例如基督教的，他不需師父，但他須要牧師。這就可以換。

二十萬元    這就是類似生前契約的豪華版。也是目前幾大公司標準生前契約的大致定價。坊間，會多給例如作七 ，答禮毛巾或禮物。骨罐升等例如一萬變二萬。以這個預算，館內可以做得不錯，花山也都有十八尺二層以上規格，花藝形式也有目錄可以挑選。物料會給得比生前契約更好一級。包含館內或工人的小費在內。這個費用，我們傾向包套，儘量不再向客戶收取小額物料費用，例如 正常用量的雙連巾  青白巾禮盒  孝服增量等。

二十五萬元   這是館外類似生前契約的豪華版 因為館外要搭棚。所以有搭棚費用 佈置上也比較麻煩，所以要計算佈置人力的費用。此外靈車 禮車 交通車都是一筆花費。館外基本抓這個預算是合理的。館內辦，土葬，不含造墓，也要採這個基本預算，就是土葬基本上扛棺  棺木 靈車，就會比火葬貴個六萬元算是合理。因為墓地的扛棺 下棺，常常就會用掉二萬元以上的扛夫費用。

三十萬元    基本禮廳(一百人左右)的豪華版。或是大禮廳 二百人左右禮廳的基本花費起點。經驗上，採用二百人左右，例如  桃園 中壢 公有殯儀館的大廳，這算是一般花費，因為 花藝佈置的開銷就已經佔了近十萬元。其他與基本禮廳沒什麼差別，就是場地的大小直接影響了整場支出。

四十萬元   館內的豪華版  。花山採與眾不同的設計款式   物料  棺木  骨罐 升級。 作二壇以上功德法事。會達到這個數額，若是館內火葬這樣的支出，算是花費不少了。應作得相當體面。 若是二百人左右大廳，這個費用含括了一座二十四尺以上的設計花山，這樣的支出在大廳，不算是誇張費用。

投資殯葬產品請小心

殯葬類的產品，主要有墓塔類和生前契約類。
這二種是殯葬公司的主推商品。內政部網站有列了許多提醒大眾注意的事項。每個具禮儀師執照者，上網也都查得到資料，全省數百個，政府網路上都找得到登錄資料。
全省大約三十餘家生前契約業者，大家都強調自己  "合法"。其實合法只是最低門檻。但是遊走法律邊緣者也大有人在。
筆者看過，投資在塔位 生前契約從數十萬到六百萬，欲哭無淚 ，求救無門者，並不算太少數，多數的原因，來自於無知與貪心。也有誤信朋友，以盲引盲，相牽入火坑。
公司經營，主要看產品內容設計，是否嚴
格守法，並不是說大公司的產品就一定守法，這是一個先入為主的誤區，常聽業務說:我們公司那麼大，不會騙你們的------真的是這樣嗎，我看過不少人，買了自己所不瞭解的塔位，生前契約，缺錢時，拿來跳樓大賤賣的。其中不乏大公司產品，筆者手上還有一堆求售者資料。
生前契約可以要求退款。但是您聽說誰真的退成了?  很大的原因，許多人買的根本不是政府定義的生前契約，而是掛羊頭賣狗肉的假生前契約，有各種好聽的名稱 生活護照/養老憑証/買賣契約，履約憑証。但這些都是逃避政府監督的名目。當有一天自己急需錢財，要求退款時，會發現這些完全不能退，也沒有真的八成的信託提撥。當初業務信誓旦旦所講的，全是話術，一切 以白紙黑字的契約為主，然後客戶只好摸摸鼻子，自認倒楣。而廣大的消費者，因為沒有急需，所以自始自終都不了解自己買到的是一種預繳的商品，但絕不是政府規範的生前契約，它們故意長得很像，但它們絕對不一樣。長得很像，是為了要吸金，讓你看不出來。有時連我也看不出來。
每個人請酌量服用。這東西跟酒一樣，不能喝太多。不能買太多，多數人家庭，為未來規劃，最多就四張，四個塔位就很夠了，筆者看過有人一次買下數十張生前契約，還有人揹貸款來買這一類東西，似乎本末倒置了。如果是合法產品，為父母，自己規劃的，如果賠錢，反正放著，有備無患，不算虧。如果抱著這個東西好賺的心態，多數都賺不到，而且還要虧一筆。
也真有人買塔位賺到錢。早期便宜時下手買進。後來該公司有發展，賺到了。但多數我聽到的都是不好的。尤其是許多知名度不佳的，或是塔位老板易手多次的，結局都不佳。北部合法墓地的早期投資報酬率都不錯。物以稀為貴的原理。
很多業務並不了解自家產品，他們只是依著公司給的資料，先被洗腦，再去幫客戶洗腦。而當有人指出，他們所賣的產品，是被故意設計為逃避信託責任時，許多人很訝異。也有部份業務，明知這些，但他在銷售時，絕不會提出來，這也為自己未來的業務路，埋下一層隱憂，當未來客戶回頭要求業務回購/協助辦退款/協助轉賣時，很大的壓力會壓得許多業務人員離職。
常常有人拿著各種奇奇怪怪的塔位契約來向我詢問，有許多不在政府核可名單，大家上民政局網站查一下就知道了。也有許多是塔位易手多次，許多人一直來問他的塔位權狀值多少。我也不知道，解鈴請去找繫鈴人吧，請直接去他們公司問清楚，他們公司不見了?那您來找我幹嚒?我又不是徵信社。我也從來不賣這一類東西的。

有人被騙兩次。買了稍有知名度的產品，卻有行無市，賣不掉。看著天高的牌價，流口水，但自己的寶貝產品怎麼都賣不到那個價格，連七折都不到 。然後，有一天，有好心的公司，來告訴這些大叔  大嬸們，好消息，目前有人急需要另一種產品，請帶您們的寶貝產品來辦更換，然後再幫您們高價售出。我所聽過的，凡是要更換產品的，全都是詐騙，把別人的值錢錢貨騙到手，用一些低等無用或假貨換去。如果有人要買您的產品，很簡單，只收現金，去知名公司櫃檯辦理，一手交錢，一手交貨。除此之外，講一堆，更換------，幾乎全部是詐騙。

要小心鬼扯禮俗的人

如果有人在律師面前，大放厥詞，說，法律規定如何，如何?你會不會覺得有點好笑。
同樣的，殯葬業，目前政府有禮儀師執照，可是筆者在工作時，總會遇到，三姑六婆，說著似是而非的各種道聽途說的風俗，甚而 奇風異俗。例如  有人就建議家屬，一定要請 五子哭墓，不然就是不孝。  這頂帽子好重呀。 但是就是有那麼多的人，喜歡指指點點，甚而從中撈取各種大大小小的利益。
筆者習慣，接案後，給家屬適度休息時間，然後，給家屬報價單，還有各種透明化的單價，要做什麼，悉聽遵便。這個單據中，已經有各種 禮俗，物料，完成所需金額/人力等等詳明列表。客戶其實很輕鬆，他就像去麵點點餐一樣，要吃什麼，主菜/小菜/飲料，自己決定，禮儀師就站在建議立場，提供諮詢。這時候，我所要求的，集團經驗(在三大公司待過五年以上 正式禮儀師階)，國家証照(內政部核發禮儀師執照) 這樣的禮儀師，他的建議應該是比較符合社會需求的。
和一堆三姑六婆討論禮俗，是累死人的事。只好建議他們自己去讀   徐福全  教授，那本厚得像枕頭一樣的殯葬禮俗博士論文。
不要累死大家好嗎，就照國民禮儀範例，大家有條理，有順序，兼顧當地習慣，這樣就好了。其餘的，就當飯後閒聊的題材就好了。

十二萬是怎麼被宰到七十二萬的

這是一個在往生室被"好好服務'的真實故事。
友人在十年前，因其丈夫意外猝逝，送到某大醫院往生室。
他們家是外省人，對禮俗不甚了解。接受十二萬報價的套裝禮儀服務。
結果，因為婆媳二人都不懂，因之，禮儀公司大力洗件。
功德法事，一定要做，每個七要做功德壇，四十萬去了。
套裝的式場，符場地規格，加花山尺寸，增加排場，十萬元去了。
各種雜項物料，紙屋庫錢花了五萬。人力增加，晉塔師父祭品，棺木升級。
結果，結帳，家屬花了七十多萬。這就是我說的，可怕的不是套裝，是 禮儀師。

比公司規模更重要的事

有許多人習慣把公司人數  規模，想成這家公司好不好，劃上等號。
沒錯，公司規模代表，這個公司過去經營得不錯。公司銷售很好。
但是也不少人，在幾大公司辦過之後，十分痛恨被海削了一頓。
個人在某大公司工作了八年之後 ，轉戰外面的市場，對幾大公司也有些許了解，因之，提出一些個人看法:
1 大公司人員多，但案件更多，平均分配時間不見得多，是否有全部助理或外包上場也不無疑問。若以直銷經營者，那人數更可以多到嚇人，不過您的支出就有相當一部份，大約四分之一去供養業務單位了。自然不便宜。
2 太小的公司，沒有集團經驗，多數是由人力代工，靈車，相關業者轉做葬儀，經驗因人而異，個別差異不小。
3生前契約不包括的東西很多   許多大品牌的中價生前契約 內容十分貧乏，要辦得好，契約二十萬再加館費二萬三萬，再加更添十萬，花了三十幾萬。就類似我們豪華版十八萬八的內容一模一樣的呀。而許多人因為生前契約二十萬早已繳出，所以拿追加的十萬來比較我們的後收總價十八萬八千，還覺得我們比較貴，其實客戶已經省了十萬元，而不自覺。像不像猴子的朝三暮四的故事。
4往生室的承辦公司  這又是另一個可以討論的事。目前法律已經嚴格限制在醫院內從事殯葬立牌位 辦後事 法事的行為。還是有不少公司在搶這一塊。以往醫院標金是天價，自然羊毛出在羊身上，留在這些公司手裏，家屬是玩不過業者的。所有過這一關的家屬，都要被"洗一次"，而外面禮儀公司最怕意志不堅的家屬，只要往生室業者隨便低價一報，貪小便宜的人就上鉤了。
5政府版殯葬合約一定要簽   。   合法業者  守法業者，不怕您簽這份正式合約，這對我們雙方都是很好的保障，因為是內政部的版本，大家照做，嚴格守法就對了。您還怕什麼，它對消費者的保護，可是會讓業者唉唉叫的呀。為什麼不簽呢?為什麼不懂得說:未簽名的，不付帳。 法律上站得住，就贏了。大家都依法而行，就不會有爭議了。
6不要只比物料 門面。只外行看熱鬧。
我幫親友選公司，我最注重的是禮儀師的資歷和素質。邪人行正法，正法亦為邪。很多好事被惡人弄歪了。所以，人的素質是最重要的。主辦禮儀師，一定要有經驗。個人較喜歡大型集團的創業禮儀師，而對往生室業者較有戒心。至於行銷的業務，頭銜都很大，其實專業度不見得。就是很會講，頭頭是道 ，都是大公司鬼扯的  增值  保值    投資  為明日準備  心靈成長  那一套鬼話。都是吸金的伎倆。不然，您看  那一家直銷公司，敢說:費用後收。

殯葬服務為什麼一定要簽詳明契約(政府版本)

個人堅持雙訂政府版本殯葬定型化契約。它有極大好處。
1 消費者保障。      雙方權益內容明確。不須去爭論執行內容，完全依契約履行。
2 執行依據   雙方所有服務  物料明確化。執行者依此單提供符合物料與服務，較不會出錯，例如  棺木材質顏色，例如 家眷穿著黑袍或麻苧衣，使用物料等級。這些瑣項，都完全契約化記載，非常明確。
3 價位不會爭議。服務內容明確。不會事後有金額的爭吵 。收款內容非常清楚，不會有灌水情況。
4預防爭端  個人大約遇到二百分之一的機率，是客人付款有問題。或以不合理藉口，要求減價，這時，明確的契約內容就變得很重要。也可預防禮儀師報價不實，灌水的情況。

如何篩選禮儀公司

就筆者從事這個工作十六年以來。經歷這個行業的各種變革。就個人經驗，提出部份意見給對於選擇禮儀公司有疑問的朋友們，幾個有效的選擇方式。
1 購買大品牌的生前契約。很貴，素質可以。
2各大集團禮儀師創業，較為推薦前  龍巖 國寶 金寶山的禮儀師。台灣人本許多禮儀師也不錯。
3最好承辦禮儀師具正式 內政部  禮儀師執照。即使大集團，也不是全員有考到此證照。
4當地有口碑的業者。不是看廣告大即可，最好是親友實際的口碑介紹較為準確。
5 敢費用後收。一律簽訂 內政部版本 殯葬定型化契約。
6個人經驗    大品牌契約執行完，與創業禮儀師的收費相比，新創者總價大約打在七點五折為合理。因為少了管銷與廣告費。例如 完全相同內容，大品牌若收三十萬總價，那麼禮儀師的連鎖店應該收取總價在21--24萬之間為合理。
7 可怕的不是套裝明確報價的高低。而是分解動作 物料的加價手法。例如 我們套裝就寫壽材/相關物品。而坊間有人拆解成  棺木 壽內 入殮庫錢  入殮人力  放板工人 接板  壓棺用品  接板用品  ----族繁不及------
8如果協調時，發現是被分解動作 分解物料，大砍一票時，通常也是來不及了。因為終結，會被告知要交前置處理接體  立牌位 擇日---一萬五到數萬的費用。而且 一般業者不會去接別人終結的案子，淌這渾水，大家都不願意。
個人提醒:法律完全站在消費者這一邊。有簽名才付費是合理。但希望大家不要走到這一步田地。爭論很傷神。

為什麼我不愛談習俗

一  習俗有地區性

二   習俗不一定是好的 正面的。甚而有些地方有奇風異俗

三   習俗常被利用為斂財的說法或工具

四  奸巧的人創設習俗，或以習俗為藉口，達到自己的目的

五 習俗沒有標準 難以量化。容易淪為鬼扯

六 習俗冗亂 的部份，浪費大家寶貴時間

禮儀師是一個抬得起頭的行業嗎?

