2012年8月30日 星期四

如何辦理死亡除戶和退健保




辦理死亡除戶

(死亡除戶請家屬於三十天內申報,以免受罰)因死亡辦理除戶登記得由配偶、親屬、戶長、同居人、經理殮葬之人、死亡者死亡時之房屋或土地管理人申辦,並請攜帶戶口名簿、死亡者及其配偶身分證(須配合換證之配偶身分證相片1張)、申請人印章(或簽名)及國民身分證、死亡證明書(或相驗屍體證明書、死亡宣告者請附法院判決書),至戶籍地所在戶政事務所辦理。





辦理退健保證明:


1.除戶謄本一份。
2.健保卡繳回。
3.申請人身份證及印章。







勞保眷屬往生給付---只能一人申請※家屬本身申請勞保三個月喪葬津貼應備文件:(直系血親擇保額最高者申請)至投保單位申請


1.死亡證明書一份。
2.除戶謄本一份。
3.申請書一份(至投保單位拿取,填寫後送回投保單位)
4.申請人身份證、印章、存摺影印本。

改革殯葬集團經營模式


莊嚴高質感  
全部資深禮儀師聯營  
物料採用三大集團等級
省掉恐龍組織的開銷廣告費用。


本文討論可受公評之社會議題,非指特定個別公司。


2012年8月29日 星期三

臨終時處理事項



1 醫院通知病危時,預先告知禮儀師。聯絡人保持手機暢通。決定: 是否接回家斷氣,是否助念。若在醫院死亡,申請死亡證明書12份以上,如不在醫院往生,可付費委請合格醫師開立。(若要接回自宅,要準備床墊或是水鋪)。助念場地的確認。

若特殊死因(意外、他殺、自殺、可疑,須報警處理,大體要經過法醫相驗)特殊的法定傳染病,尤其住隔離病房者, 須先告知禮儀師。法律有要求的特殊傳染病須二十四小時內火化遺體。

2適合安寧療護者,要考慮是否進行急救。不必要的急救會對家眷造成痛苦與傷害。

3臨終護理 醫院護士是否協助做臨終護理/更衣 清潔。在病人身旁備一套輕鬆好穿的衣褲和鞋襪。

4醫院往生室是外包給殯葬業者,它有高額的權利金負擔。家屬如果不打算交給往生室業者處理,要預做準備。(醫院往生室業者常以低價承包--留住遺體/再以分解動作/分解物料 加收錢的手法。)

5請預訂的禮儀師和接體車到醫院協助 若於醫院往生,請親眷先辦理出院手續及遺體放行手續。請家屬決定遺體運送地點:館內或館外。用何種方式:火葬或土葬。決定設牌位地點: 自宅或殯儀館內或佛堂。

6先人/直系家屬名單和生辰年次(農曆) 告知禮儀師,由公司交予專業擇日,以利安排租訂禮廳 火爐//塔位等工作。治喪申請人身分證影本1份及印章(不重要的印章一個)、往生者身分證影本1份(進館手續)及清晰照片或數位檔(做遺照使用)

7治喪協調會:於大體安置及豎靈完成後,待家屬充份休息完畢,禮儀師將與家屬們討論確定告別式日期、簽訂治喪內容費用及流程,待所有事宜確定後,公司將製作【告別式流程表】及【所有費用明細表】(內政部版本 殯葬服務契約書) 以供孝眷們備忘之用。

要加錢的惡夢

本文討論可受公評之社會議題,非指個別公司。

陳小呆買了一張 xx生前契約,他以為先人的後事可以完全放心,
當他父親往生的時候,臨終前打給業務,

業務離職了,打給大公司,禮儀師很忙,080客服問說 往生了沒-----
往生了------助理馬上趕到。自宅靈堂搭好了,可是少了一些布幔,很醜,好--布幔,一件十尺寬,收費二千五,透天一樓總共用八件,二萬元------要加錢
不小心打破了花瓶/燒香疤傷了桌面/刮傷了燈箱相框-----賠償費共二萬元----要加錢
紙錢/蠟燭只有一點點,不夠用,送過去酌收幾百元------要加錢
豎靈瓶花三天更換---要加錢答禮毛巾---契約沒有,一條六十起跳,全部要加錢,
你要不要換更好的牌子-----升等-----要加錢,
舊契約 靈堂是舊式三寶架,更換---要加錢
二手契約---沒有告別禮廳的 布幔/椅套---------

加布幔 加椅套-------要加錢
靈堂沒有花-----要加錢
不含作七法事------全部要加錢
館內助念場地 家屬自付-----要加錢
大體從台北載到桃園------跨縣---要加錢
作七 功德法事 要加錢
花山十八尺 單薄型,加大/加深/指定花材-----貴,要加大錢,
遺體氣切傷口逢合二針-----要加錢
禮體淨身spa-----二萬五起跳,當然要加錢
式場花籃/走道花----全部要加錢
孝服用了超過幾套,女婿服,孫婿服,侄婿服,外家服 曾孫服 全部要加錢,
金炮燭/豬頭 腿庫五牲/答禮青白巾-/小手帕/水果籃------要加錢,門口淨水精緻化-----要加錢
骨灰罐 不想用黑花崗,其餘骨罐-----全部都很貴 ------要加錢棺木要打桶密封/用好一點的 -----要加錢大型場地甲級廳-----所有佈置----要加大錢  館外搭棚請自理, 布幔 雲海 ----要加錢  
紙紮/車子/魂身/庫錢傢俱,全部不包括---要加錢
告別式時,才發現司儀禮生怎麼沒有隔壁場的整齊    因為想省成本,許多公司人力都外包了。

禮儀師解釋::花山沒有隔壁的好,-------因為你不花錢,
(陳小呆:----可是我比隔壁的貴十萬----)原來,真心服務-----一切都------要加錢。

告別式結束,業務大言不慚的說  您對我們公司最好的肯定, 就是再買一張生前契約,
當晚陳小呆 作了一個惡夢,嚇醒的時候,
他只記得一直有人說-----要加錢。

您以為這是杜撰的故事嗎? 
這是普遍存在的賺錢手法

往生互助會更名重現 別受騙



市面上有很多打著 財團法人xx關懷協會,
社團法人xx家庭協會,以慈善社團的名義,
行吸金互助會的經營手法。尤以台中地區為多。
變相的吸金和行銷禮儀服務,吸金後,把葬儀工作超低價
發包給各地葬儀社。

本文討論可受公評之社會議題,非指特定個別公司。曾經有許多家這類社團要找我們團隊合作,
想利用我們禮儀團隊來為他們執行禮儀契約,
我們經過考慮之後,拒絕往來。
他們的經營模式----類似直銷,各地幹部
負責招人,每月會員要交數百到數千元,
參與人或其家人往生,
就可以獲得一筆一 二十萬的理賠並且將此理賠
與往生禮儀服務契約相結合。這類假藉 關懷協會之名,
並提供禮儀服務(變相的殯葬契約),那這些偽善社團就開始大筆的吸金,並且把理賠金和禮儀契約做結合,
再低價把禮儀服務轉賣出去,一魚多吃。