我也不知道。


好像沒聽過---有誰寫  我的志願，是說長大要開一家葬儀社的。
倒是有不少剌龍剌鳳的兄弟人，迫於生計，走上了這個勞苦的行業。
以前，當我們很年輕，就從事這個行業的時候，這實在不是一個體面的工作，雖然大家表面上客氣，其實 ，它是被視為一種邊緣的產業。
國家証照從丙級開始，喪禮服務，丙級，也不會有多少人，拿這個去說嘴，倒是記者們，沒大腦的不少，把丙級當作禮儀師執照。
內政部的禮儀師執照是要乙級通過，加上學分，加上從業資歷，才能去換証的。
一堆記者，所說的禮儀師----，根本就是不用心。
大家好好做，除了養家活口之外，慢慢提昇職業尊嚴吧

殯葬業高毛利時代已成過去式

近日與許多朋友聊到這個話題，常常大家有先入為主的錯誤觀念，人云亦云。
例如 以往常常有人一直說  洗大體多好賺。每當有人這樣來鬼扯，我就告訴他，最近我案子，有缺洗身的工人，問他要不要來做，照行情給，好賺?別傻了。
殯葬業中，許多的中小公司能生存下去，是因為，人力工時是論件的，否則根本無法養這些員工。若完全照勞基法，和超時的加班費計算，早就關門大吉了。因為這行業中，大家體認到，早早晚晚是正常的，從我做禮儀師那天開始，我已經習慣，手機不關，我 的家屬，那管是凌晨 半夜，閻王老子要請人去，還看時間嗎?隨傳隨到
有各種成本不高的人力，造就中小殯葬業能生存下去。我相信趁人之危的公司有之，但也不要以偏概全，也有殯葬業是受害者呀。
能夠誠實報價，價格透明，套裝服務完善，不亂做分解動作 亂收錢，不怪力亂神，這都值得鼓勵的。

禮儀師的痛苦

昨天有一位客戶，侮辱我，他說，家人找了一個不會辦的人來辦葬儀。
明明套裝，就你們自己選的，然後再來跟我說，為什麼不包括，為什麼不包括--------------------- 。你要三十萬的等級，別忘了，您只願意花十萬元預算，還要搞功德，還要有大紙屋加庫錢，花山就已經比照集團二十五萬等級了，你還要來跟我靠北。雖然我脾氣已經不錯了，這一次，我說，我沒能力搞你家的事。你去找你說的那個，什麼好的超級葬儀社，來接手吧，我想見識一下什麼叫做會辦葬儀。
我在龍頭集團幹了八年，開業也不只八年，很少有人這樣對我噴口水。
這大姊，也說不出理由。就開始鬼扯一堆鄉下的亂七八糟禮俗。別忘了，這是台北殯儀館。館內空間和時間都有限的。
我很盡心。用十萬元，讓你們超越許多的二十萬元生前契約內容。然後 因為我的和善，讓你隨意來侮辱我，所以 我打算終結掉，因為你根本沒打算給我辦，只是在玩我。
這種情況我遇過幾次，辦起來都很奇怪，其實是，家屬有些人，他有認識朋友也在開葬儀社，他想給別人辦啦。

口碑

在集團待超過五年以上的禮儀師，當他們離職後，應該都會有以往的家屬 客戶們，會記得他們。但是因為部份公司，連手機號碼都控管，離職時，號碼須繳回。所以，很多人連絡不到，他所信任的禮儀師朋友。
從一個禮儀師多年之後的回頭客，可以略為看出，他的經營是否成功，或是他做人做事是否值得信任。努力過的必留下痕跡，這個行業因為以往有很多弊病，三教九流混雜，所以大家談虎色變，常常有人對這個行業，覺得很黑暗。
它就是一個行業，只是工作性質有些不同罷了。

經上說  斷習性如斷四十里瀑流
人的習性不容易改變，慣性是第二生命。因之，打聽禮儀公司的口碑，對於往生者家屬來說，是非常重要的。普遍認為收費昂貴的公司，我想不會因為一組家屬而改變。會亂搞的公司 ，只要有機會就會亂搞。亂收費的公司，會一直亂收費。習性會一直存在的。千萬不要拿自己的錢去當實驗品。

有格調的葬儀社

我一直想做一件事，就是完全不向客戶推銷任何物品。尤其是選擇簡葬的人，他本來就是要簡簡單單的辦理送行程序，何苦去強迫他，多做些什麼。
今天晚上，花了好多時間，在設計一張單子，要簡單明瞭，內容，價位，讓客戶們，一眼就知道，如果他想要多做些什麼，可以如何做，要花多少錢錢。
最近，遇到我的家屬，應該會發現，我只給二張單子，一張是他們選的套裝，另一張是追加服務 簡明的內容和不二價目表。除非是家屬真的很想做，他從追加的單子中，自行勾選出，他心中想做的事情，當然會多支出。在這個過程，我只被動的講解，完全不去主動做任何推銷話術。只是用不二價，來完成家屬額外的要求。
如果不追加費用，完全照套裝內容來做，這樣很好。用單純莊嚴的方式，圓滿就好。
所以，遇到我們不去推銷任何東西，請不要覺得我們很懶或很怪，我們只是想要做有格調的葬儀社。家屬真的想做才去做，不是被我們牽著浪費無益的支出。明理的人，應該知道我在說什麼。
這個月，我要來試一下，就擋著不讓家屬再花錢，不知道會怎樣。

兩個完全不同的個案環境

我在同一天接了二個案子。他們不約而同的選了簡葬套裝。但這兩組家屬的認知  溝通能力  財力各方面都是天壤之別，這是令我印象深刻的例子。
甲家族  家庭人口很複雜，經濟/婚姻狀況都很糟，普遍學歷低，溝通/理解能力不好。純粹是因為簡葬便宜而選，完全不理會，它到底包含什麼，我也接得很痛苦，一件事要重複講解三次。 這家的大哥，把檳榔汁滴了滿地，對我說:我朋友做得比你便宜，要什麼有什麼。 我說，請您立刻打電話叫他來，我要回家睡覺了，您還沒正式開始，完全不收費，再見。      結果他們還是賴著要給我辦。唉
乙家族    人口簡單  學識很好。選了簡葬  單純只是認同環保 簡單的概念，很清楚自己買了什麼。沒有過份要求，對於我們能這樣達成他們的想法表示感激。他們家的祕書，先看過了我網路上的許多想法，然後建議他們選我。大家成了好朋友。令我訝異的是，他們的宗教極為理性，沒有什麼儀式。雖然他們的花費不多，只是式場換了中型廳，加了一組二萬元的花山，這個溝通過程非常容易的，大家都能彼此體諒，去圓滿這一場葬禮。
這是奇怪的一天，同一天，同一個簡葬套裝，二組完全不一樣的家屬，讓我見識了一樣米養百種人。

簡葬套裝的侷限

常常有人選了最便宜的簡葬套裝。就是不公祭，不印訃聞。只辦家祭。沒有繁瑣儀式。
結果，要大做法事，親戚 鄰居 朋友意見一堆。好吧，改大廳。
可不可以給我一百條毛巾
我想要靈堂 有一片歐式鮮花
最好再多兩對高腳蘭花 比較典雅，
嗯，告別式要播放光碟，
我爸生前喜歡穿名牌西裝----
晉塔要幫我們安排二十人座的交通車------

這一切禮儀師都會做到，但請記得，使用者付費，您選的是最低價的簡葬套裝，有些東西，連最大家生前契約四十萬元的套裝都不包括，
親愛的客戶，別忘了自己選的套裝是五萬元。
額外增加的選項，要收費是正常的。

五萬元簡葬包括了什麼---- 為什麼不要搞自辦/聯奠的蠢事

不想煩瑣，這是一個好選項。適合館內辦，不公祭，不收禮，只想單純圓滿後事的人。

含括流程:


1接進館

2立牌位

3治喪會


擇日時/

訂廳爐


4洗穿殮

5辦家祭

6上靈車

7送火化

8裝骨罐


莫將容易得 便做等閒看

要在無米的情況下 煮一桌菜 呵呵


這個套裝 包括什麼 看得到的和看不到的--(不是指芒神阿)


主要物料 棺木 壽衣 骨灰罐

禮生 靈車 設牌位


看不到的 禮儀師的素質---最大集團資歷完整/具備國家禮儀師執照


所以，北台灣的人，不要去幹什麼聯奠的蠢事，或是參加聯奠代辦三萬元，或是搞死自己的自辦。誤以為省錢至上，光是自己買物料和時間的損耗絕對不止此數。


政府聯奠，一個禮廳，八個棺木，八組家屬，棺木 骨罐都用別人捐的。請人代辦，花了三萬，這怎麼拜-----把這種機會留給真正低收入的人去用吧


不如自己訂個小廳，還可以個性化，弄個vip的玫瑰花特殊葬禮。花費也很少，也不要用別人捐的棺木 骨罐，只要自己花少少的費用，完成先人的大事。我想付不起這筆錢的人很少 很少。若是低收入戶，要交給我們辦，請明示。個案優惠。


在北台灣，為什麼我說自辦是蠢事，在這個專業化分工的時代，如果找得到可信的禮儀人員，能用簡葬模式，光是流程規劃與代辦的服務，就很值得。何況又含括了一定會用到的標準物料，使用等級完全比照最大家生前契約標準用料。偶爾看到少數人，以為自辦能省錢，在館內奔波，我總是替他捏一把冷汗，這不是高科技，但從擇日 流程 禮俗 人際 各方面，都需要相當的經驗。為什麼不直接選用五萬元簡葬，最多 再局部增加自己真的需要的東西呢? 一開始就立於不敗之地了。


文章結束。


人力有限，我不想再多說這個套裝。祝大家 平安喜樂

往生室拉鋸戰

過去一二十年以來，有相當數量的往生者，都是由醫院駐點的殯葬公司，直接從病房推入其往生室，家屬常常在急迫無奈之下，也沒得選擇，只好乖乖給駐點公司承辦。甚至偶有鬥毆搶件的情形發生。醫院往生室的高額權利金，也令人訝異。這其中的利潤爭奪，就造成兩派不同的意見，多數合法的殯葬業者，透過各地公會聯合起來，反對往生室業者的壟斷行為，即反對醫院包生包死的行為。而專門在醫院駐點的幾家大公司，則希望能夠一直保有專斷的地位，所以殯葬管理條例施行後，又給了五年的緩衝期，讓這些已經投資的殯葬公司，能夠物盡其用，然後正式撤出。不過換湯不換藥的，這幾家公司，還是會變換手法，繼續經營這一塊大餅。有些無法繼續在醫院裏稱王，就開始購買醫院對面 旁邊的店面，只要往生室仍有"洗件"功能，即使不能殮殯奠祭，似乎也還不致於斷了生意來源。但對於一般合法業者來說，這已經向公平競爭邁進一大步。客戶不用被困在往生室中，任人宰割。最近的公文，更可看出，家屬可以要求遺體不用進往生室，直接由一般業者接離醫院，以往那種故意載到往生室，和外界隔離的惡況會逐漸減少，那本來就有妨害自由及強制罪的嫌疑。只是一般人慌了手腳 ，任其擺佈而已，若以嚴格的法律檢視，醫院憑什麼強留正常遺體在某個地方???

筆者就有幾次，在醫院中，客戶聯絡接運大體，但醫院往生室，會有故意的隔離行為，然後用力洗件(就是搶生意)，這樣而流失不少客戶，以往我們多數業者都是自認倒楣，因為人家也是花了大錢，來承包往生室，所以佔了地利之便，只是有些在操作手法上，令人十分反感，例如 1隔絕家屬/隔絕合法業者

2謊報價格

3留置遺體

近日，看到往生室的經營業者，又利用例如基隆地區的殯儀館冰櫃不足問題，想讓醫院往生室經營情形死灰復燃，個人以為，一切都是幌子。本來，公私立殯儀館提供足夠的冰櫃給往生者使用，是天經地義的事情，怎麼可以用這個當藉口，要恢復醫院葬儀社的經營，應就事情的根源解決，政府冰庫不足，那就蓋呀，新北市的殯儀館，最近就在整修。而中壢地區公私立殯儀館有多家，就比較不會有這個問題。問題在於冰櫃數量，而不是醫院葬儀社數量。

摘錄 對於往生室的殮殯不准包生包死 醫院不得辦告別式-中時電子報(中央社有相關新聞共三則)30, Mar 2007 19:11
記者:　林庭瑤／台北報導
「包生又包死」的醫院，未來恐將觸法。內政部昨天通過「殯葬管理條例」修正草案，新設立的醫院內不得再有告別式、入斂等設施，否則處三十萬至一百五十萬元罰鍰，得連續罰；至於已設殯殮設施的醫院，則有五年緩衝期，但不得擴大其規模。
新法也明定，已設殯葬設施的醫院五年後仍不改善，政府得處連續罰，若情節重大或是拒不遵從者，得令醫院停止營運或強制拆除，而強制拆除費用，則向醫院徵收。
違者最高罰一五○萬 得連續罰
榮總系統、三軍總醫院等醫院，長年來為服務無子嗣的榮民，在醫院裡頭附設殮、殯、奠、祭設施，卻常被人詬病遭業者壟斷，有鑑於此，內政部大幅翻修「殯葬管理條例修正草案」，讓醫院回歸專業，僅保留太平間單純處理屍體冷藏，與殯葬業者徹底切割。
新法規定，醫院不得附設殮、殯、奠、祭設施，也就是不能在院內辦告別式、入斂等儀式，否則依法可處三十萬至一百五十萬元罰鍰，並得連續罰。
至於某些已核准的醫院，在新法實施後有五年緩衝，醫院得自行或委由他人經營。自行經營者，必須明定服務項目及收費基準，並公開展示；委託他人經營者，醫院應於委託契約內，明定服務項目、收費基準及應遵行事項。除非經消費者同意支付項目之外，不得額外請求其他費用。

已成立殯殮設施者 五年緩衝期
新修正草案對「生前契約」也有大幅度的規範，內政部政務次長林美珠表示，目前對於生前契約的管理，只要求殯葬業者具備一定規模，並將預收費用百分之七十五交付信託業管理，難以對消費者有實質保障。
為加強管理生前契約，修正草案中增列，須經縣市政府主管機關核准者，始得販售生前契約，以讓消費者辨識合法業者；規定生前契約業者交付的信託財產動支條件，除履行、解除、終止或另有規定外，不得提領；生前契約業者破產或無法履約時，應退還消費者已繳費用，保障消費者權益。
此外，新修正草案也擴大殯葬服務業負責人的「排黑條款」範圍，增列犯殺人、妨害自由、搶奪、強盜等罪者，經一年以上徒刑宣告確定，不得充任殯葬服務業負責人。
至於寺廟、宮院及教會附設公墓及納骨塔，新法實施前已滿十年者可繼續使用。林美珠指出，雖然多數未能現行規定設置，但考量到這是由來已久的宗教文化。新修正草案為配合「宗教團體法」草案內容，同意寺廟、宮院及教會附設公墓及骨灰存放設施及火化設施，已滿十年者得繼續使用，若有損壞者，得於原地原規模修建。
醫院：贊成適度規範 會配合辦理
中時電子報
記者:　黃庭郁／台北報導
內政部《殯葬管理條例修正草案》訂出醫院內設奠祭設施落日條款。各醫院表示，適度規範絕對是保護對病家權益，醫院會配合要求，但政府也應考量民俗儀式的需求如何滿足。否則，榮總「懷遠堂」、三總「懷德廳」恐面臨關閉命運。
新光醫院、國泰醫院都表示，由於醫院場地有限，醫院僅設「助念室」供病家使用，但禮儀師、遺體運送到太平間以及之後的儀式，都委託業者辦理，家屬可選擇接受或自行安排。
台北幾家大醫院中，有獨立告別式會場的只有台北榮總「懷遠堂」、三軍總醫院「懷德廳」。一旦草案落實，將面臨關閉命運。
台北榮總表示，當年設置場地是因為許多單身老榮民病故後，無家眷出面，但有老戰友想致意，因此設置場地。現在相關業務都公開招標委請業者辦理，未來也會依政府規定處理。
醫院高層私下表示，政府適度規範「是好的」，的確有些醫院的太平間遭黑道入侵，令病家無所適從。理論上，醫院只能提供遺體冰存，但有醫院會在太平間內隔出一個小空間，擺牌位、祭拜，甚至做頭七、告別式，十分紊亂，適度規範會好很多。不過，因為民間有些習俗也讓病家為難，例如，民俗要求未嫁娶的往生者牌位不能放家裡，如果不放醫院，就要放到殯儀館外面，很多病家寧可放醫院。未來假使不可以，病家怎麼處理？政府也得想想。據估算，國內殯葬業商機一年二八○億元。醫院殯葬業「生意穩定」，已成業者兵家必爭之地。目前醫院通路中，承包量最多的業者是萬安國際，包括台北、基隆、林口及高雄長庚、台北三總、台北市立聯合醫院都由萬安承攬太平間業務，估計市佔率約六成。
昨夜最新：醫院附設殯葬設施落日條款 回歸醫療專業
中央社（中央社記者陳清芳台北二十九日電）內政部今天通過「殯葬管理條例修正草案」，待立法院修法通過並公告實施後，醫院五年後不得附設殯葬設施的落日條款，這意謂著醫院必須回歸醫療專業，減少業外收入，只能保有太平間、往生助唸室，以服務往生者及其家屬。
台北榮民總醫院的懷遠堂、三軍總醫院的懷德廳常做為許多知名人士的靈堂 (或簡易靈堂)，例如蔣方良、劉俠等，兩家醫院均公開招標委託殯葬業者經營相關業務，並非壟斷圖利特定業者。兩家醫院都表示，院內附設的靈堂是合法建築，所委託的殯葬業者也有合法證照，修法可能會造成部分醫院往生者家屬的不便，一旦通過並施行，醫院也在五年的緩衝時間配合辦理。據「殯葬管理條例修正草案」內容，醫院將不得附設殮、殯、奠、祭設施，但在條例修正施行前已附設者可繼續使用五年。
內政部官員指出，未來醫療歸醫療，殯葬歸殯葬，各司專業，醫院只能設置太平間冰存遺體，設置往生室或助唸室，為家屬提供死者臨終的心靈撫慰，至於設置靈堂、停屍入歛、擺腳尾飯、告別式等屬於殯葬儀式，不得在醫院出現。

無關藍綠

我們升斗小民，覺得很可怕的一點，台灣似乎在往下沈，以前做得不好，現在也很差。百姓素質 學歷不差，和各先進國家比起來，但奇怪的事，為什麼生活一天比一天差-------

埋怨一直以來就是最沒用 最沒效率的事情。我們如果能找到問題，病根，也許病就好了一半。最可怕的是，病即將進入膏盲，而自己沒有感覺。

就我們不聰明的凡人，可以簡單的看出來，這個環境是有問題的，從幾個地方看

1國家的錢花到那裏去了，詳明易懂的統計數據 ，政府不會讓大家一目瞭然。例如 軍公教勞拿到國家費用的比例，例如政務官拿到的比率及薪水計算。例如 隱藏在各種半官方機構的機關，花了我們多少錢，幹了什麼好事，獨佔了什麼資源，這都不該是一筆爛帳。

2國家效率 每一個預算支出，都應視為一筆投資，就不會有那麼多蚊子館，要嚴加考核，他們是為花錢而花錢，還是這筆支出真的為眾人所利用。

3政策 是為了長治久安 國強民富嗎?還是一切向選票靠攏。例如最近的 客家話列為必修。有點好笑。那麼閩語 山地話 馬祖話(閩北) 甚至金門話(閩南口音) 澎湖話-------全部列為必修。只能說 搞什麼。吃飽太閒嗎。

4未來靠什麼賺錢 這是很現實 很實際的事。 花錢很簡單，賺錢不一定簡單。現在當家的人，把花錢視為前瞻，就是像老美錯誤的經濟理論，認為貨幣寬鬆化，會促進經濟成長人民幸福。別忘了，美元是儲備貨幣，世界通行的，台幣呢?????我們有這個本錢嗎? 還是吃完老本，再吃下一代要揹負的國債。二十年前就有一本書 書名 叫 國庫潰堤。 選票騙到了，錢賺到了，而芸芸眾生呢，反正政客一直過得很好，百姓只能幹譙一下，好官我自為之，下台後又是一條好漢。有錢就是好漢。

看一下德國人的教育，他們的務實與精確。不是人人須要去擠象牙塔，紮實的職技是國家富強的最基礎要求。當許多國家因食利主義而腐化墮落，喪失工業生產能力的時候，德國一直擁有強大的技術，這是我們該走的路 。

禮儀師薪水的真實面

以筆者在大集團擔任資深禮儀師前後將近八年 ，與友人合夥開立 誠安人本公司  也大約八年時間。想提醒被媒體所誤導的年輕人，不要以為這是一份輕鬆的工作，不要只看到好像薪水很高，就異想天開的以為自己一定能做得到。何況薪水並沒有媒體所說的那樣。
我列舉幾樣事實，大家自己判斷
1 薪水真的那麼高嗎?  我常常和幾大殯葬集團的禮儀師聊天，大家普遍拿到的是五到十萬的薪水。若案子較多的地方或許可拿到十餘萬的薪水，但這是虛的，例如   油錢/停車費/工作上的開銷(例如請家屬/工人喝飲料之類的)，擺平工作上不順暢的地方-----開銷並不是太小。加上生活可能很不正常。媒體上有些標榜年薪二百萬，嗯，我想全省應該沒幾個吧。真正拿到天價的是鼠頭，就是直銷的大老們。不敢說他們是 能拐能騙，但行銷與騙術常常有模糊的界線，大家自行領悟。
2您能做嗎? 記得我同期受訓的同學，在冰庫看過大體之後，被告知，以後工作常常要來這個地方，馬上有許多人不玩了。一定也會遇到腐屍  殘屍  各種重大意外的遺體。法定傳染病，愛滋病，猛爆性肝炎，各種脫皮----- 。有可能要幫遺體清理糞便/更換衣服(雖然不是常常)，但所有噁心的事，其實有可能變成每天會遇
到的事，您能接受嗎?  您可以半夜在冰庫裏，面對四十具遺體，沒什麼同伴，您可以保持正常工作嗎?許多人常常只看到別人的薪水，我看過同事兩天沒睡，鼻血用噴的。在薪水的背後，每個禮儀師有他的精采故事，雖然一堆禮儀師朋友大家都非常樂觀開朗，其實對於這一大群朋友，我心裏非常敬佩。能在這行待下來，保持身心健康，家庭和諧，這也是不容易的努力。
3踏進來，您還想轉行嗎? 這行做越久，轉行會變得很不容易，雖然有司儀/殯葬工人/經營會館/週邊商品，這幾條路可走，但也不是太有機會。尤其拿到了比一般上班族略高的薪水之後，其它專業可能也生疏了，個人看法，這要要再轉行，不是一件容易的事。從集團禮儀師轉為自營，轉為司儀，或有一點可能。若家族本是經營這一行，成功機率會大很多，或是本來就有當地人脈也會好很多。
4兩極化與飽合競爭    近兩年 ，殯葬服務價格的競爭頗烈。而集團生前契約價格，沒有什麼調降，這就是兩極化的現象，在經濟水平不差的人身上，也許這二十萬左右，他覺得理所當然，另外也有一部份，是會拚了命去比價。自然，殯葬業隨著大環境景氣低迷，它的毛利率也會一直下降。自然在這種飽合競爭的環境下，要拿到好的薪水是不容易的。
5它不是有太高的技術門檻   技術門檻是一個產業的屏障，也是利潤護城河。殯葬產業，在傳統上就是一個比較被視為"禁忌"的行業，以往甚至黑影幢幢，三教九流混雜其間。以往是大家不願做，而被媒體繪聲繪影，讓許多人誤以為它利潤有多好 。也許本來尚可，這麼一說，就不好了。只是集團徵年輕人會容易一點。然後一批 一批，來了走，來了走。帶著高薪的憧憬而來，帶著失望的心情離去。
6去做技術含金量高的產業  去做真正少人做的行業  去做別人不願做   不能做   不肯做的事業。唯有這樣，才是未來生活的保障。

為什麼我不喜歡收訂金

收受訂金代表著相對的承諾，而殯葬管理條例，對於生前契約的信託有極為明確 四分之三的信託提撥。個人比較喜歡用生前預約的方式來做，就是我把我方的報價和內容交付給客戶，由客戶自由去決定給誰做，不用給我訂金，當然太機車的人，我也可以趁機婉拒掉，雖然機率很低，但一定存在。這樣我完全守法，不會有誤採法律紅線的情況，以免被視為一種預收型的產品。客戶，緣來則聚，緣散則散，大家好聚好散。也不用被這訂金綁住。如果相信我們的理念，拿掉大公司的廣告，管銷。請來有經驗 有證照的禮儀師，為先人做一場送行。而五萬元起跳的簡葬，要做好一點，用好一點，再自由配，所有的支出都是透明化選單，這樣不是 很簡易嗎?就算經濟很差的情況，這也不構成雪上加霜的情況。

這多同業   同事，都提醒我，不收訂金，會有白跑一趟的情況，我想，那就白跑吧，總是會有一定比例的人，和你有緣份，適合你的理念，每個禮儀師的時間，體力都是有限的，也不要勉強雙方，也許與我談過，而明天她有更適合的承辦人，那為什麼不祝福她呢??這就跟交友一 樣，你去綁住別人，不也是綁住自己的意思嗎?給別人自由，也給了自己自由。不想接這案子的自由呢。
而許多人很愛收訂金，這也沒什麼對錯，他覺得先收下來，很多事情才有定數。也許他要準備一些人力  物料，開始啟動後續的服務準備，所以這也沒什麼錯。也預防了主家把一件事猶豫不定，太多承辦人談過，但都沒決定給誰辦。個人以往也在一些醫院的往生室，白跑過很多趟，因為往生室業者，會給他一個超低的報價-------------然後再幔幔宰。相信七月一日法律正式嚴格限制 醫院醫 殯分流之後，這種業者把持往生室的情況會減少很多。我曾經在台北榮總，一個遺體接出醫院，搞了六個鐘頭才從往生室接出來，就是被一堆程序搞的。

也曾經在醫院，看到家屬兩邊談，拿著單子進進出出狂比價，其實我覺得好笑，因為最可能你比到低的價錢，其實是高的 ，因為之後，你要面對的是更多的加價或是你受不了的陽春場面。這叫病急亂投醫。因為該業者，拿到我的報價單，再減去部份，就是他的報價。而家屬要面對的是不可測的未來。

也看過許多公司，他收受訂金的原因是先把高價的相關產品給賣給客戶，這樣之後無論客戶如何變，他也立於不敗之地。有了這筆訂金，大數法則，他先收了總共上千萬的訂金，他公司可以提供更好的場地，與人力準備，這似乎也不錯。但是要小心法律規範，因為預收就可能要受殯葬管理條例，生前契約產品的嚴格規範。或是它就把預收行為，變成一個單純的買賣行為，例如  先賣罐子，然後收了訂金，其實是買賣價金。生前契約隱藏在另一紙服務承諾之中 。這樣算是走在法律邊緣。它是個單純買賣行為加上另一個不收費的服務會員卡之類的。這樣就好懂了。