一開始會拿一些案例 理賠並大做廣告,然後開始吸收大量會員,誰也不知道那一天互助會會捲款消失,大家只看到前面幾個拿到理賠金/承辦高級禮儀服務的案子。這就是 著名 "龐氏騙局 "的手法,先理賠部份個案,等到吸金夠多,就可能捲款或倒閉。它們以合法社團為外觀,遊走法律邊緣,違反了保險法/殯葬管理條例 等相關規定,請大家要小心。
近年來有多家此類社團要來委託我們執行禮儀服務,經由評估,我們不參與各種可能產生弊端的經營方式。並提醒大家 要小心 變相的互助會/社團 。 不要輕信偽善社團的吹噓。
社團必須從事公益活動,不能從事營利行為或兼營互助會,即使業者打著合法立案的招牌,一旦兼營互助會即觸法。
1 合法生前契約,一定要符合法定條件,經由內政部核可。
2 不要輕信各種吸金行為。(互助會 ----效力極差 不可信)

3 禮儀總費用可以要求後收,(儀式圓滿後才收取尾款。)
報紙再次提醒,
希望大家注意到這種往生互助會的手法 請大家注意
往生互助會更名重現 別受騙

更新日期:2011/02/14 04:11
自由時報記者徐夏蓮/台中報導〕
違反保險法的往生互助會傳出死灰復燃,
還從口耳相傳改成直接發傳單打廣告!
改名家庭功德互助會
台中市政府社會局日前接獲民眾詢問,
指稱有「家庭功德互助會」招攬會員,
標榜一人參加、全家受惠,專幫買保險被拒絕、家有高齡長輩或患有絕症者,是否立案,可以參加嗎?社會局長王秀燕提醒民眾別受騙。對家戶發傳單招攬會員
最近一張「歡迎加入家庭功德互助會」的廣告宣傳單深入中市家戶,斗大「徵求」兩字,乍看以為是求才廣告,竟是徵求「家中有高齡長輩或患有絕症者」,號稱不論年齡大小、健康狀況,一人參加,父母、配偶、子女3代受惠,2月底前加入,還可隨加入會數的多寡,贈送各種禮品。業者表示,入會費2000元,每會月繳1500-1900元不等,參加3會送電鍋、12會送42吋液晶電視,至於投保內容只保「蒙主恩召」一項。
中市府︰非法死灰復燃
王秀燕指出,這是非法的「往生互助會」死灰復燃,只是改名為「家庭功德互助會」,之前各縣市都曾發生老人繳了錢往生後,家屬領不到錢的糾紛,甚至鬧上法院,民眾不要上當。社會局人民團體科也表示,內政部早已明文指示各縣市,非保險業不得兼營保險或類似保險之業務,
該種互助會只要涉及對價關係、保險利益、可保危險、危險承擔、危險分散等要件即構類似保險,非保險業經營保險業務者,可處3年以上、10年以下有期徒刑,得併科1000萬元以上、2億元以下罰金,民眾可報警處理,縣市政府可逕將業者移送法辦。
社會局表示,也有不肖業者以合法立案的社團做掩護,讓民眾誤以為向政府立案即是合法,但社團必須從事公益活動,不能從事營利行為或兼營互助會,即使業者打著合法立案的招牌,一旦兼營互助會即觸法。

原來是這樣賺錢的



本文討論可受公評之社會議題
以前聽說有部份的葬儀業很黑,都不誠實說明價位內容 模糊做 再高價收錢。 反正大部份人息事寧人,不敢不付錢。

今天有二位憤怒的年輕人,在處理他們父親的喪事,就遇到了這樣 的葬儀社。

所以他們來找我們,並且訴說他們的生氣原因------以下是他們的故事:


葬儀社: 你放心

我們包辦啦---

內容呢 -----你放心啦

流程呢----- 別耽心。

流程呢 ------你時間到過來就對了。要孝順,照做就對了。

我們的總費用和詳細內容呢????

這時候葬儀社老闆當做沒聽到。

他一邊抽煙 一邊忙別的事,還一邊跟別人聊天,

就是完全不理他們-----




家屬想:----到時候付錢的人是我們耶------

下一部要做什麼----有沒有更合理經濟的方式

葬儀社完全不理會,反正就是照老闆通知來做

家屬 心想: ----我什麼都不知道//(你就一直搞下去-----)

然後忽然跟我說,拜你爸爸----做---- ,一定要做,要再加x萬元,

沒有明細,----

葬儀社:你安啦,妥當的。

葬儀社: 你堂叔介紹的 ,放心啦------。

可是兩個孝男把葬儀社隨口說出的價錢加總一下,

覺得 很離譜

------------------------------------




這是來今天拜訪我們公司的一組家屬,

他們決定把遠親介紹的承辦葬儀社給終結掉,

他們覺得自己被當成肥羊在宰 。

當我把明細表//流程表還有全程的清析影像播給他看的時候,

他們竟然說 :不知道原來葬儀承辦是有明細報價的,

他們的要求,承辦的葬儀社當作沒聽到




一切都很怪----


我猜想他們是遇到江湖作風的葬儀社了,

跟家屬採模糊策略再一步一步坑殺,

沒有標準流程 沒有透明化價目表 ----

甚至不太理人。一直很強勢的說 一定要做----- 要孝順,不能不做。

孝男雖然都是少年人,並不是笨蛋,

他們的憤怒和恐懼是合理的。


後記:


這一件後來,他們付了相當的代價去終結掉,每一步都要付紅包,收費不低,但是給的東西都很糟。兩個年輕人慶幸及時剎車,沒被繼續惡搞下去。

不過殯葬業的習慣 ,大家都不喜歡接手別人的案子,會得罪人的。凡事慎始吧。

世間無常

最近連續承辦了幾件告別式,
平均的往生者年齡大約只有五十五歲,



能勤能儉 永不貧賤

昨天陪一位朋友去看他們準備新買的房子,
這是他們夫妻買的第二棟房子。

這對夫妻大我幾歲,他們都沒念什麼書,低學歷。都是南部北上的出外人,家中沒有給什麼支援,而且早婚,經過一段非常辛苦的日子。早期他們租店面做小生意,一邊照顧三個小孩,後來揹貸款買下市區的小店面。因為夫妻兩人的同心協力,現在他們四十五歲,三個孩子都大學畢業了,他們還存了足夠現金,準備買第二棟房子。
這是我認識的從底層慢慢辛勤工作的實例,(他們都是工廠的作業員),親友大家都不看好他們的未來,本來過著貧困的生活。-----------一切都是從最苦的環境開始努力。漸漸的達到小康的地步。

也曾經有一個熟朋友某甲,是個公子哥兒,這一生儘做一些投機生意,前後加起來,竟搞掉他老爸上億積蓄。也見過有些人,一年領二百多萬的薪水,自己花用還嫌不夠。賺多少很重要,能夠克制自己的慾望更重要
在鼓勵消費,笑貧不笑娼的時代裏,
很多價值觀被扭屈了。經濟奇蹟的背後是很多人的汗水 淚水,想要不勞而獲,想要一步登天,那是懶惰人的夢想。能勤能儉 永不貧賤。正常人,好手好腳,
自己花用還不夠的人,應該覺得羞愧。


誠懇的力量

本文討論可受公評之社會議題,非指特定個別公司。

請業界先進勿對號入座,以免爭議。


我們都很怕碰到一種聰明人,就是油滑,
講話的時候,會飄忽不定。不真誠。筆者看過有幾位條件不錯的禮儀師,出來創業之後,卻做得不好,不是因為笨,而是因為油滑自負,不誠懇