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如果您想要有業務大軍來關懷服務，

請買大品牌，

式場有十多人排排站，

衣著整齊，

但，同形式貴十萬，就當出席費，不假。


如果您相信殯葬產品是用來投資的，

那請用力的買下去，生前契約，

塔位權狀，尤其是預售的，

也不是沒人賺到錢，

十五年前有的。

這樣我以後才可以做大盤商，

當您流血大出清的時候，

我就逢低再砍一刀，

我只要留點現金，

這生意一直有效。

大街上血流成河的時候，

就要去拿低買資產了。


如果您要尊榮的感覺，

不在乎真話，假話，

那一定要買直銷產品，

保證讓你心花怒放，

富貴不還鄉，如錦衣夜行，

衝阿，買，一定要買的，

那你的自我意識，會獲得顯著提昇。

比第一次買賓士還有用。

自信心立刻爆表。

絕對不可以找我們，

有時，我們會潑你一盆冷水，

不該花的--浪費，

然後你會很火大，

明明你想的流程 佈置都很好，

可是在我們眼中，有些地方不可行，

有些地方，性價比太差，

有些地方，勞民傷財，搞死自己，

有些親友的意見，絕不能採用，

這樣下來，你的無名火會燃燒起來。


你不會聽到甜甜的話語，

也許省了十萬元，

但你的自我沒有獲得飄飄然的快感，

你會開始懷疑，是不是找錯禮儀公司了。

然後，倒楣的我們，會被家屬懷疑，

場面不錯，費用不高，但總是少了點什麼，

嗯，虛榮。它是看不到的，但確實在心中滋長，

就像雜草一樣，它很快 佔據一片花園，

讓人看不清真理，

只是癮頭戒斷的煩燥。


如果你找是簡單的，有經驗的，

費用合理的，

那麼，去找那些集團畢了業的禮儀師，

最好四十歲以上的，

他在補習班待得夠久，可以發揮一下長處，

而且不用給它業務佣金，

不用給他直銷獎金，

所有花下去的錢，

都是真正用在實際的開銷。

不用管恐龍組織，

不用怕沒人理你，

甚至不用管殯葬套裝，

自己可以擬一套想完成的事項，

然後，找個有經驗的高手來幫忙完成。

這樣不是比較美麗嗎。

包裝與真實

為什麼我從來不把承辦過的大人物，拿來貼在牆上?也許是反骨吧。近日看了幾大集團的網站，嗯，一票人又以客戶溫馨故事，來做為行銷利器了。不知怎的，天蝎座的壞毛病，我總是一眼看出其中做作的成份，這就是討人厭的地方，我要好好改進才行。
其實，除了財富，權勢的分別之外，人應該是平等的。就是說，今天，一個低收入戶，他的子女對父母的追思，往往會超過那些豪富之家。所以，我只要辦過就算了，也從來不想去記某某大董事長，某院長，某立委，某將軍。那都是已經晉塔的人了。何苦一直去說，辦過某某名人，名人，名人。
名人和您有什麼關係?您老爸老媽今晚吃什麼，幾點睡，對您還比較重要一點吧。

說是噁心吧。明明，就我熟知的少數禮儀師，那就是爭權奪利的高手，而貼在牆上的故事，讓我完全無法聯想在一起，這就是行銷吧。所以一份殯葬生前契約，可以賣得比市價貴一大段，行銷/行銷。唉，學著點。
一直很怕直銷的場面。那些作出來的熱絡，所有的經營都有現代功利的無數算計，這個社會沒辦法的事。
很懷念一位大姊，她五十歲就往生了，我承辦了她父親，後來也承辦了她的往生事宜。她是有慧心的人，在幾個殯葬大公司詢問了一圈，沒什麼人理她，因為沒人知道她家世顯赫。我壓根沒想到，剛創業的小公司，她竟然可以這麼相信我。這大姊是學行銷的，是早期從事媒體廣告的高手。那時的我，其實對經營管銷都很外行，我們只是有熱忱，我很誠實的說，我是從大公司"剛畢業"的資深禮儀師，專業應該沒問題，現在我們公司很小，我不懂得怎麼去包裝和行銷，我們可以幫她父親完成她計劃中的葬禮。在完成了她父親(某大董事長)的葬禮之後，我也學到了一些知識，她不只是客戶，她是個好老師。她所為我條列的改正事項，多年之後，我受益良多。非常的感恩。

如果您也遇到別人認真的對待您，希望您也用真心去和別人交往。保護自己和別人。智
慧與慈悲應該要並存才是美麗的事。
 個人印象中最差的承辦經驗，是有一次給了一位客戶超低的優惠價，而結束時，他以莫須有的理由不付款，只為了再砍二萬元，這樣我會虧錢，連員工薪水都成問題。這樣的例子，大約機率是三百分之一，多數人還是善良的。我們除了慈悲之外，五度如盲，智慧如眼。佈施  持戒 精進  忍辱  禪定這五種好德行，不能缺少了如眼的智慧阿 。

我想成熟聰明的人，能看出什麼是真實，什麼是行銷所造出的故事，也許這些故事有一點點真實，但如果牽涉到利益，就容易有誇張造假的情況。就是廣告啦，置入性的廣告，讓人在不知不覺中被洗腦了。

禮儀師心中的標準在那裏

筆者在國內最大的殯葬集團服務了八個年頭，自行合夥創業也八個年頭。就最大集團早期的禮儀師，大多認識，學長學弟的關係。而我們心中，好的禮儀師，也許和一般人不一樣。
就是說過的，如果牙醫看牙會找誰看，理髮師理髮會找誰理。
筆者有幸，上個月接了兩件案子，竟都是早期大集團的同事之父母，對於老朋友的肯定，心中非常欣慰。我已經離開集團那麼多年，而老朋友處理自家的喪事，會想到我，令人感動。

許多集團，所看重的是業績，是表象。或是貼在牆上的家屬感謝信。不才如我，老是覺得那多是假的。當離開大樹的時候，創業的時候，就是考驗來了，人情冷暖，因果有報。

就個人感覺，集團中好的禮儀師不少 。但離職在外創業的更多。個人常常有一個評估禮儀公司的指標，這只是非常個人化的看法而已，

1工作經驗  。資歷太淺，問題頗多，總要五年以上，才能有足夠火候處理各種事情。 雖然這不是什麼科技業，但如果主辦都是很菜的新手，可能出狀況的機會較高吧。

2心態，這很難量化。個人和幾大公司"畢業"的禮儀師一起工作過，個人覺得  龍巖   國寶  金寶山  台灣仁本的素質較整齊。也有一些本來是專做往生室生意的公司，他們的禮儀師很會說，說的一套，至於做---------。從什麼公司出來的人，會有那個獨特的樣子，就是日積月累的習慣造成的。

3證照   內政部禮儀師執照，這是表示他花了足夠的時間去準備這件事。當然考試不代表就是實務高手，我有好幾個學長，都是業界獨當一面的將才，但他們根本沒想去考。我覺得如果時間許可，還是去考一下吧。

4客群 禮儀公司  每一家都有他特殊的客群 。有專做宗親類的，有專門經營高階人脈的，有服務老兵的，有生前契約普羅大眾的，有專做工人階級的，有專做都會簡葬的----每一個公司，都有一種或數種特別的屬性，因之挑選時，就要注意這公司偏向那一種，如果純外省人，去委託客家宗親辦，那就可能格格不入了。慎選公司屬性很重要。是集團背景式的，是老傳統棺木店的，是家族第二代的，是生前契約禮儀師創業，是跑單幫的，是半路出家，邊做邊問的。公司屬性一定要搞清楚。

5交情    認識不代表會照顧你   認識有很多種  有點頭之交  有生死之交。筆者也接過幾個，先交給別人介紹者承辦，後來因為種種因素終結掉，交給我。這在業界是不喜歡接的工作。可能擋人財路，不好。主因，都是沒有打聽清楚。筆者友人曾經其父交給教會專門承包的人做，這個大姊主要經營教會，但都假藉教會名義，讓人分不清是教會還是營利公司，就是以教會名義，她在其中漁利。我看了報價之後，覺得非常懷疑，提筆建議友人各種注意事項，及物料花山的要求，結果這位大姊，告別式時，毫不避諱的說我，擋了她的大財。我想，我只是幫友人不要被坑得太誇張。合理的利潤都給她太多了。這種依附在各種組織的人不在少數，有正派的，也有披著羊皮的狼。

6生前契約不便宜   遇到那個禮儀師看運氣。大公司有基本水平 ，但不要抱太大期望。尤以直銷經營的公司，在用到之前，多數根本不知道禮儀師是誰，臨終後，禮儀師才第一次見面。很多人聽業務講，和見到真人，心中有落差呀。中型的生前契約，給的東西比較大碗，禮儀師多是從傳統業者合作來的。使用上差別不大。學徒較多一點。

7主辦人  同一個公司 主辦禮儀師會影響非常巨大。流程順暢度  各種瑣事的給心程度，是否有站在客人立場多想一下-----------。這都會讓主家有相當不一樣的感受，即使物料一樣，不同的主辦，會有不同的結果。

關於選擇禮儀公司的幾個指標

如何選擇禮儀公司
一般人與業界的看法會不一樣。外行只看熱鬧，內行看門道。
1 禮儀師素質    最好是有待過幾大集團五年以上的禮儀師，較
有足夠經驗來處理各種殯葬事宜。如何 篩選呢? 龍巖  /國寶/台灣仁本/金寶山  正式的禮儀師資歷，通常這些人素質都有基本水準以上。

2內政部禮儀師執照。目前全省只 有數百張。執照者 資格 須通過喪禮服務乙級，二十大專殯葬學分，二年以上勞保殯葬業工作資歷。有這張正式執照，才是真正的禮儀師。

3集團比較好。不一定。花了大錢買了生前契約。大集團內也良莠不齊。若是升任正式禮儀師(非助理)，通常有一定水平。有時候運氣成份。另外，禮儀師會不會太忙也是問題。

4小心半路出家的業者   筆者看過不少，連學徒經歷都沒有的業者。也遇過一堆一邊做一邊問的業者(多數由原先的殯葬週邊工人轉任)，這誰遇到要自求多福。如果詢問時，要求他拿出經驗證明，是比較能自保的方式。

5在地的傳統業者  正派的也不少。有些價位不貴，但這要多和親友打聽。若不先打聽，可能遇到大麻煩。

6生前契約   大公司生前契約不便宜。來的禮儀師，素質多數可以。辦得還行，但就是貴。  中型生前契約，價位中等，給得較大公司寬鬆，略為便宜，素質部份可以，也有和在地業者合作，基本場可行。

7集團資歷   國家證照  公司不大   這是目前我較為推薦的方式。 最好是專注本業，也不要賣生前契約。就以殯葬預約的方式，把自己有緣的客戶照顧好。目前各地都有這樣的業者。但主辦一定要是具資格者 。其它工人部份沒有關係。

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溝通上的死角

有一些常見的狀況，在溝通上令人不舒服，就幾個情況來聊一聊

1 不誠懇，不誠懇的客戶，拐彎抹角的，聲東擊西。說話都是試探性的，筆者遇過幾次，最經典的是，有一次跑了市公所好幾次，去向一位公務員報價，明明很便宜的套裝，他不斷試探，然後，某次聊天時，發現，許多同行都去向這位大哥報過價。我在想，他怎麼那麼空閒，都是約在某公所的福利社。又來約我去，我婉拒了，因為我覺得他實在太誇張了。

2不知道自己要什麼    有人就天南地北的鬼扯一通，講些似是而非的禮俗。個人對於流程比習俗更看重，如果要閒扯淡，那扯個三天也沒定論。如果要的是精準的執行先人的奠禮，半個小時，就可以把主要的事項都談定了。費用也是公開透明的。怕的是，主家並不確定自己要的是什麼，又想簡葬，又要大場面。又要收奠儀，又不想發毛巾-----遇到明理，而且明確知道自己想要走什麼路線的，那就容易了。就像穿衣服一樣，您今天走休閒風，還是要去參加國際會議，或是帶小孩，這要確認清楚，因為穿的衣服不一樣。同樣道理，追思流程也一樣，要走小家庭的溫馨風，還是要辦氣派莊嚴的公司社葬，要照集團生前契約式的簡單套裝，還是要在晒穀場上，大搞一場全庄頭景仰的告別式，這是不一樣的，好嗎?禮儀師可以幫忙建議，但他不會知道主人翁有多偉大(除非是名人)，他也不會知道您打算怎麼紀念先人，他更不會知道主家打算花多少錢，或是越省越好。如果主家願意開誠佈公的說，那也是很感恩的事。就有人曾告訴我，什麼都不要，我明白了，就把五萬元簡葬的單給他，嗯，就這麼辦。其實也辦得還不錯，也有家祭，反正主人就是不要花大錢，要簡單的把這件事圓滿掉，就入殮，家祭，瞻仰，用賓士大靈車送去火葬，形式上，親友也不覺得差，大家皆滿意就好。

3不客氣的人   也有不客氣的人，會讓你一天心情很差。我曾經在長庚醫院，請一組家屬喝咖啡，他從咖啡開始嫌棄，我心裏很不爽，咖啡廳的產品，也不是我泡的，我花錢請你，你一直嫌。然後開始嫌棄各種套裝，我瞄到他的資料夾，他其實已經跟很多家談過，就是找一堆人來比價的。結束後，他問我是否可以送他和家人回中壢，我也照做，但我在車上不想講話，因為我知道，我遇到了一個爛人。

4騙   有一位先生，自稱將會用到殯葬服務，要我去台北鬧區和他洽談，我準時赴約。才發現，他根本是一位買空賣空的業務，更糟的是，他根本不會做，他把我騙去台北，問我願不願意和他合作，他想賺佣金。我想，您一開始就不誠實，這樣怎麼可以呢?如果一位新手，很誠懇的來請教，或許大家有合作機會，可是您一開始談話，就要用騙的，講的都是虛假的，那我如何放心呢?禮儀工作也是非常重誠信的，別人把父母親人往生的大事，交給我們承辦，這個行業可以賺如理如法的錢財，但不能用騙的方法。也曾經在台中春水堂，有一個人，他來洽談，點了一桌菜，說他沒帶錢，我請他吃了一餐。臨走時，還要向我借錢，這是擺明了詐騙呀。所以現今，我也不主動請人，因為安全的理由，通常我不幫人點飲料，也請別人不要幫我點飲料。這樣對大家都好，明理的人就可以懂，尤其很多女性友人，這更是重要。

5我不一定要承辦     有少數客戶，有錢是大爺的心態。因為殯葬業算是個競爭的飽合行業，所以他很有得挑，因之，我和 某大企業的經理洽談時，發現，他手上有六份資料，其中三份資料的老板我很熟，有的是我以前受訓時前後期的學長學弟。他一直要挑起業者的競爭，我直接說，這些人和我承辦內容和價位都差不多，他問我他們的缺點，我閉口不談這個話題，因為大家差不多，何必呢，我去批評我的學長，我的大哥，沒必要吧。我說  您就挑個順眼的去委託就好了。其中有幾家真的不錯，又很便宜，看您跟誰有緣就委託誰，都在水準之上呀。他說，那你照那份六萬的幫我做，我說，我做不到，因為那是要大量用便宜的工去做才行的，您可以直接委託他們做呀。 我想，他也太空閒了，光是這樣比不是很累嗎?   也有一次在慈濟醫院遇到了老友，原來家屬一天內約了一堆殯葬業在洽談比價。我相信家屬能比到的大概就是一張價目表，但接下去呢? 他真有把握，如他所想的完成嗎???

為什麼要搞五萬元簡葬套裝

有人開玩笑說，這個內容就是，接進館，推去燒。但其實也沒這麼簡單。

醫院接體---進館手續---靈桌---擇日---訂廳爐----儀式---入殮---火化。 

棺木，骨罐，壽衣，接待，入殮，人力---------。

莫將容易得，便作等閒看。  別把發明傻瓜相機的人，當作傻瓜。

我想會有越來越多的不婚族。會有越來越多的人，重視實際，不想麻煩別人，只想簡簡單單的處理自己的事，完完全全的殯葬自主。在集團時，它曾經賣過一個極其陽春的生前契約，要價九萬元，和我想做的這個方式差不多。連我自己往生時，我都想這樣做，只是到時不知是否有夠格的禮儀師願意這樣幫我做呀。
最低價位，而來的禮儀師是高規格，會不會有點奇怪，因為幾大集團一直把資深的禮儀師幹掉做肥料，所以如果來的禮儀師都有很好的大公司資歷，不要訝異，現實就是這樣，五年前，我在一個五星級飯店，和某客戶談了這件事，她說，他到高知名度的那家殯葬公司(民權東路)，結果沒什麼禮儀師鳥她，都有一搭沒一搭的。沒人認真招呼她。而她請我在大飯店喝飲料，她覺得，算是找對人了，我也是這個大集團畢業出來的呀，我說，那是一個很好的補習班。很傷心的是，這位好姊姊，我承辦了她父親，三年後，也承辦了她的後事，她癌症往生，臨終前，要求她先生，把後事交給我，我非常難過，她一直幫忙我呀。

當有一天翅膀硬了，理念不同了，或是大公司覺得你薪水領太多，或是你內鬥站錯邊的時候 ，就要識相的找另一條路。所以就會有我們這樣的工作出現。

如果五萬元的預算，請到的禮儀師   具有集團經驗(禮儀顧問師)/內政部禮儀師執照，那算是對得起客戶吧。

請給禮儀人員一點尊嚴，對於理念不同的人，請他去找有緣的人，我們保有拒接的權利。感恩。

痛恨煩瑣的人，也許可以選五萬元簡葬專案

   

醫院接大體----進館手續---冰存/擇日/訂廳爐  ----入殮----     家祭----發引---火化---晉塔 誠安人本簡葬契約

本合約條款完全依照 內政部版本  殯葬服務定型化契約，敬請安心。

我的痛苦

我很怕別人說一些沒有根據的禮俗，或是自以為是的做法。
三里不同風，五里不同俗。
每人一把號，各吹各的調。
每樣做到夠，沒鐤又沒灶。 
這些俚語，都說明了這件事，七嘴八舌的，什麼意見都有人說，九個人有十個意見，而禮儀師就是那個要去調和大家意見的人。
混久了，就習慣了，甚至常常鄉間在開會的時候，就知道等一下會是什麼陣仗，各種怪招都有，有要主家花大錢的，有純粹來亂的，有語無倫次的，有人就是要大家聽他的，有路過來吃飯喝酒的，有來看熱鬧的------------什麼人都有。禮儀師也可以是家屬的良好擋箭牌，什麼--真不孝阿，---都沒做。真不孝阿，連----都沒有。這些話聽多了，會讓人心臟病發的，把禮儀師推出去吧，總比自己心臟病發好得多。而好的禮儀師，他應該可以快速分辨出，那些是來幫忙的，那些是來瞎攪和的。然後判斷出該如何來應對這樣的場面，讓大家有台階下，折衷出一個大家能接受，主家不用大失血的方案。要討好所有的人是不可能的，但就是協調出一個大家雖不滿意但可接受的方案，也省了主家變成受害者。
最可怕的是被你要救的人捅了一刀，如果主家也不站在自己這邊，那麼，算了吧，就讓大家高興怎麼做就去做吧。政府版的契約，對雙方都是保障，內容很明確的規範了，服務者該做那些事情，物料也一目了然，就把本份做好，就由主家和宗親自由發揮吧。

不是便宜就好

這是一個真實的故事，有一天，我的友人阿華，他的父親往生了。請我去協助。
我前置作業幫他 做好了，遺體，豎靈 ，靈堂佈置都弄好了。
我坐下來和阿華喝咖啡，他是我的老朋友，但很多年沒見了，以前我也沒去過他家。我很誠心的告訴他，如何把他父親的葬禮辦 得妥適，如何用很經濟的方式，把這件事圓滿。----------阿華一直微笑著-----------------
過一會，我的死黨阿明，把我拉到一邊，他說:不是要省錢，不是要省錢啦。你搞錯了。阿華的父親是xx上市公司老闆，你都不知道-----我真楞了一下，因為，時常很多人，找我去幫忙，就是要省錢/經濟/還要有面子，而主動說，不要省錢，不是要你來幫我省錢的，也不太多。
然後，我們三個人，就開始規劃阿華父親的葬禮。
會場上，來幫忙的學長學弟，一見面就眨眨眼，不錯哦，大場耶，最少七十萬吧----
我苦笑了一下，沒啦，沒啦。  其實五十萬不到。有沒有利潤，還是有的，只是等於大公司把業務的佣金不收，和毛利率降低。  就認真做，讓同事們都有工錢，公司可以維持下去。細水長流吧。
這兩年也有不少同行，在網路上報了超低價，其中部份人問我做不做代工，我算了一下，真的沒辦法這樣代工，因為極微薄的利潤，又是代工，除了會影響到原本相信我們的客戶，也會因貪心接了太多案子而影響品質。因為每一位成熟的禮儀師，他的時間有限，若是接了太多案子，適必顧此失彼。最好的方式就是不要貪心，照顧好與您有緣份的人，這樣就好了。

無用的風俗習慣

許許多多的風俗習慣，就只是習慣，就像殺豬公一樣，我從小就不懂，為什麼要虐待牠，然後再殺了牠，那麼胖，一身病，用這個來酬神，有用嗎????
很多的風俗習慣，也許是人云亦云，也許是積非成是，反正大家行禮如儀，倒也相安無事。
近幾年，有幸能承辦到一些宗族大老的葬禮，其中有許多老者，他們生前就是在幫人承辦葬禮。當他們往生之後，很有趣的事情來了，他們常常交待子女，不要鋪張浪費，不要搞那些奇奇怪怪的儀式，甚至有人直接就買了幾大公司的生前契約，就照契約走。
為什麼這些一生，都在幫別人辦葬禮的人，他們往生後，都不約而同的交待子女，不要給別人牽去，搞了一堆勞民傷財，無實益的陋俗。我想，是這一批人太了解殯葬了，他們也太知道，搞那些莫名其妙的禮俗，不合乎禮，只合乎當地的俗，也說不出個真正的意義或傳承，只是在宗族壓力下，讓主家花大錢，搞得風風光光或是喧鬧一場，買單的都是主家。往往他們的一個意見，就讓別人多花了十餘萬元。
近期，剛好接了幾位這樣的場，他們的子女，比一般人對於殯葬更有概念，他們都採用標準化的國民殯葬方式，那一大堆，食古不化的舊俗都不見了。我想，連那些以此為業的老人，自己往生後，都不這樣搞了，可見傳統上非常多的陋俗，應該可以消滅了。

您有聽過生前契約 退款成功的嗎?

雖然政府的規定是生前契約買了不合意，可以隨時要求該公司退款八成，但是我還沒有聽過有人退款成功的。如果有，可以告訴我一下，如何退，如何談判，感激。

買了生前契約不合意，為什麼很少有人能成功退款呢?

1 客戶買的根本就不是生前契約  各大公司，一大堆聰明人想出的鬼點子，買賣憑證(用塔位當擔保)，可申請更換生前契約，養老憑證，買米優惠契約，生活護照----------族繁不及備載，這些都不是真的生前契約，但它都被當成生前契約在賣。所以買的人，想依照生前契約的退款辦法，來向該公司申請，門都沒有，錢都收了，吐出來，很難吧。我沒聽過有退款成功的。如果有，可以讓我知道嗎?
2法律不溯及既往  在法令施行前的生前契約，即使明示為生前契約，也很難要求退款。否則，相信會有一大群人，排隊等退款。例如 十五萬 退八成，還有12萬，急著用錢的人會拚命去把錢領回來，但幾個公司的法務早就想好對策， 沒聽過有領回成功的。看，要拿回投資的八成都極為困難。唉
3業務員個人行為公司不負責  若以直銷型為推銷方式，許多公司的業務，是他的分銷處，成立一個公司，承攬了集團的業務銷售，所以它們和集團簽訂了一個承攬契約。而直銷者，大家都知道，唬爛者不少，很多誇口的承諾，連集團都會覺得嚇一跳。我們許多同事，在各大禮儀公司任職時，都遇過這種業務過度承諾，不實承諾的事。許多人為了業績，什麼事都幹得出來。大公司，只對白紙黑字，契約所明訂的部份負責，其它個人承諾，通常也沒憑沒據，客戶常是自認倒楣。
4沒人負責+各說各話  這和人情保單很像。保險業務員，和生前契約業務員，都是需要高道德操守的人。很遺憾的，我們社會對這個要求並不一致。人情保單廣泛存在，人情生前契約也廣泛存在 ，我有相當多的友人，他們父母都有買生前契約，他們真的知道契約內容嗎?其實都很模糊，都是親友介紹，或是捧場，就買了。他們相信許多公司的知名度，但並沒有詳細的了解自己買了什麼。 若有一天，履約的時候，才發現，這生前契約和自己想的不一樣，這和保險單的情況非常 非常類似。個人常想，若把保單，和這種單子一併看，可以發現極類似。只是保單的給付是錢，生前契約的給付，是一場完整的往生的服務。會發生在保單的欺矇，一樣會發生在生前契約上面，這樣想就很容易懂了。很少人會由生前的內容條款 ，去和大公司走法律途逕，因為是吃力不討好的事。業務員/業務主管的口頭承諾，沒憑據，很難做為訴訟資料的。因為這個原因，所以早期很多被騙的投資人，只有自認倒楣，因為誤信有利可圖，最後落得賠錢拋貨離場。


在

大家都是無辜的

家屬是無辜的
他花了那麼多錢，買了大大公司的生前契約，以為什麼都包，結果很多都沒有，還要再花錢。哭哭。

禮儀師是無辜的，底薪三萬元，每件三千元，忙得天昏地暗。沒日沒夜，出入都是沒人想去的地方，往生室，殯儀館。錢也不是他在賺，被罵的，墊背的，都是他。

小業務是無辜的，賣了幾十萬產品，生前契約，塔位。連姑姑，舅舅，嬸婆---一堆人脈都拖下水，自己拿到沒多少，拍胸脯掛保證，都快內傷了。

政府是無辜的，政府明訂生前契約七成五要交付信託。但是上有政策，下有對策，把生前契約拆解成買賣契約  養老護照  塔位轉換憑證，政府明明有立法通過，但是大家都有一大堆偷跑的方式。

奇怪，物質不滅定律，那麼錢到那裏去了，誰獲利呢，別問我，我沒分到。





 

關於信託可參考http://www.trust.org.tw/content/index.asp?pno=190



目前實務上業者銷售之生前契約一個單位可能為十數萬至數十萬元，消費者可以採一次繳納或分期付款的方式購買，但實際上殯葬業者提供服務的時間有可能是在數年甚至更久以後，透過信託制度，業者僅能先行動用預收費用的25%，且已交付信託之75%部分，除非對消費者履行契約提供服務，或者是有契約解除、終止的情形、或是依殯葬管理條例另有規定外，殯葬業者不能隨意提領信託財產，且若信託業於每年結算信託財產後，發現未達預收費用的75%，殯葬業者須以現金補足差額，並由受託銀行幫消費者把關。如果業者因破產、解散、停止營運連續六個月以上等狀況致不能對消費者提供服務時，信託業者經主管機關核准後，可將剩餘之信託財產依消費者繳款比例退回其預繳之部分金額。

禮儀師是朋友，還是敵人

這題目很怪嗎，其實不會。就個人來說，這兩年承辦了很多同學 朋友 親戚長輩們的葬禮。每一件還是讓大家簽訂 內政部版本的 禮儀服務定型化契約。只是在論及價格和內容時，當然有很多的折減，由我自己吸收。

以往，我們同仁在幾個大殯葬公司擔任禮儀顧問/禮儀師的時候，常常遇到一個情況，就是家屬對於會讓他們花大錢的禮儀師有很高的戒心或敵意，因為禮儀師是站在行銷的角度，希望家屬多多花錢，所有的話術是圍繞在追加費用上打繞，因為禮儀師的薪水大部份是追加獎金，而家屬以後加買的生前契約，利潤多由行銷部門拿走 ，禮儀師賺不到後續的錢。所以禮儀師會拚命去增加單件銷售額。這就是我談過的利益衝突問題，就是不要去問 理髮師"我該不該理髮了"同樣道理。原廠修車技工所拆換的零件通常只有部份是真的需要換新。

上個月，有一組家屬，問我禮廳佈置的問題，他們想要有一百六十個位子的大廳，在我記憶中，使用這個禮廳，在集團生前契約之中，通常佈置會再花十萬元以上，不誇張，因為花山加大加深，光是布幔全圍成本以二萬計，鮮花花山加大算深度也算寬度，地毯  椅套 ，流程大圖---------這個式場花下來不少錢。有沒有較經濟的方式，有的，看起來也差不多，一般人不會有太大差異感覺，而我要不要這樣告訴家屬，這就是和所站的立場有關了。今天，這組是我們的客人，他們的滿意度，是直接回饋到我身上，所以，我必須儘心告訴他，如何用經濟有效的方式，來使用這個大廳，他不用像別人花那麼多錢，而式場也美觀。像我們這樣的公司，禮儀師是比較可能站在客戶立場來做事的，因為後續客戶會成為朋友，朋友會帶來更多的生意，這是一個良性循環。而不是集團派案，就做這一筆。
有些情況，禮儀師不是不專業，也不是沒經驗，而是他站的立場 角度，不是跟您同一國的。了解吧，一廂情願是一件危險的事。