如何當冤大頭

跟大家說明如何省錢高質感, 常常是言者諄諄,聽者無心, 因為容易得,便做等閒看。所以我反向的告訴大家如何當冤大頭。如何在親人臨終的時候當被坑的"傻子"。


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請業界先進勿對號入座,以免爭議。




海外殯葬集團參訪及三天完成流程

台灣----海之一隅,為免以管窺天
須要走出去 看一看別人的進步
殯葬的精緻化表現。
以表達慎終追遠,生死相安。
墓地公園化



















背後的箭

世間的事,報恩 報怨 討債 還債。
有一條傷心的路,以前常聽到一種故事,就是辛苦的父母,把子女培養到相當高的學歷,子女高收入之後卻離棄了父母。
王永慶先生的書中,有提過這麼一段話,大意是這樣的: 
""今天我養一條狗,狗看到我還會搖尾巴,
忘恩負義的人,連狗都不如
。""

一如簷前水,點滴照樣來,輪迴,世間的事,就是報恩 報怨,討債 還債,眼前看得到的,也有眼前沒看到的,也有我們用凡愚的心想不透的,多情尚且保留幾分,所謂 兒孫自有兒孫福,莫為兒孫做馬牛,適度的吃苦是好事,因為苦能入心,吃苦能讓人理解創業維艱。
可是吃苦本身不一定有意義,
地獄最苦了,那為什麼地獄眾生卻不成佛呢,
因為離了苦,就忘了苦,頭出頭沒,搞輪迴。
以前我一直不懂為什麼說 怨親平等,這是什麼道理?看了很多實際的故事,才有一點體悟,很多傷害都是發生在親人 熟人之間,很多的雪中送炭竟是陌生的志工,如果把因果或是時間的演變拉長來看,
就比較容易有平等的心。
怨 親二者是會互變的,巧妙的因緣。就像多年之後,遇到了曾經令你心碎的初戀情人,已宛如昨夜星辰,所有的一切,對如今的你來說---只是雲淡風清。

傷心的盡頭就是覺悟吧。
孝養父母 奉事師長 慈心不殺 修十善業。
這是做人的基本要件,
恩怨分明是好事,報恩是世界上最美的事。
記得跌倒的地方,不一定要報仇,
但要記得,那個害你摔傷的地方。

升官了,發財了,謙恭一點吧,賢淑的老婆會提醒先生,上台時也記得準備下台時的講稿。
願大家無論如意與否 ,都有美麗的身影。

勞退舊制

本篇談勞工權益保障/勞退舊制的問題。




關於保險的個人淺見

1 業務員多數是賣您---對他好賺的保險,不是您需要的保險。

2 保險公司是研究如何 合法的不賠,

簡易禮儀教室

這是寫給偶爾來幫忙做奠禮接待的朋友看的,

稍微學一下孝服如何區分輩份。

大型奠禮承辦





















特別感謝:花藝設計夥伴長期支援,

本公司花山全部指定原設計者製作。








告別式相關注意事項

傳統上奠禮是非常繁雜的流程,我們把它簡單的分成幾個綱要來注意相關事項。流程的順暢 安全 和諧 賴全體人員共識與合作。

預立有效遺囑的幾種方式






一預立有效遺囑的幾種方式

怎樣是具法律效力的遺囑方式《民法第五編繼承第三章第二節》

(1)

自立遺囑
自己書寫,不需見證人,但一定要註明年月日,而且只能親筆簽名不能以蓋章或按指印代替。如有增減、塗改之處所及字數,並另行簽名。

(2) 密封遺囑   密封並於縫處簽名,指定兩人以上見證人,向公證人提出。如不是本人親自書寫,須陳述繕寫人姓名、住所,由公證人於封面記明提出之年月日及遺囑人所為的
陳述,與遺囑人及見證人一同簽名。
(3)
代筆遺囑遺囑人指定三人以上的見證人,在口述遺囑意旨時,由其中一位見證人筆記、宣讀、講解,經遺囑人認可後,記明年月日及代筆人的姓名,由見證人全體及遺囑人同時簽名。若遺囑人不能簽名者,可按指印替代。

(4)口述遺囑

遺囑人因生命垂危或其他特殊請況,可依以下方式   口授遺囑
:兩人以上的見證人之
一,將其遺囑意旨,據實作成筆記,並記明年月日,與其他見證人共同簽名。




兩人以上的見證人全體口述遺囑並錄音,


將錄音帶當場密封,記明年月日,在封縫處共同簽名。

軍人公墓申請



國軍公墓申請

申請須知:參閱如下辦理:
臺北市軍人公墓之安厝以骨灰為之,靈骨之

安厝以原葬於本公墓者為限。

安厝對象為亡故現役軍人及配偶與亡故榮民及配偶。

低收入戶喪葬補助費申請

低收入戶喪葬補助費申請

應備證
件:

1
低收入戶卡正本
2
死亡證明書正本一份

3
除戶戶籍謄本正本一份
4
()葬許可證(丁聯)
5
靈骨寄存罐()卡正本一份

6
申請人身分證影本一份 7發票(內容詳記火葬費用,埋葬費用,抬頭:當地公立殯葬管理處)

遺眷半俸申請

退休俸移轉申請(配偶半俸申請)

受理對象:支領俸金之退除役官兵遺眷。

台北市南港軍人公墓的申請詳細說明

臺北市軍人公墓安厝申請須知

一、 臺北市軍人公墓(以下簡稱本軍墓)之安厝以骨灰為之,靈骨之安厝以原葬於本軍墓者為限。
二、本須知用詞之定義如下:

  (一)骨灰:係指人死後火化,所得的灰。
  (二)靈骨:係指死者的骨頭。
三、安厝對象及條件

  (一) 安厝對象為亡故六十日內之現役軍人、榮民及其配偶。
  (二) 現役軍人或榮民先行亡故,且未安厝本軍墓者,其配偶不得入厝。

請連接台北市兵役處網站
http://www.tcdms.taipei.gov.tw/ct.asp?xItem=666718&CtNode=21017&mp=121011



南港國軍公墓的照片

五指山國軍公墓/忠靈殿) 申請手續

後備司令部留守業務介紹

五指山國軍公墓 忠靈殿(國軍塔位--個人位 夫妻位)

申請條件

1.生前曾奉頒勳章。

2.服役滿十年以上者。

3.因作戰或因公死亡者。



應備文件

死亡證明的開立與遺體進館





死亡證明書的開立 與遺體進殯儀館冷藏


死亡證明書的開立

一般死亡者: 醫院開具死亡證明書約需十二份(非一般疾病診斷書)



白話版 榮民大陸親屬繼承辦理概要

最近有人問到大陸親眷的繼承問題,

研究了一下,得到一些資訊,所有資料請以榮服處,

和後備司令部的資料為準。我只是白話的說明一下,

生前契約的祕密




完全合法的生前契約要依法信託百分之七十五

金額 您買的生前契約合法嗎? 有依法信託嗎?


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百日 對年 合爐 的流程


百日 自先人往生之日算起,第一百天

行豐盛的祭拜。





對年 先人往生之日算起 農曆滿一週年。

簡易的喪葬須知與禮俗

臨終 醫院臨終---請醫院開立死亡證明,請護士協助臨終護理。

治喪期間禮俗 作七 百日 對年

除靈
做過滿七之後,除孝,即除靈,可以理容,並感謝這段時間親友協助。

出殯後,百日前,目前仍多有逢初一 十五拜飯的習俗。


求飯儀式必備物品

求飯儀式必備物品
有一個傳統習俗,認為先人若是晚上走的,那他吃了三餐,沒有留一餐給後代,所以要做一個求飯儀式,雖是頗有迷信成份,不過還是知道一下,要準備什麼東西吧!