為什麼要用集團七折價來承辦同等葬禮

對於許多為可能近期使用生前契約的客戶來說，大家常常搞不清楚，用什麼標準來洽談。所以我常常提出目前市面上最常用的 某"大大"公司生前契約。讓客戶有選擇，
1我方提供該知名生前契約，並提供諮詢顧問服務，因為我們都是在該公司執案超過八年以上才轉戰自營，所以如果想要給該公司承辦，我們直接提出契約給客戶用，也省了新買契約一百八十天的等待期加價條款，更只要市價的七折，就達成給大公司承辦的心願。  例如 十年前，它的標準生前契約賣十五萬，我們就直接以契約十年前的定價賣出，並加上售後顧問服務(目前該公司業務轉約價為二十二萬左右)。我們由轉讓所批發來的大公司生前契約，有些許利潤，並且可以發揮過往在大公司執案多年的專長來協助家屬。而家屬拿到大公司的生前契約 ，和大公司的全程服務，並有我們的禮儀顧問諮詢，比一般業務轉約/借約便宜得多。

2由我們直接承辦，同樣的，就以目前市佔最大的生前契約為標準，收取市價的七折，相似度高達九成五，花山/骨罐還會升級，因為集團配給的花山/骨灰罐實在太普通了。
這種方式對於我們和客戶是一種雙贏的局面，

 若是信任我們，同樣的內容，及更有經驗的禮儀師，只是不掛 大公司的logo，那麼可以得到更為實惠的內容。如果能克服品牌迷思。得到的報酬就是 物料 服務的升級待遇。

時間成本

幾乎所有的殯葬報價單，上面記載的都是物料或是流程類的報價，而禮儀師在實際處理上，每戶人家有極大的不同，就是時間的掌控和溝通的流程不同。這對於禮儀師的疲勞程度甚至有十倍差距之多。
正能量   我覺得這是存在的事情，許多人接近你，會讓你覺得如沐春風，善因緣聚會，福慧增上，風和日麗。
負能量，不是冤家不聚頭，怨憎會，苦之一，惡因緣，如果沒有善緣 惡緣共成法緣的智慧，也可以選擇分手，不用折磨彼此。我相信很多人離職原因是  不喜歡某些同事。同理，每個人因緣不同，可以選擇自己有緣的人承辦。一位很"魯"的的婦人，盛氣凌人，我直接請她去找和她有緣的人。另外有一些情況，是家屬不說實話，例如  租了最小禮廳，選用了最簡單的程序，結果告別式來了二百多個中外各國友人，這是個單身者，由侄子為他辦的告別式，禮儀師也很無辜，他無從知道，這個人交遊廣闊，當天只得硬著頭皮完成這場儀式。
十多年的大小陣仗 ，只能說，見怪不怪，江湖越老，膽子越小。因為怪招看多了，越害怕呀。

我的老夥伴，有一天他談了一個案子，他覺得尚可。我把他的報價看了一遍，覺得那裏怪怪的，因為這一件將會交給我處理，我心裏一直覺得他的報價怪怪的。仔細一想，他估得太低價了，他沒有把這一件其它可能的開銷算進去，停車費，溝通，接體流程，這些都是需要成本的，他估了一個自認能做的價錢，其實對公司來說，是不值得做的。

殯葬服務低價化的傾向

有些業務員，會一直鼓吹，說，要早點買生前契約，不然以後會付不起殯葬費用。這有點胡說八道。
如果是要非常豪華的情況，也許殯葬全程不便宜。
但現今多數人是小家庭，交際也多是自己工作上往來的人和親友之間，多數人並不會想 多發訃聞，多收禮金。殯葬簡單化的潮流，自然，總費用是逐年降低的。網路上各種低價套裝非常多。好處是，有一個依歸，一分錢，一分貨，算是清楚。其中較會產生問題的地方，還是雙方認知差距不同。業者提供低價選項，客戶自然得到陽春產品和服務，只要性價比不差，一般人也會接受。部份情況是過度承諾的問題，給客入錯誤的訊息，讓客戶誤以為產品非常超值，結果常常是，客戶罵在心裏。
低價產品，還有一個較致命的問題，就是給了芭樂工資，自然請來的禮儀人員，素質有問題，這是一般客戶，都能感受得到的事情。也有一種經營手法，部份公司專請學徒，給低價工資，專做代工，只拚產量，其中也有相當利潤，但若要求品質，就會比較困難。
這幾年，看到殯葬日漸簡單，相信是大家對勞民傷財的事，都不感興趣。都希望簡單莊嚴 生死相安。就是簡約而不寒酸，單純輕鬆處理先人後事。
看了許多大小公司的報價單，報價方式常有二種，一種是套裝式，一種是傳統單項累加式。
套裝式就像生前契約，例如 大大生前契約，以往一張大約都在十七萬上下，內容含括標準化的從接體到送晉塔，所有重要會用到的物料服務。它不一定比較貴。而單點也不一定比較便宜。因為單點也有可能用分解服務，分解物料的方式，來步步追加。所有要用到的服務流程物料，全部做細部分解，每樣報價，這加起來，也許一張標準套裝，可以拆成三十萬報價，一點都不誇張。這也是部份醫院往生室葬儀社，用最初低報價來達成最終高收入的一種方法。
套裝也不是完美，有些人是買知名度，但它看來美麗的套裝，其實很陽春，與花出去的錢，不成比例，這中間很多是業務佣金。而禮儀師就是  客氣而冷漠。
為彌補這種太貴 而引起的家屬不悅，許多殯葬集團的業務，會出席告別式，充當招待門面，所以現在常常很多告別式會有一堆業務，穿著整齊，列隊服務。是否值得，見仁見智。就是告別式的時候，有十個業務來充人場和招待，但是比坊間貴了五到十萬，是否值得，不予置評。
目前我們是以一種套裝例如 八萬/十四萬/十八萬八千為基準。另有一頁是追加明細 例如毛巾一條多少錢/多一場法事多少錢，這都是有透明報價的。家屬很簡單的依自己的情形選定標準化套餐，然後再單點他所需要的部份加總，因為所有價錢都是公開透明的。這樣很快可以組成自己需要的服務，這份單子同時會和 政府版殯葬定型化契約釘在一起，就成為一份正式的禮儀服務合約，雙方都清楚權利義務，價格明確，減少猜疑與爭論的可能性。
某些人，家庭簡單，儀式單純，他可以選很簡單的套裝，在局部單選一兩種他真的需要的服務，這樣加總費用很少，幾乎就像是一種量身訂做的生前契約，而且它是費用後付，又完全符合政府定型化契約的要求，是真正符合多數人權益的好方法。就個人觀察，近年來，儀式越來越簡化，費用越來越簡省，不鋪張，不排場。。 更加重視家庭倫理的呈現與小型溫馨追思會的盛行。這是非常正向的發展，這樣即使經濟有困難的人，也不會因為殯葬事宜，而造成困擾。也減少不當的話術推銷情況，讓多數人都能簡單的完成慎終追遠的目標。
近日聽聞日本有歸零終老之說，即，以最簡方式來完成殯葬，這也符合部份人士的真正需求。它所使用的物料很簡單，就入殮所需，棺木，骨罐。而若採海葬或樹葬，連價昂的骨罐都免了，它用的是環保材質的袋子。個人經驗上，也有很少數人，火化後不撿骨，即是請火葬場燃燒時間加長，將骨灰完全燒盡。這是更為徹底的火葬方式。
所以，許多行銷者所說的，殯葬費用會高到讓人付不起的情況，指的是集團的價位，是講究排場的價位。真正溫馨的小型 告別式，它的費用反而是回歸到實用主義，極簡主義。客戶就選擇他所真正需要的去做就好了。
極簡到受不了       也有許多往生室的承包業者，會以極低價來包套，當然，它的內容算是陽春，較為辛苦的地方是，它有相當多的隱藏費用存在，主要只是要把案件留住而已。不要奢望真能照表單的價錢辦完 辦好。
因應人口老化的到來，少子化的普遍現象，少子，無子，都不罕見。很多人到老也是單身，自然由親友張羅後事。若能留下遺囑與費用，就可以依照其遺願，辦得妥適。
共享經濟新觀念   會有越來越多人，選擇和自己的朋友一起終老，因為家庭人口減少，人口嚴重老化，許多人老的時候，並沒有子女在身旁，許多志同道合的老人，可以一同養老，也許是住在附近的好友 老友，或是一同居住分擔費用的親友，都可以在大家一同變老的時候，互相扶持，各盡心力。處理後事的人，可能不是子女，因為根本沒有子女。可能是好友來為自己履行遺囑，也可以指定自己所信任的人擔任遺囑執行人。法律面，最好事先都擬好，除了政府要扣稅之外，各種想要分得遺產的親戚也會造成執行上的問題，這些最好都有事先完善規劃，讓自己一生的努力，做最有意義 最有效益的用途。

客戶 : 為什麼 買了大公司的生前契約 禮儀師卻和我想的不一樣

1 他長得和你想的不一樣。這不是他的問題。是他媽媽的問題-------對不起，我說的是他的素質和您想的不一樣。因為----來的禮儀師是實習生呀。也許他上個月，上星期才來報到呀。你就別指望太多了，去殯儀館的路，他還不熟呢。因為cost  down的原因，許多公司對於禮儀師也越來越不挑了，因為給的錢就只能這樣了
。
2禮儀師看來不錯，人也客氣。但客氣而冷漠，他似乎不會出錯，但除了公司規定他做的，他似乎不會主動關心家屬。 ----他做了兩三年，也瞭解公司要求，對自己的底薪加獎金結構也清楚，對追加更添不會手軟，但要他多做些什麼，抱歉，沒時間，沒力氣，因為他一個月若不做個五場以上，如何養家活口。
3禮儀師似乎很有經驗，但是，奇怪，他很油滑，極客氣，讓家屬沒有發作的空間，但是卻也得不到什麼實際的幫助。他不會出錯，所有的文件，該簽名的，該告知的，都會文書化，但總覺得少了點人味，一樣 客氣而冷漠。

若有幸，遇到的禮儀師有經驗的，有國家證照，有人文素養，嗯，這算是幸運的。他應該會注意相關的細節，可以局部客製化，又不用花大錢，知道如何用經濟方式幫客人達到想要的目標。協助主家，避免勞民傷財沒有實際效益的事情。注意流程的順暢度，減少家屬間意見的爭執，讓整個治喪過程順暢 平安。

購買殯葬類產品的正確心態 生前契約 塔位 股票

1殯葬類產品，生前契約，塔位，是用來規劃未來，為明日可能發生的事情做準備。為父母長輩或自己預做規劃，這種東西拿來投資，不是正確心態。
2殯葬公司股票存在相當風險性。部份人誤以為這是一個高利潤行業，卻不知它背後的風險，一支塔位要建成，須要很多手續配合。建成了營運要能賺錢，也要相當的經營。即使賺錢，股東能否分得到，也是一個疑問，所以  投資有賺有賠，請慎重。
3這個行業已相當透明化，它的暴利情況不復存在，所以想從這個地方獲取利潤是有相當困難的。業務行銷時，會極大化它的優勢和好處，因為對於經營者來說，直銷式的販售，所有的風險都在於業務員本身，您花了時間 精力 人脈，但是否獲取等量報酬，或是為人作嫁，值得深思。
4生前契約 塔位的佣金率不低，所以購買到手的真實價值，是否相稱，須要考慮。
5為家人預做規劃，這中間沒有要賺錢的念頭，是比較健康的心態。若是糝雜了，要增值，要轉賣，會大漲，這樣容易失望。會影響心情，不健康 。
6個人淺見   台灣這個行業利潤高峰已過去了，大陸是人治社會，台灣人要想分一杯羹，實屬不易，鼓吹投資大陸殯葬，能獲取高利，個人相當懷疑。
7若手上持有高知名度公司產品，恭喜。它不容易跌價。不要被騙去更換什麼容易變現產品，凡是 要更換等奇怪名目的，全都是詐騙。就守著寶貝產品，長期來說，不會虧的。
8 可以用較低價，買下投資客的產品，常有人低價釋出生前契約 塔位產品，只要是到該公司合法過戶的，不用怕。

生前契約的作用

生前契約的作用
什麼投資/賺錢/抗通膨-----都是鬼扯。個人不以為然。
我覺得生前契約還是有一些好處，在於

1品牌  大品牌的生前契約，通常貴一點，內容陽春一點。但是它算透明。不會過度坑害消費者。雖然有很多話術。但不會有惡性詐欺。在都市人口簡單的情況，若能堅持，依約履行，通常費用還在可承受範圍。有點貴，但不坑害。
2費用的先講清楚  大公司通常有一套流程。依照殯葬管理條例來做。凡是會讓客戶花錢的，禮儀師會先講，會讓客戶簽名確認。雖然不便宜，但會先講。這和傳統公司，較不一樣。
3有業務   大品牌公司，尤其以業務為主體的公司，會有業務出來，主要是告別式場上有時陣容驚人，一大堆業務來幫忙當招待。 所以每張生前契約，有很多比例的錢是撥給業務單位。
4契約內容固定   雖然很多人搞不懂生前契約內容。但生前契約內容是固定的。它有一套標準作業流程。真正使用時，自己要再花一些錢就是了。因為有很多不包括。尤其是越複雜的地方，自費部份就多。
5隱藏財富  目前政府並沒有把這個東西列入財產總歸戶。但它是值些錢的。每一張最少也有十萬元吧。如果您有一千張-----嗯----
6為自己辦後事  先幫自己規劃好後事。負責任。
7禮儀師較整齊   比坊間三教九流的人，要整齊一些。雖然部份公司為省成本，給禮儀師薪水直線落，留不住好人才。但普遍說，大公司的素質還行。
8全省履約   許多生前契約是可以全省履約。阿里山上。台東。北橫-----------