求飯儀式必備物品


熟飯一鍋


碗一打


筷一把


水桶內置/////大調羹/湯匙 (孝男幾房就準備幾份)


春仔花


天公金

生前預約與生前契約


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為克服生前契約的盲點 我們推出生前預約的觀念

生前契約隱藏的問題

1 要先交錢      一發生就收緊緊,催契約尾款。如果分期尚未繳完,先人往生三天內就要補足。就是說一開始承辦,整筆生前契約的款項,通常集團們是先收的,只有追加部份才後收。這樣子越老實不會吵的家屬就越吃虧了。






土葬如何莊嚴/省錢/有面子

土葬普遍來說會比火葬貴上五萬元以上,若依據一般的生前契約,要承辦土葬儀式,基本收費加四--六萬元(扛夫另計),提供香杉土葬棺木。若採傳統式中式棺木,扛夫人數會因墓地道路情況而有所不同。

合理的殯葬規劃

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最佳化選擇-----

專業禮儀師依標準內容再加以客製修改,

預先知道費用明細表和由誰負全責。


已買生前契約的選擇----先把生前契約用掉。



仔細研究一下所買的內容和要另外付費的內容

(我們絕對不會要您舊約留著,


再買一張來用,這樣不老實。

禮儀師聯營網與生前契約的使用

委託我們的客戶,依居住地的不同,我們會提出二種建議



骨灰的入出境





香港的網友在問我撿骨和骨罐入出境的事,我想這些服務,在未來會很多。


它相關的重點有:

骨灰罐進出關有沒有問題(文件--死亡證明和火化證明)

帶骨罐要用託運還是隨身行李方式,若是隨身行李,航空公司會不會要求要多買一張票。

生死事大,落葉歸根,這是很重要的託付。

禮儀服務內含塔位好不好

目前市場上有許多生前契約和殯葬服務套裝有內含一個塔位,就例如我們販售的御典生前契約有內含 基隆金寶塔或是新竹懷恩生命紀念館任選其一的基本款塔位(依合約內容)。這種情況給了家屬方便與費用節省。

客製化與低價搶市場

每個人都不一樣
就像每個人喜歡的口味,酸甜苦辣各有不同,禮儀套裝只是把大家幾乎都會用到的東西列進去,行禮如儀,讓大家省事。
禮儀工作也有它藝術化的一面,傾聽是必要的修養,還有敏銳的巧思,善解的慧心,才能陪伴家屬走過傷心河 。

並不是花大錢就會圓滿無憾,就像中醫師張步桃先生一直推廣的中醫藥四字訣 簡 便 廉 效,禮儀也是一樣的。簡單 方便 價廉 有效,拿掉不必要的話術,讓家屬有超值的感受。它的圓滿與否,受到幾個原因的影響,禮儀師的經驗 忙碌程度 用心與否 /場地/物料供應/後勤支援/協辦人力等等。
這和中醫有點像,不是說吃昂貴的人蔘鹿茸 冬虫夏草 就有效,要對症下藥才有效,對症的藥也許一包幾十元就能治好。但是人性普遍的向聲背實,總認為貴就是好,廣告大就是專家,卻不知道 如果薪水爛,大公司裏,好的禮儀師就跑光了,大家都要生活呀。 好的禮儀師離開大集團,他唯一能帶走的就是無價的經驗了,大公司還有一條禁止競業條款,離職後要一段時間才能再做這行,雖然我認為這條在法律上不容易告得成,大家總是要小心。
大公司的強項在於財力強,可以買下大建築,大土地,裝潢門面,打大廣告,但是這些事情和家屬關係並不大,進了大公司的會館一樣要付錢 ,進了民營的佛堂也一樣付錢,場地也差不了多少。那現在的差別就是在那個旗艦店的裝潢了。一個真實的故事,去年接了一個案子,是在大公司談過的客戶,結果又約我們協談為他的父親預約後事處理。我一邊聊天,一邊記下他的重點,同時思考著如何讓整個流程更順暢,後來我拿下了這一件個案。全程結束後,和家屬成了朋友,家屬告訴我,他們曾在大公司待了兩個鐘頭詢問承辦情形,值班禮儀師完全不作筆記,有一搭沒一搭的,只有場地可以,其它 ""人""的因素都讓他搖頭,所以這件不小的個案他寧願相信我來承辦。

人際上有一些雷區,我們一直會提醒家屬,要推派一個窗口,這樣大家的意見才能統一,禮儀師才不會無所適從。傳話會造成很多誤解,最好的方法是請家屬內部研議一個共識,然後禮儀師照著大家的決議去實行,排定流程讓大家做得比較順暢。

以標準套裝加以客製化有很大的好處,最大的優點是便宜 效果不差。因為在標準架構底下,所有大家會用到的東西,例如 棺木 花山佈置 靈堂 壽衣 法事,這些都有選項,就像樂高積木一樣,可以很快的排列組合出想要的整組物件。再來就是把佈置加入個性化的巧思,就不用大家的花山都一樣,這樣做既保有套裝化的經濟整齊,同時讓有心的家眷可以多為先人做點事,到場的親友也會對設計出的式場和流程有較高的滿意度。

以往常常有一個弊病,某些公司,禮儀師的薪水一大部份來自於客戶的更添費用,所以不入流的人就油門猛踩,總是希望多榨些油出來,甚至還有禮儀師的治喪協調會一開八九個鐘頭,中間還休息吃便當,為什麼會搞成這樣,就是要複雜化,要多磨些錢出來,這是真的。通常在展場,以中等的家庭來說{一個小時}的重要親眷開會時間是合理的,就物料選一選,流程大綱排好,選豪華版的客戶禮儀師多給些優惠誠意,這樣就可以散會準備訂廳爐 印訃聞。


有很多同業和友人都提出了極低價的禮儀套裝,我們一直不願意這樣做。是有一些原因的,首先,這幾年殯葬的成本和其它原物料一樣都是坡度上升的情況,不管是人力或進貨都沒有下降空間。曾經仔細看過一些報價單,有些前輩非常肯定的說,那個價錢可以做,我拿回來看了幾天,發現它是有一些問題的

首先,它的設定是說在台北館內,一切流程都想得非常簡單理想化,要不就是乾脆比照某大集團,反正契約沒有明寫的就是一律加錢 。例如 接體,他認為就是一趟單純的從醫院接進館,那如果路遠,而且要先繞回家,或是先回家助念 洗SPA,化得美美的再進館,那絕對是不一樣的成本。例如 設靈堂,是自宅,要環境美化或是布幔要很多,供花要改成蘭花盆栽,水果 紙錢等等在治喪期間都要張羅充份,--------------------禮儀的事項很煩瑣,如果物料成本原以為十萬,可能因為流程物料要讓家屬不煩惱,很快就會再增加幾萬元,還有各地成本不一樣,光是一組較優的花山,中部可能就比台北貴二萬以上,所以低價的套裝是可以做,但是它的先決要件就是講清楚,所有的提供內容和地點就是按表操課,大家心知肚明 心甘情願,所有的更動幾乎都要加費,不要有後話。