饒了禮儀師吧

前幾天在台北辛亥殯儀館，看了一組家屬在罵禮儀師，因為我正在佈置會場，他們是我不認識的人，只是碰巧來參觀我這個場地和花山。這個婦人，應是喪偶的未亡人，指著很年輕的禮儀師破口大罵，無非是指責他，為什麼不能給像我正在佈置的那種花山，中年婦人罵說:我要買你們的套裝，為什麼連這種花山都不給我。像這樣的佈置都沒有，你們公司沒誠意-，什麼爛公司-------------。
我通常是同情家屬的，但這次我越聽越奇怪，因為她的音量實在太大了。
過了一會，婦人罵累了，就走出禮廳。我小聲的問，這個很年輕的禮儀師，您這套裝多少錢，為什麼她這麼生氣，這年輕禮儀師說:這套裝就十二萬元，全部。   我有點訝異，我這套裝是二十萬的套裝，在某些集團生前契約產品，通常是二十六萬元以上等級的高級產品才會這樣配的，那婦人想要花十二萬元的包套，拗這種等級，真嚇人。
過一會，那婦人又走進禮廳，又是對年輕的禮儀師一陣酸言酸語。這年輕人快受不了，就說:您也還沒簽約，您又不信任我，那這樣吧，我們就不要簽，您找別人做。這婦人開始發飆，說:你那什麼態度，你那什麼態度。然後對這年輕人一頓歇斯底里大罵。年輕人惱怒了，他直接講，不想辦了。
過了一會，中年婦人氣沖沖走出去。然後她兒子走進來，對年輕的禮儀師說，這樣吧，你給個合理價，別理我媽，我會付錢。然後家屬都走了。
年輕的禮儀師，無故挨了一頓罵，有點氣惱。我提醒他，如果這一件要承辦，記得先收錢，契約要簽好，內容要確認，不然後續麻煩會很多。
工作了這麼多年，雖然見識了不少 所謂  不肖葬儀業者，但這次也見識了，不講理的家屬。不是所有情況，都是會吵的小孩有糖吃，這樣公司如何正常經營下去呢。我問了這年輕的禮儀師，他也執案了百件以上，我看了全程，他態度也沒什麼不對的地方，只是這組家屬，她的要求是過份了。以那麼低額的費用，我想沒有公司會用那麼昂貴的訂製款花山給她的。她不能想用先聲奪人的方法，來拗她所想要的東西。
客戶永遠是對的---嗯，這句話是錯的。

誠安人本公司網站

誠安人本    (我們的公司網站)

大型經濟犯罪應該重判

台灣是一個經濟犯罪嚴重的地方，我們看過一大堆經濟犯，坐個幾年牢，又是一條好漢。他們坑害無數善良百姓。

從以往的鴻源/國票案/全球統一/博達案/力霸案/東帝士/各種電信詐騙。犯罪者都沒有受到相應的處罰。

對於社會來說，大型經濟犯罪，牽連層面廣，受害人口多，也有很多辛苦存錢，無辜的股民，只因少數人的犯罪掏空，造成許多家庭 ，一夕淪入貧窮的境地。而犯下龐大數額的經濟罪犯，常常只是簡單的坐個幾年牢，有錢可以大搞特搞，然後出獄又是生龍活虎，無辜的受害者，只能自認倒楣。

這些原因都是我們對於經濟罪犯的處所太輕所致。若以一個犯罪額度十億的大型犯，關了十年，等於他每年的代價高達一億，難怪所有的詐騙層出不窮，甚至在國外丟臉，還要麻煩政府引渡回來，真是國恥。

重大經濟犯罪，受害者甚眾。如果不能加大刑度，不能竭盡全力追回贓款，讓犯罪者逍遙法外，相信會永無寧日。若犯罪者只須短暫進牢房進修，那麼將會有無數惡人前仆後繼的坑害大眾。

聊一聊生前契約

法律通常不保障無知的人，早期生前契約的買者，多數沒有權利意識，只是把錢付出去。甚至有很多人買了此類產品，但隨著主人翁去世，石沈大海了。根本沒提出履約，契約就遺失了。我想此類數量應該也有一些。
生前契約的問題，內政部的網站上有提醒大家買生前契約要注意的事。而眾多公司是否有照政府定型化契約的要求，個人非常懷疑。
筆者就個人從事禮儀師工作的經驗，提出來和大家討論，多數人容易忽略的，多數人容易誤解的關於殯葬處理的事情。
誤解1 單項報價一定比較便宜 這幾天有一位小姐希望我把後事處理的套裝流程拆單項報價給她。我只請她細看網路上有的套裝，不願意再拆單項報價了。因為個人覺得這樣的比價並沒有太大意義。我就看過有人把豎立靈堂這件簡單的事，拆成好多個動作，拆成好多種物料，每個報價。我通常是給客戶看過幾種照片，依照它室內空間，提供合用的東西就是。也看過有人把接體到館內，細拆成 接體車/接體工人二名/屍袋/往生被----，每樣東西算錢，在我們養成過程，因為殯葬集團履約，這是一個動作，就是要讓客戶安心滿意，我們很少會去想從每個小東西去生出一大筆帳單出來，所以個人常常覺得過度的細拆，其實是為了每樣灌些水，最後收取高額金錢。我倒覺得禮儀師是股東，費用後收，套裝明確，嚴格守法，人員素質好，這才是真正有用的。否則一套傳統五件七層壽衣，難道要拆成五件衣/三件褲/一鞋/一頭巾-----，就有禮儀社是這樣搞的。就看過有喪禮結束，結果雙方金額認知談不攏，葬儀社每天一個黑道小弟去主家討錢的這種事情發生。
誤解2 集團生前契約比較好 只能說不一定。同一個辦公室內，每個禮儀師個別差異也不小。我覺得最低要求 殯葬集團五年以上經驗/國家禮儀師證照及格，這樣是我們一起工作的基本要求。 幾大殯葬集團不見得這麼做，也有公司是以一個主打主談，負責談案子，訂價錢。後續全部由幾個助理或實習生去完成，這也是許多公司的省成本作法。而生前契約如果現買現用，通常不便宜。您想，若總額七成五去信託，發放三成佣金給業務處去分，那守法的的公司是不是現虧5%總額。所以會產生很多問題。
誤解3 生前契約統包 以往常聽到幾個生前契約公司的禮儀師被家屬罵得很慘，說:花了那麼多錢，買了你們的生前契約，結果這也沒有，那也沒有，什麼都要再花錢，那我到底買了什麼??? 財團都算準了。大大公司的暢銷全台生前契約，不含所有殯儀館館費 火化費，不含所有作七法事，不含所有毛巾物料金銀紙，不含租冰箱，不含搭棚，甚至不含靈堂布幔，不含親戚穿的旁系孝服，不含雙連巾，不含花籃，不含水果籃，不含三牲 五牲，不含答禮禮盒。不含禮廳門口的佈置造景。所以生前契約就是買方便，人過往了，通知禮儀公司，禮儀師出現了，協助流程全程。最重要的就是有一個有經驗的禮儀師。等於花最多的就是買這禮儀師的經驗/服務/專業度。而契約白紙黑字以外，都不包，請掏錢。業務賣約的時候絕對不會強調，自己要再花那麼多錢。所以 禮儀師只好 客氣而冷漠。因為他只是一個無辜的箭靶，錢---大公司和直銷業務們早就賺走了，今天來了這個沒日沒夜不回嘴的苦力，您好意思苛責他嗎?
誤解4 親友介紹的禮儀社比較好 經驗上這佔不到一半，甚而宗親是真的來幫忙沒有利益考量的也只佔一半。個人最近接了一些案子，是客戶把委託案終結後再交給我們的。其中有許多是交給朋友的朋友承辦，結果半途看不下去，或深感疑慮，半路終結，再請我們幫忙。個人非常不喜歡這樣做，因為擋人財路，非常危險，何況殯葬業本來就黑影幢幢。近日，我一名友人，向遠親殯葬業者詢價，總數為二十五萬元的殯葬服務，她經濟不優，煩惱。這名小時候的友人找到我，我看了一下，他們家庭很單純，住殯儀館附近回饋里，館費幾乎全免，我以大大生前契約的內容一模一樣(市價二十萬)，報了十二萬的價格，再加入她要求多做的紙紮/法事等，在九十六個座位的禮廳用高級三層18尺的日式花山來做，所有比照大集團承辦規格。 她總共全部花了十四萬六千元。她覺得訝異，才相信遠親真的是來削她錢的。不枉她信任我。我真的為她著想。
誤解五 生前契約是投資工具 我說，生前契約沒什麼投資功能。雖然很多說法 以今日低價買下明日服務/抗通膨/低利時代新選擇/今日為明日作準備/誠信 專業 慈悲/---------您相信嗎?
我說: 先付錢不妥 /今日買的明日不合用/ 我不想養財團/ 我不和直銷打交道/ 我不相信財團的信託(鬼法子很多)/ 我知道生前契約沒彈性/ 我相信自己可以付得起殯葬費用/我不以人情害了自己的財務規劃。生前契約的投資功用不彰，我曾買下一些別人缺錢急拋的生前契約。在大大公司櫃檯前，這客戶極度不爽，因為她一時缺錢，幾期款項沒繳，被該公司追繳罰款類，想出售過戶都不行，要先補一堆錢，我幹了十多年禮儀師，對大大公司作法很反感。業務騙她投報率多美好，害她損失了幾十萬元。
誤解六/業務真的關心你 很多人為了捧朋友的場，買了殯葬產品，連我週邊都一大堆人如此。曾經有同學問我 要買生前契約，我回答她，你認識我，你買生前契約做什麼??? 她一直以為生前契約非常好，非常便宜。我說實話，貴五萬。你要買嗎? 因為財團出單要有利潤，業務佣金三到五萬，所以你認識我，你要生前契約做什麼????你想照顧我，捧我的場，我有賣生前契約，但我不賣你。有些人真的須要這種產品，但不是所有人。它也沒有講的那麼神，因為從沒有人告訴你實話 。你是我從小到大的朋友，我不賣你生前契約。但保證如果你有相關問題，我會在你旁邊。
誤解七 沒有生前契約臨時會很慘 這不一定。因為生前契約絕不是統包。它只是比較經過包裝的葬儀服務。它也不一定比傳統公司辦得好。人員通常算整齊。 舉個例子 某生前契約在台東並沒有自己的員工，而履約時，是簽約委託當地業者承辦，例如 小小葬儀社承接了大大生前契約的台東全部代工，那買大大生前契約在台東承辦，其實跟交給小小葬儀社是同樣的人，同樣的流程，同樣的物料。不同的只是結帳款匯給誰而已。
我覺得 能夠決定禮儀師，能夠認識禮儀師，比買生前契約重要。政府版的禮儀定型化契約，簽下去，違反政府版契約內容可視為無效，相信訂法律時，已充份站在消費者立場，為何不善用這政府的美意呢?

客製化能不貴嗎?

客製化昂貴的原因，是因為許多生前契約的內容是死的，固定住的。物料是坐在辦公室裏的那些人訂下來的。禮儀師每個月領底薪加獎金，有忙不完的案子瑣事，誰管你客製化。就拿契約來，按表操課，不出差錯，謝天謝地。客製化就留待賺錢時再搞吧，花山改---加錢。流程改 人力增---加錢。最好搞大一點---加錢。因為禮儀師薪水 是底薪+追加績效獎金。所以凡是您去煩到他的事情，總希望以追加金額為目的，這樣他不會只領三萬餘元底薪，確實辛苦。不要怪生前契約的執案禮儀師，我們也在各大公司做過很多年，契約就這樣阿，我也沒有東西可以給您，有些公司每件給三千元的獎金，真的只夠油錢和停車費。

為什麼我會支持用禮儀師創業的方式來做呢?除了不想打卡上班之外，主要就是自由度和客戶滿意度的問題。許多殯葬集團中，禮儀師其實是工人，他的時間卡得非常緊，他的未來很黯淡，尤其沒日沒夜的疲勞駕駛，不要相信廣告講的話，我的友人多是各大集團的禮儀人員。


尤以直銷型的公司為最，禮儀師不會有尊嚴，真正能拿高薪的是業務高手，是直銷的金字塔尖大哥大姊們。禮儀師其實是快速汰換的工人。客戶不是你的，時間不是你的，每年領到虛胖的薪水，扣掉開銷，其實不多。為了賺錢，只好拿客戶下手，我常想為了多賺一元，要讓人多花二十元以上，這實在很誇張，不這樣做,主管的臉色和自己的月薪都會很難看。所以客戶想要有一點不一樣，一些些客製化，嗯，很好，----加錢。問題出在利潤率要求，及禮儀人員的薪資結構上。他必須從這些客人身上創造收入，這和股東型的禮儀師有很大的不同。創業的禮儀師們，因為客戶滿意，和他的口碑及後續的案源有很大關係，我想這也是很多人，會希望我們去承辦的原因，主因不是省錢，而是較有可能和客戶站在同一個立場想事情。


創業的禮儀師們是比較有可能讓客戶能夠客製化，局部客製化，而不會花大錢的。因為中間沒有公司利潤率的要求及業務老大們的直銷佣金支出，他較有可能設身處地為客戶想一下，也不會有 "客氣而冷漠"的情況，您要許多集團禮儀師多用心是不容易的，因為他忙得睡覺時間都不夠，菜鳥較用心，但經驗不夠，易出差錯，老鳥已經油滑了，部份準備另覓門路賺錢去了。這是我們許多在業界打滾多年的禮儀師們所持的看法。


殯葬集團不是我們的敵人，小弟偶而還去幾個大公司支援。我們工作的方式只是提供客戶另一種選擇。如果客戶覺得不一定要相信財團大廣告，不一定要買虛妄的品牌知名度。但是想找到真正有訓練過，有證照，有幾百場履約執案經驗，沒有菜鳥，沒有黑道背景，能誠懇提供建議的人，可以試試看和我們談一談。

我不說給年輕人機會，我們都已不算年輕，每一個同仁也都四十多歲○

我說給客戶自己一個機會，談一談，生前契約是先付費，我們是費用後收。我們簽訂的是內政部版本定型化禮儀契約，客戶該相信廣告，或相信政府版本呢??

如果家人堅持要買殯葬產品或從事業務怎麼辦

這個問題很困難。

家人的決定，常常不是我們可以左右的，即使我們明明知道結局會如何。改變別人的想法極為困難。

1 告訴他，他想買的東西，可以價差很大，用便宜很多的價錢買到。
2上網查出他買的東西合法否
3告訴他許多貌似生前契約，貌似合法塔位的產品，其實不一定合法。尤其不具知名度產品，騙術很多。許多是利用人際在販賣。
4這類東西的投資報酬率不佳。
5這類東西的轉手不容易。
6許多殯葬業，行銷是用直銷方式。如果您直銷做得成功，生前契約和塔位或許也可以賣得成功。

專業的養成

昨天在修車場，與友人(老板)聊天。正好有一部車輛緩緩開進來，車主搖下車窗說:車子一頓一頓的，不好開。朋友一打開引擎蓋，就說考爾壞了，點火有問題。就二秒，他一眼就看出這車的毛病。這種小跑車，老板修了十五年以上，我開玩笑說:老板都成精了。幾分鐘的時間，換了考爾和高壓線，小跑車又是一條龍。

專業的養成，須要很長的時間，要專精。

近日，有一位客戶，要我把西式禮儀服務的每樣物品單價列當他，而我把套裝內容略為講解之後，我並沒有把每樣單價列出，因為我覺得那是沒意義的事。我只是把內容詳明的照片，給他看，會如何完成。就個人經驗，很多服務，流程並沒有辦法一一列出。例如 一家餐廳，他不會列出這鯉魚多少成本一斤，這花椰菜一片幾元。這種列法，沒有意義。我反而建議他，應該問，服務的禮儀師有沒有經驗，有沒有證照，有沒有簽訂政府版的契約，費用如何收取，套裝內容詳明為何，這是比較實際的問題。那些會有額外的收費---------

禮儀服務，它是一個全程的服務，中間也有很多人的素質因素。完全一樣的物料，會因為禮儀人員的經驗，而有相當大的落差。

同樣的，今天在同一個醫院作醫治，會因為醫師的不同，而有很大的不同結果。律師亦然。而為什麼不問一下，禮儀師是何許人也。難道禮儀師的經驗不重要，隨便派個菜鳥，客戶不害怕嗎?那為什麼那麼多人只在乎各項單價，列個單價，單價會騙人，因為您對內容不了解。也不知道流程中，會被灌水多少錢。所以「問流程，問人力素質，問完成方式，這或許是比較內行 的問法。

為什麼一般人很難從殯葬產品的投資賺到錢

1 因為殯葬產品本來就不是用來賺錢的
生前契約 塔位 本來是設計來生死相安 為家人預做規劃。誰叫有些聰明奸巧人把它拿來當作投資工俱推銷。本來每個人買個一二份，為父母年老做準備 沒什麼不好 但是聰明公司 搞了大行銷 弄得這東西像有暴利一樣，搞得滿城風雨，一堆聰明人，就像當初的保險業一樣，什麼 獵鷹計畫，什麼 保險業務王，賣了一堆聰明包裝的產品，害了不少人。就像衍生性金融商品，把爛東西包裝過，用極美麗的外殼，賣給不懂的人，然後害死一堆人。

2因為你買貴了
例如 我們一群有經驗的禮儀師，承辦了一場總額二十幾萬的精緻葬禮。連館費總開銷在內。而這個過程 人力物料，相似於許多公司的二十二萬標準生前契約+5萬更添費用+1萬5千館費。因為省下了行銷佣金 /大公司管銷/ 恐龍行政 。

3因為你是直銷小老鼠
基層業務總要花點學費 買幾張生前契約 買一點塔位 師父領進門 修行在個人 江湖決竅由個人領悟。 師父有賺到，因為他有經驗，徒弟就不一定了。



4因為你被騙了
許多打帶跑 不合法的產品，買的人很可憐。因人情而買，花下大把銀子，買幾張印刷精美的 權狀，就是幾張廢紙 沒用的。



5因為你不是我
我在殯葬業打滾 有可能賣掉產品。許多人買了產品，牌價也很美，但是賣不掉。白搭。




6因為你只聽好聽的話
我講真話，少人聽。大家愛聽好話。然後，買了一堆無用之物，再來找我兜售。真的很難賣



7因為你不認識我
如果要買之前 諮詢我的意見 也許我可以告訴你如何用批發價買到。如何買，以後不後悔。如何去承接別人流淚甩賣的產品。也許我可以告訴你如何避開地雷。 我痛恨講話沒有重點的人




8因為你把業務當成朋友
有人對你很好 噓寒問暖的。買小禮物送你，你心花怒放。買了一堆不對的產品。你是在花錢買快樂，也沒什麼不好。不要來說你虧錢了。

9因為你買錯產品
因為你買的是別人設計你買的。不是你真的需要的東西。

10因為時機不對
業務希望你這時買，他有業績。真正的狠角色，反而向業務買下，業務套牢大賤賣的產品。

11因為貪心    貪心+誤信"朋友"+無知=虧錢 此公式不斷重演

臉書 訊息 會騙人

facebook上有很多人每天更新的訊息，各種吃喝玩樂的美照，各種事業有成的風光照。
我有時候會想說，真的這麼美好嗎。
一句有道理的話:
生活像一襲華美的衣服---爬滿了蝨子。
臉書上的訊息也如是吧。它顯示出，別人想要我們看到的，
曬恩愛呢。----怪異如我，會想，他為什麼要曬這個恩愛呢???嗯，是我想太多了。
我有許多殯葬業的友人，友人的友人，其中不乏大咖，也有許多人光鮮亮麗的，每天都是遊山玩水，各地好風光，人生真是如此愜意嗎??

故事一 某公司，據內部探子回報馬路消息，該公司實已是空殼一個，而我每天在臉書上，看到他們海內外各地擴張神速，頗有集團大公司的氣勢，各地捷報紛傳，與各地大領導關係極好，拿下各種大標案。我在想，台灣不知有無阿傻，博傻理論，拿錢去孝敬他們，讓他們繼續的演下去，反正這些投資人的錢可以燒很久，而且陸續有人會拿錢出來燒。如果他賺錢，為什麼不默默的賺?到處敲鑼打鼓，說這裏好賺，有鬼。
有幸和業界大老吃過飯，他們可都是惦惦吃三碗公，精算家。不犯法，賺合法合理的錢，不張狂/極低調的大老板。
故事二 美美的直銷頭頭 某直銷小姐(不敢稱大姊)，因為她頗美。每天曬美照。世界各地美景。台灣各大高檔下午茶 各大祕景。高檔生活實照，每天都有。真是人間仙境。穿得美美，等領薪水。只要您加入，這是您的榜樣。就是要您加入，您的加入，是她這種生活的保障呀。
我有幾個好友，講話惹人厭。總是要跌跤之後，才知道他們是對的。忠言逆耳阿，真正的好友，在我沒發現自己的過失的時候，會發出剌耳的諍言，這時我會有點生氣，然後，過一陣子，撞牆了，才想到，朋友早就點過我了。唉 ，幹麼犯賤，人貴自知阿。好友不是講好話的人。他剌你一下，是讓你不掉到懸崖下。說謝謝

我的工作經歷

我只做過二個正式的工作。畢業後，進長榮集團，是運務課的基礎工作。要輪班。覺得有些累與煩。
五年後，龍巖人本在招考禮儀師，就去考考看，然後九十一年進龍巖，從禮儀助理開始，到民國九十八年，多數是在桃園處擔任禮儀師。其間也在新北市做了一年多禮儀師。名片上的頭銜越來越好看，叫做禮儀顧問師。
後來，發現公司似乎較重視行銷部門，禮儀部門有做工的感覺。而個人是有業務方面興趣。所以我就毅然的離開了。雖然龍巖人本的薪水還不差。
早期，台灣並沒有正式的禮儀執照，所謂禮儀師，只是各公司內部的職務分類尊稱而已，後來，有喪禮服務丙級技術士，很好笑的，我丙級考了二次，因為第一次術科，搭靈台，我動作極快，卻沒主意到簡章上曾說，要照它的搭法，我用不到三分之一的時間就搭好，還在一旁竊笑，這些人怎麼那麼慢，結果考官讓我臉都綠了，他說，靈桌上物品要完全照簡章的排列方式，我沒注意到這點。
喪禮服務乙級是重要的。充份準備，一次高分過，其實這時我已經作了十餘年的禮儀師工作。乙級證書+二十學分+年資證明向內政部申請 核發 正式禮儀師證書。這時，我們已合夥創業好幾年了。
如何看出你們家的禮儀師是夠資格的，簡單的方法就是，1是否在大集團最少擔任正式禮儀師五年以上   2有國家正式禮儀師執照       這2點基本門檻，可以識別禮儀師的基本素質  因為
1大集團挑人有一定的要求   學經歷  溝通能力  甚至外表談吐 
2 國家證照  乙級   (喪禮服務沒有甲級)   學科內容頗廣，會越來越難考。  術科也很難。 要照它的要求步驟。還有司儀臨場考   。除了背下完全的稿子，考試還有很多的變化。就是用極短的時間，簡寫下全部講稿，並注意其中的家公祭各種變化和來賓的敬稱。不是很好考。考題頗麻煩。
雖然有很多前輩，專業絕對一流。但是其中不少人，連丙級都不去考。個人是覺得，花點時間考一考，也不用向人解釋為何沒執照。理直氣壯的說，我是合格的禮儀師。(法令現在對  禮儀師  一詞有嚴格定義) 。就像未有律師執照，不得稱為律師一樣的。  我們自己是股東，也不會有人來要求我要考執照，我還是去考了，學分也前後超修了二倍。多上課認識朋友也很有幫助。許多業界前輩，可以互相交流，實在是好事美事。

找誰接案子

本週，連續接了二件別人終結轉給我的案子。原先都是由別的禮儀公司承辦，但家屬覺得怪怪的，就把它給終結掉，付前段接體和師父引魂的錢，然後交給我承辦。

其實，我們都不喜歡接這種案子，但是友人請求之下，就接吧。

為什麼要談一談，這個問題呢?

在以往，所謂不肖葬儀業者的說法由來，很多都是因為趁人急迫，賺不該賺的，賺不合理的錢。而我這週接的這二件，可以當作教案，這中間有些值得探討的法律關系，也有些大家不注意的事，卻很重要。


案1 某友人，小娟因心肌梗塞，死於浴室。被發現時，通知警方，而很奇怪的某殯葬業者小黑，同時出現幫忙，移動遺體，接進館，協助報驗。家屬一直以為小黑是警方派來協助的。次日，家屬心生懷疑，小黑為何而來，是誰請來的。而小黑只是說: 程序本來就是這樣的。真的嗎，本來就是這樣的?????家屬想，為何我一定要交給小黑處理小娟的後事，此時，就發生了一個問題，館方的入館資料，記錄 承辦禮儀公司為 小黑葬儀社。小黑也理所當然的，以承辦公司自居，但家屬並沒有委託小黑，也沒有和小黑簽訂任何文件。小黑此時也才漸漸露出真面目，他是神通廣大的葬儀業，通常會和警方同時到達。理解了吧，若此時家屬沒有懷疑，就這樣一路下去，通常不便宜。但小娟的家屬，很討厭 ""被搯著脖子的感覺""(這和錢無關)，就是莫名出現的業者，而家屬就要任由他開較高的價錢，不能自有主張，今年已是民國一0六年，還有這種不文明的事嗎。所以小娟家屬找了一個高明的理由，付了一萬五千元的前置費用(接體車/更衣費)終結。交給我辦。我也沒有太樂意，因為數年前，曾經為了協助一個窮人三萬元簡葬，從別人手上拿了案子，被同業揚言開槍，有驚無險。 小娟家屬的一萬五千元，不誇張，就是以一萬五千元，大家和平解決，算是個紅包。我接下去做。 但其實我不喜歡接這樣的案子，不知何時再有人拿槍出現。

案2 某友人，小明因長期臥病，近日往生，小明家人，因親戚認識，臨時請了大黑葬儀公司來處理，三天後，發現大黑禮儀公司，心地頗黑，小明家境不好，雙方講好十萬元簡單處理，可是小明的單親媽媽，發現大黑的報價不實，一路往下加，她不知結束時，這個洞有多大。小明家曾經向我租屋居住，知道我的為人，很想終結掉，交給我辦。但大黑公司頗不樂意。大黑是桃園地區的小殯葬公司。我們以集團低價契約的面目來協助小明家，(最大集團的超低價契約，我打算賠本賣)，大黑不想和集團瓜葛，要求二萬元前置處理費，小明家照付。因為小明家曾是我的房客，就報了六萬元統包，含所有館費 火化統包，多的算我的。並註明，絕不超過六萬元，簽訂內政部版本定型契約。其實我是念在舊情，小明家曾向我租了多年房子，我想幫他們這一次。物料不差，小明的入殮西裝還是我開了一小時車去台北訂製的。


這兩個真實案例，顯示一個真相，人品的口碑是真實的，急迫的情況，常常會亂投醫。而和平終結的分手費，大約在一萬五，二萬左右，算是一點點貴，因為只有接體車，進館手續，了不起，多個引魂師父。

這二件，我都有想過，讓原承辦公司接，不要更動，但家屬都發現了，不對勁，因為品質和價位，有 "搯著脖子的壞感覺"，一路往下加錢的討厭觀感。


現今的法律，殯葬管理條例，對於主家有非常充份的保障，例如 未簽名的不付錢。或是 未受委託的不要搬動遺體。這些基本原則，都顯示了我們國家的道德文明水平不差。但是，真正在執行上，還是有傳統 黑道 圍事"的這種壞風氣。常見越弱勢的平凡人越受到欺侮，這是非常不對的。我們主張，賺合理的利潤，因為公司也要維持。但絕對不能有那種大黑 小黑的作風。客人信任我們，我們不能在小地方愛計較 。也因此我喜歡集團禮儀師創業，這種作法，因為都是有經驗的人一起工作，公司要求的利潤率不高，每個工作的人有很大的權限自由來讓家屬滿意。這是我工作了十五年之後，所真正想要做的。相較於少部份公司， 重視於光鮮亮麗的行銷隊伍，禮儀師每件獎金不過三千元，您想要禮儀師怎麼服務呢，店大欺客就發生了。殯葬集團禮儀師是無辜的，直銷小業務是無辜的，家屬也沒好處。只是讓許多吸金公司存在罷了。