而鄙人觀察到,目前許多以極低價來攬客的方法,多數資深禮儀師是門面,實際上是以外包型式交給其它人去做,這樣把量衝大有規模經濟,也未嘗不可,只是家屬心中也要有一把尺,一分錢 一分貨,總不能拿了極低價,再來要求一切要走高檔路線,要求禮儀師的資歷,這樣雙方就不好相處了。 就實際經驗來看,多數家屬並不會承認自己拿到的是偏離市場行情的價格,反而是認為雙方簽訂的套裝,就是要有水準以上的表現,這個水準以上的認知,就是代工者極為痛苦的地方,因為洽談的人根本沒考慮太多,目標只是把案子拿回來做,而實際工作的禮儀師很辛苦,因為他的成本非常緊,甚至連要送幾十條毛巾都很難。這樣工作的人就會變成夾心餅干,他很難顧及公司和家屬雙方的要求。而且常常到最後會發現,所謂超低價的套裝,履約完後,不是太陽春家屬不滿,就是追加額太高,家屬覺得被騙了,雙方的感覺都不好。我常常說,合理的跟家屬收十萬元,只要是雙方談好的,家屬不會生氣,但是如果是一直衍生出來的幾百 幾千匯聚成一筆大錢,家屬就會抓狂,這是尊重客戶與否的問題。過度計較不厚道反而會害了自己。



我寧可讓家屬自己訂預算,我們再來量身訂做,詳列單項內容。明白的讓家屬知道,精確的內容和服務範圍,這樣雙方履約的時候,彼此的認知不會有大差距,才能有好的滿意度。
禮儀工作有很多服務面的事項是非常不好計價的,例如,臨終前,禮儀師要先跑醫院或自宅幾趟,這些都有可能,家屬的治喪流程可能更改,治喪期中家屬需要的東西一直增加出來,不一定樣樣能收錢。所以這些沒有考慮的因素詳細的想過之後,就會知道某些極低價套裝的出現,只是搶市的用途,如果自己履約,終究會害到自己。如果是衝案量,以量制價,給助理練習用的,那就要慎重控管品質。

禮儀的後勤支援/地區差異

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請業界先進勿對號入座,以免爭議。


我們的禮儀師群,離開幾個大集團之後,常常客戶會質疑,沒有大樹遮蔭,
我如何相信你們的品質?
我想多數人是被廣告裏美美的溫情畫面給洗腦了

委託禮儀師的過程

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親友面臨人生大事,這是誰都不想遇到的分離場景。但是有備無患,先打聽,先了解,可以免除了人云亦云,或是片面相信溫情廣告的弊病。
從委託到全程圓滿,晉塔 結帳,這中間似乎該有一個標準作業程序SOP,

購買生前契約要小心的地方

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它們都長得很像,可是它們不一樣

業務口述的美景完全沒效力    公司發行的廣告可以視為契約的一部份   要保留好  。

殯葬業已是飽合的戰國時代 在充份競爭下購買 常常可以撿到好貨 但是要謹慎。







關於投資在殯葬類產品的幾點建議

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在集團擔任禮儀師,創業後與夥伴一同經營殯葬服務的過程中,看過太多的投資納骨塔和生前契約案例,這當中有獲利的比例不是太多。









是否該買生前契約

這個問題跟該不該結婚一樣

都應該由個人去決定。



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2012年8月28日 星期二

品牌迷思

大品牌有安心感覺, 真正費用後付才是王道

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大集團,小禮儀師求生手冊

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戰場上最冤的事,

就是被自己人的箭射死了,













 

大集團賣什麼

大集團賣什麼呢?它賣的是安心託付,禮儀人員的素質,標準化的物料,全程標準化服務。

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離開大集團之後


我看了幾個新的禮儀公司的網頁,
忽然發現了一些文章,仔細的看了看,
只好說 感謝厚愛

請不要再剪貼我的文章當作自己的心得好嗎?
我的經驗不會變成您的故事,這樣欺騙別人和自己,
都是不誠實的行為。
禮儀師的誠信標準應該高過一般行業,
因為別人把最後一程的大事託付給您了。
近日有朋友通知說有一個曾經害過我的人 在網路上散播我的壞話,
我沒看到,也不想去看,被惡犬咬了一口,難道要咬回去嗎,
只要在適當時機,處理一下就好了。沒時間理這些烏煙障氣的鳥事,還是專心做自己的事,豈能盡如人意,但求無愧我心吧。

哦,原來有人把我的文章原版照抄,
稍微改了幾個字,甚至直接剪貼過去,就變成自己的心得了。
令人哭笑不得的事。原來是可以這樣搞的,
所以我說 禮儀工作的未來是嚴峻的,
因為所有的東西,只要拿來剽竊一下就可以改成自己的,
然後變成魚目混珠 惡性競爭。
網路有它的好處,也有它散播快速,容易被剽竊的壞處,
我想這是防不勝防的。

不要再剪貼我的文章了,你有你的,我有我的-----方向。

殯葬公司成員,親人往生會交給誰辦?

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這個問題會不會很奇怪。就像 誰幫理髮師理髮,誰幫牙醫看牙。-----------------------




家屬的心聲--------------------網路文章

多年前我轉載這篇文章引來同業抗議,結果"無名部落格"把這篇刪了,

並且警告我不要再引起抗議了------,(我一直想不懂這一篇有什麼值得大驚小怪的)


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熱忱的生活態度


為什麼有些人工作覺得累,而有些人工作時覺得度日如年,很多人在說找不到工作的同時,也有一大堆專業工作高薪還找不到技術工。

許多人離開學校自學,是因為他們熱愛自由學習。學校的框框太小了。


萬變不離基本契約


待過許多大公司的禮儀師都對'普通版生前契約"都有一份特別的熟悉感,這是標準化生前契約,它裏面是屬""基本款""的,就是目前大約以二十萬賣出的這一份基本款契約。我們的十四萬八就是類似這一份的全部內容。

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罐子是黑花岡素面的,不含任何作七 功德法事,
不含館方規費/火化費/禮廳/冰存遺體/繳庫/--,
不含毛巾,不含青白巾,雙連巾,
不含作七祭品 紙錢,不含晉塔師父,
不含 庫錢 紙紮 蓮花元寶紙,不含萬字被,豎靈包以外的蠟燭/金銀紙錢/-------不含靈屋/紙紮類
不含高架花籃/水果籃/走道花,
有一趟接體車/靈車/禮車---都是單趟
(大約限制同縣市或二十公里)。

夠簡單 清楚 明白吧。以下幾乎都要加錢

換土葬,加錢,
作法事,加錢,
改花山,加錢,
大型禮廳佈置,加錢,
所有物料升等---多數要加錢,
這是天經地義的,
因為它是生前契約,白紙黑字清清楚楚,
契約有的通常不會少給,契約沒的,可以加錢升級,
也是大家心甘情願買下去的,
何況xx禮儀師素質在業界一直都算是好的
還有業務的熱心服務,所以------ 不貴
菜鳥禮儀師,一開始,一定要把標準契約搞得非常瞭解,因為不管是以前 (內含琉璃骨罐的契約等等)
(造型花山/外搭進口棚架) 各種生前契約,甚至高檔的a,b生前契約。連當初的超陽春 c 契約(二張可換普通一張),都可以由基本契約去瞭解,
就是說 這一份算是禮儀師的基本功
有一點經驗的禮儀師,閉上眼,把基本契約的內容寫完整,
不用任何工具就可以講述完這一整套內容,
這是禮儀師最最基本的功課。
今天,寫這篇不是要誇或貶某些公司 ,
只是談一談這一份和我們許多老禮儀師,相當濃厚感情的一般生前契約,
現在生前特惠約也都要二十幾萬才買得到,
聽說停售了,
只要把基本契約加上玉質骨罐和兩次各一名誦經人員的作七,
幾乎就是加菜版生前契約的內容了,
用來克服市場競爭的武器,夠簡單吧。
所以基本契約是主菜,端上桌的時候,加各種不同配料,就會有各種不同的名稱,和包裝。(我們討論這一份暢銷全台的生前契約。)
而如果內行人,研究一下基本契約,可以快速抓住許多大集團禮儀產品的重點,
很多新契約,就是普通的加菜版,讓菜色豐富/大碗/精緻,
這樣,菜鳥懂了沒,搞懂基本契約,你對xx大公司的生前契約就懂了七成。基本契約就是把喪葬最基本會用到的東西弄到套裝裏去。
但是它的內容是最基本的,例如 骨罐,棺木,花山----
都是基本款,客戶可以自由意願來加費作更好提昇
契約內容沒有的,請不要去煩禮儀師,
他全場打到底,以往一場獎金不過三千元,請不要讓禮儀師貼錢,一場獎金三千,他要養老婆孩子呀
那跟誰要東西呢,業務是個不錯的對象,
畢竟一張契約的佣金也不差吧,比禮儀師好太多了。
能不能要得到就要看客戶功力了,業務還會想從禮儀師下手,要禮儀師弄一些東西給他"作面子"。(年收入高的業務還是有人這樣搞)


大家要搞懂生前契約,其實很簡單,拿出普通契約的客戶訂購單,
它就是一張明細表,對照一下,一目了然。
其它的生前契約,就把它視為基本契約的加加減減
半小時就搞清楚它葫蘆裏賣的是什麼藥。




只是在從業的十數年當中,
每個資深禮儀師,都履約了好幾百件,一件事重複做了數百次,各種大小場面自然是經歷過了,那美好的仗我們已經打過,留下的就是可貴的經驗了。

這幾天有人急用生前契約,
業務先借出契約來用,然後聰明的要求買一還一,
這中間業務的技巧,值得研究
1要使用者買新式契約來還
2鼓吹 一次買多張更有利。
我提醒家屬 ,值得注意的地方。
a 買新還舊,而且還要求一定要買那一種新產品來還,就有機關。(例如 我借台幣,卻一定要我還黃金,還要求一定要跟誰買來還,那不是很怪嗎-----例如 同物歸還 ,我們只要十六萬可以買到,
可是指定買某些類似新約卻最少也要二十一萬五千,差了五萬五哦)。  資深業務可以運作二個收入,一筆是二手舊約的買入價差,一筆是新約的高佣金。厲害吧。
b要求買多張,說以後可以換塔換其它產品,這也有技巧。(買契約來換塔,會比在流通市場買,貴上好大一段價),越複雜的產品 ,就藏著越多不可告人的祕密。



謝謝收看。

生前契約通常不包括的部份

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世間的東西原則上是一分錢 一分貨,但在以直銷為主要通路的套裝服務上,並不一定花比較多錢,就拿得到好服務,




禮儀人員的素質

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經過大集團長期淬鍊,禮儀師的素質都有一定水準,

所以我在選擇團隊夥伴時,會找前幾大集團資深的離職禮儀師,


緩衝的重要

行車要保持安全間距,工作要有適度休息這都是要有適度的緩衝,才不會造成悲劇。

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履約 /耐煩

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許多禮儀師在部份大公司的多年禮儀師生涯之中,每天打仗般的行程裏,
有兩件事常常對大家造成很大的困擾,
一件就是公司的文書作業多到不及備載

一件是契約驗證流程非常煩瑣
大約五年前吧,

生命的尊嚴

我在鄉下的房子,這社區只有十戶,鄰居某甲收養了二條流浪狗 ,

套牢者的心聲

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有不少人受到殯葬業 業務人員的鼓吹,買下自己能力不相稱的大量生前契約和塔位投資產品,造成自己財務危機。雖然說在法律上 業務人員站得住腳,他們只是過度吹噓好處。我們非常反對這種做法,不道德的行銷方式雖然還不到詐欺的程度 ,它對於整個社會的傷害卻非常巨大。

講重點

因為工作的關係,有機會和各行各業的成功人士談話,發現通常事業成功的人,處事都有清晰的條理,快速抓到重點的能力,

緣份與完美

上英文課的時候,老師要大家談談自己的志向。有一個女同學說 : 我要嫁給一個完美的男人 a perfect man,

金錢的滋味 讀後感

今天偷閒在國家圖書館看了一本 日文的翻譯書 名為 金錢的滋味,
由於個人讀書不求甚解,所以大致的看了一下,




不該接的案子

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近日和許多朋友們聊天,覺得這一件事值得聊一聊。


殺價的藝術



大家都怕遇到開價不實的業者,主要的陷阱有幾種,先攬客再慢慢一步一步往上加,頭剃了,不洗也難。某些生前契約就有這個味道,綁住了,跑不掉。往生室的偏離市價六萬元承包,也常常玩這個手法,先把客戶留下來,再給超陽春套裝,就算家屬能夠忍受這個服務,以往生室來當會場,快速重複使用一些東西,也有少許利潤,大多數人看不下去,一定會加錢升值,一路加油門,跑出來的里程就嚇人了。
六萬承接可以跑出三十萬以上業績,我不是開玩笑。昂貴的生前契約,不要以為全包了,世界上沒有全包這回事,
它只是一個基本套裝,想要精緻化,客製化,請準備大把鈔票等著,因為禮儀師完全沒有權限給東西,例如 生前契約二十萬,如果公司訂的 純物料成本是十萬,那禮儀師是不可能給超過這個價的東西,更狠的是大公司簽下棺木 罐子 法事,大公司幾乎所有東西都以超低價簽下來,禮儀師是非用不可。家屬想要什麼好東西,就要 提"錢"來談。
公司的利潤率是多少,禮儀師是無法對抗的,
加上禮儀師的薪水像導遊,客戶不加買,他就領底薪,一件三千呀,會不會做到手軟,他也要養家活口----------------------------筆者經驗,多數網路的客戶,會認同我們的作法,也同意給我們合理的利潤,因為我們除了透明化之外,是有很大的彈性可以客製化,在標準流程之外,尊重每個人的獨特性,契約上作些調整,加強客戶重視的部份,也不會讓客戶失血,
但是可以做出大家想要的東西,(這是我們堅持禮儀公司要由禮儀師股東組成,這樣的品質才會長久,才不是打工心態。
曾經有幾件不好的經驗,多數是礙於人情,業務介紹的案子,
一開始客戶就想破壞的標準訂價(我們的訂價已經是集團牌價七折),這樣很難做,尤有甚者,結案時還會想來個回馬槍,因為我們客氣採費用後收,這樣大家就不必玩了,制度是為人性防弊而設的,以後也不用強調費用後收,禮儀師可酌情先收部份吧。殯葬服務定型契約該簽名確認的,就雙方明確簽好,以防日後大家有爭議,至於殺價,那就免了吧,這個價位還殺,那大家改行就好了。(但是權限內可以幫忙客製化之類的)個人是寧願提供升等服務,也不要去把價錢打亂的。
禮儀師也不要想殺雞取卵,成本有量化下降的,就快速反應給客戶,口碑和暴利是有衝突,為了長遠著想,訂價要確實,不可有坑害人之心,就是戒欺二字。
同樣的,對於不適合的客戶,就拒絕他吧,負值客戶不只影響心情,他會把既定工作弄的一團亂,然後你要收拾殘局。
如果這個月接了四件,不要為了第五件不適合的客戶,而害了其它四件的品質,我傾向拒絕第五件。這對集團的禮儀師可能比較困難,因為案子是公司派的。
如果訂價已是相當廉宜,實在不要走殺價對砍路線,比價是永遠比不完的。應該堅持住公司的透明化統一報價,而禮儀師都有適度的權限,他足以提供客戶想要的升等。經營方向應該是走客製 精緻 平價,以超越大公司的品質和細緻,普及於大眾,這樣才是正途。
訂價透明化//條列明細,給家屬清楚的選項和合宜的價位,大家不用費神去想,也不用為了價格僵半天,就像去超商買東西,不用去想殺價這件事吧。不會吵的小孩有糖吃,才是正途。

佔便宜,與別人的眼淚

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世間的事情常常是一體兩面,大老婆的勝利,往往是小三的潰敗,這個比喻怪怪的。

我要說的是,每一件事情往更深的層面想一想,都會有不一樣的另類思考,





禮儀師應該要越老越值錢

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一個故事,華裔的核子專家離開美國的時候,美國海關詳加搜查他的所有行李,情報單位深怕他帶走美國的尖端武器相關機密,當海關翻遍了他的行李,



以低價買入集團契約 塔位

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因為早期投資客套牢者不少,各大集團用力促銷,生前契約和塔位流通數量很大。目前坊間有機會便宜買到各大公司的生前契約和塔位,殯葬的轉手產品,




我的一天



這是工作充實而愉悅的一天,
一早從桃園幫家屬抱著罐子,撿骨大甕換小罐,直奔台北富德公墓,
走錯路 ,竟走到了白崇禧將軍的墓園,回教墓園,莊嚴古樸,爬滿了青苔,非常有味道。
富德公墓,裏面算乾淨,行禮如儀,安座進金。


健康的生活習慣

從事禮儀工作十多年,

接過不少年輕的個案,

人微言輕

這是一個流傳在金門鄉下的故事,
某甲,孤兒貧童,素為鄉里所輕,
某日,在家族宗祠,他看著宗祠的柱子,說: 宗祠的柱子歪歪的。

您給些什麼

您給些什麼

禮儀師: 我們提供的內容比照大集團,

再便宜三萬,辦到好,東西都用一樣的------另外送兩場做七,


滿意度調查表

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照說滿意度調查是一種重視客戶服務的表現,
企業改良自身服務的良好立意。
為什麼被許多公司玩爛了呢,





許多禮儀師的困境

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大家都知道煮青蛙的故事,青蛙扔下熱水,他會跳開,







選擇禮儀公司要注意什麼 ?

1 是否雙方的權利義務,清楚的文書化。定型化的殯葬契約

2使用物料/眼見為憑。

3沒有隱藏費用



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很久以前,曾看過有某禮儀公司的扛棺工人,向家屬要紅包,不然棺木就不扛上爐架,大家手插腰,耗時間。 
殯葬有很多的隱藏費用。也有很多人詬病幾個大公司的收費不便宜,但是不可否認的,因為這些集團,讓台灣的殯葬業比較透明化。
我以前任職從助理做到禮儀顧問師,
雖然遇過很多家屬嫌貴,但是大家都認同,全程透明化收費,收費項目先給家屬簽名,每一塊錢支出,家屬都事先確認簽名,我很認同先確認再收費坦白告知。
(xx集團也許稍貴,但是會先講明費用,費用會先報告主事者)也有一個承包往生室為業的公司,它們常用低價承包,但是不老實,一路設局讓家屬追加,遇到外行的人,就痛宰,禮儀師流動率極高,素質較差,通常辦完都在二十五到五十萬都很常見,主要是作 分解動作,物料分解,服務分解。
契約沒明說的,通通要收費。這作風------要收費的,都會先和家屬簽名確認,有差異。但是它強調透明化,先確認簽名再收費,這一點我相當認同, 而且會持續下去的。禮儀師的經驗和態度   即使都是買同一家契約,因為來的禮儀師不同,態度也會有不同,不一定學長都比較好,但是資深禮儀師我們比較信任。

我一直堅持我們聯營網團隊是資深禮儀師創業,為什麼?
因為那個年代是軍事訓練,鐵的紀律,有最好的待遇,最苦的訓練,後來XX  內部的管理問題,徵人方式改變,狀況很多。我就不多說了。
現在很多過個水,待個半年,一年,二年,很多,很多,質感不一樣。
對禮儀師的要求也和以往不同了。
若有機會去看看大集團的場子就明白了。我很珍惜這些早期的禮儀團隊,也只有我們內行人把這些人當做寶,大集團是業務掛帥的,誰理你是幾期禮儀師。

我覺得無論創業之路多苦,
資深禮儀師一定要看一看現在,想一想未來。品牌之路,口碑之路,客源在那裏,誰掌握公司方向。以直銷業務組織為方向,對禮儀師是沒有未來的,它就是要你做工,越來越廉價的工。5 費用後收。生前契約費用都是預收,如果集團業務是直銷組織式,禮儀是附屬部門,不要期盼能有真心服務。只是高壓下的應付。(錢都被財團和直銷組織拿光了,禮儀師拿什麼去完成,生前契約最好是禮儀師直接賣出,自己承擔因果,自己收獲成果和衍生利潤。如果是已發生而沒有生前契約,那就找可信任的創業禮儀師直接洽談,費用後收,這樣對客戶才好。
(不要發生時,因急迫去買生前契約,多此一舉,最少多花五萬)
6 價位以外的事項更要注意。禮儀人員素質。物料層次。

服務流程細項,這是大家比較沒注意到的,

例如 作七的時候禮儀師有沒有提早到,
安排場地 祭品,誦經師父/宗教人員素質,
晉塔時禮儀師陪不陪,治喪過程,禮儀師勤不勤勞,
相關申請事項的協助。
流程是否簡單順暢,家屬輕鬆。家屬的客製化要求,家屬的特別吩咐是否照辦。告別式會場佈置,協助物料移動的工作範圍,這是除了價位以外,大家不注意,卻很重要的事。7 適合自己環境的禮儀公司。專業化分工,每個禮儀公司有它的強項,例如有專業出家法事純佛教,有基督教禮儀服務,有講究莊嚴單純的集團式,有高檔收費的公司,也有以升斗小民為主要客源的公司。每個家屬要選擇適合自己屬性的公司承辦。

經營上有一個現象,是要報一個超低價先把案子搶到,
再慢慢一路加上去呢,還是報一個合理價,然後提供家屬超值服務呢,這會影響到口碑,我比較傾向用平價套裝,再給家屬超值服務,搞出分解動作 分解物料收費,有點說不出口
我談定之後的價格和最後結帳是精確的。
我想平價豪華是一條正確的路。
這幾天我把現在承辦的一場館外搭棚相片加到這篇文章,大家就可以理解為什麼我們可以比某些集團便宜,而且內容更優。



以下是一場桃園市區最普通的告別式,

它整場所有的花費加總,也不到一張生前契約的市價。


這是很普通的花山














這是自宅豎靈最普遍的靈堂含布幔









生前契約的徵人騙術

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今天我有一位好友說要去應徵某某禮儀公司的行政人員。因為他的學經歷都不高,只能做很一般的工作,他向我打聽這個禮儀公司,是在鬧區裏的辦公大樓的某一室,我覺得怪怪的。




殯葬的錢花到那裏去了

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一場喪葬服務的費用,它的費用是花到那裏去了,家屬從這些部份可以清楚的發現自己的支出是跑到那裏去了。

工作與渡假

曾經把遙遠的工作都當成苦差事,

因為集團的工作量很密,我們北部的禮儀師如果下中部,

或南部支援,光是開車來回就覺得很累,加上手上永遠都有

不少案子正在執行中,


不要賤賣自己

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合理的報價,對家屬,對禮儀師都是一種保障,禮儀師他有合理的利潤空間,家屬不用費心去殺價,不用傷神怕被坑害,




龐氏祕密


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竊珠者誅,竊國者侯。
今天一個人搶了超商,搶了路人,

2012年8月27日 星期一

禮儀師為什麼該儲蓄?

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這一篇是廢話    廢話和真理往往只有一線之隔。



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因為窮,住不起客棧,

殯葬公司的美麗與哀愁

本文討論可受公評之社會議題,非指特定個別公司。

請業界先進勿對號入座,以免爭議。


殯葬集團的興起是這二十年來的事情,在早期殯葬是個充滿神祕與忌諱的行業,大家不願談,不想面對,直到金寶山 國寶 萬安 -----等大型公司出現,才漸有各種改革出現

禮儀師的職業道德/執業道德

寫這篇文的用意,是用來提醒自己,

在工作中有許多該注意的細節。





         
        



精工與人文素質

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日本人有許多值得學習的地方

(先暫時拋開歷史的因素吧)

未買先想賣

當您的朋友是禮儀類的業務,(賣生前契約和靈骨塔的)

或是朋友介紹生前契約塔位等商品給您,


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剛剛好的愛

最近和幾個好友聊天,

很多人家裏都有被寵壞的孩子,

殯葬業枝節的問題

在許多年的工作之中,會接觸到一些特殊個案。

但是幾年的工作下來一定會累積不少的經驗。

禮儀師遺失了什麼?

對於忙碌得沒有家庭生活 ,

很多資深禮儀師覺得習慣了
可是不好的工作環境真的會害到你,時間的浪費是最可怕的,

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分手還做好朋友

我這幾天想寫一篇文 叫做 : 分手還做好朋友

太難了

所以可能會想幾天

殯葬業 菜鳥業務陣亡錄

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張先生 和李先生和我年紀相仿,當我熬過辛苦,開始擔任

某公司資深禮儀師的時候,小張和小李也差不多這時候,

懷抱著賺大錢的理想,投入某公司殯葬業務的大軍行列。
 






殯葬業的冬天

今天我和大集團的老朋友聊天,發現大家的薪水已經連續
下降了五年以上,

以往的獎金,也因為市場競爭的關係,公司沒什麼賺錢,獎金變得非常少。那大家的工作疲倦程度是否比較改善呢? 沒有。
因為流程都是一樣的,這十年也沒什麼更動。



菜鳥啟示錄

禮儀工作做了幾年以後,有一件值得欣慰的事,

就是隨著經驗的累積 ,許多的突發狀況都經歷過。

兩難的情況

有一個人告訴我

他交了兩個女朋友

不知道該選那一個

多少錢?

前幾天我去做一件臨終關懷,



關懷對象的兒子 (就是未來要付錢給本公司的人啦),



問我套裝內容和價錢,

禮儀師應徵爆滿的省思

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這兩年看到 幾個集團應徵禮儀師,都有一大堆的人去應徵

。有時錄取率只有百分之幾,


有好多高學歷的人都來了。

不過在高薪的光環之下,

真實面有那麼好嗎??



給誤以為禮儀師是金飯碗的新鮮人

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這是一些改編過的故事,全部都曾經真實的發生過,



如果您或親友有興趣成為禮儀師或許可以參考一下。



故事開始





如何和禮儀師做良好溝通

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我們常常會發現一個現象,一個家庭的興衰,

與其家風和氣質有密切的關係

禮儀師們,不要再離婚了

今天碰巧和幾個禮儀師聊天,


無意中聊到大家的婚姻狀況,



平價化精緻禮儀服務

業務千萬年薪不是夢。------

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禮儀師/殯葬是好行業嗎

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您認為禮儀師很好賺嗎??



這幾年媒體炒作禮儀師高薪,造成一股大家誤以為這是好賺行業的錯覺,有些年輕人以為薪水高就努力投入,結果是竹籃打水一場空。


選擇禮儀公司的迷思

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筆者在幾個禮儀公司,擔任禮儀師近十年時間,朋友大多為資 深禮儀人員。 許多家屬選擇幾個大的集團承辦,主因是相信

大集團的品牌,並且認為大公司會提供比較良好的人員素質與 物料。


生命中的幾個錢坑



生命裏有幾個錢坑,就是覺得好像是該花的錢,但是卻會令人掉入陷阱,

甚至泥淖,難以自拔。

就像一個會漏水的桶子,是很難裝滿水的,除非你的收入高到嚇人。



讀書心得 做人要學曾國藩 做事要學胡雪巖----(王傅雷 著作)

曾國藩修己治人之道,止(勤於邦,儉於家,言忠信,行篤敬)四語,終身用之有不能盡,
不在多,亦不在深。

西式基督教 天主教 殯葬 承辦

我們提供西式宗教客製化與契約套裝的服務



為家屬完成滿意的 追思過程





遺體美容 專業大體spa

我悄悄的來 也悄悄的走 揮一揮衣袖 不帶走一片雲彩願我在這個世界 生時麗似夏花


死時 美如秋月

2012年8月12日 星期日

勞保/國民年金-有關死亡的給付


這個部落格 文清保險札記  http://tw.myblog.yahoo.com/wenhn-insurance

有豐富的社會保險給付內容,很值得參考。



就是有關勞保  國民年金  國民年金的遺族受扶養人年金

都可以在這個部落格找到資料,須要的人請花點時間看看文清大哥的文章。


榮民的大陸親眷的繼承問題


最近有人問到大陸親眷的繼承問題,

研究了一下,得到一些資訊,所有資料請以榮服處,

和後備司令部的資料為準。我只是白話的說明一下,

讓詢問的人有一點概念。

終生俸榮民往生, 若配偶已歿,子女領取退伍金餘額

今天幫家屬去後備指揮部(原團管區)拿

遺族申請改支餘額退伍金 的表單

以 會員制禮儀服務 取代 生前契約

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面對親人的往生事宜規劃,

生前契約不見得是最正確的選項。

如果是二年內親人可能往生,

那麼,我們提倡:   會員制禮儀服務,



聯營網---我們的禮儀服務最常用的二個套裝


版本一 普及版

  全套十四萬八千元。

完全比照許多大集團的二十餘萬元等級生前契約,


都市化的一般上班族家庭足用的莊嚴方式,


沒有雜音我們就覺得值得了(雖然成本不低)。


豪華版全套十八萬八千的用意就是,

以一個定額,

讓家屬能夠安心的託付,


得到高質感的客製化禮儀全程服務,

就是不要讓 叔公 嬸婆 再有什麼意見。





生前契約的話術分析

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生前契約的正面用途

1有備無患,預防親人臨終時的慌亂
2避免物價漲幅太大  預防未來的不確定支出
3分期支付,危險分攤
4基本素質的禮儀人員與物料
5 隨時有人服務。隨時可履約。
6 可轉售,可指定給別人使用,幫助親友。
7基本的保值性。(預購 服務//物料)


紅色字是殯葬業行銷部門的話術
強調葬儀費用很貴,若不先準備,會造成大負擔。鼓勵有備無患 和分期付款。
評析 凡事有準備是好事。但要想一想所買的東西,市價真的值這個錢嗎?
有很多立意良善的東西,來到台灣都被誤用成了吸金工具。我們贊成生前契約的存在 ,可是希望大家買得實惠,辦得安心。生前契約都是預收可分期,若是做為規劃就是有備無患。若是想以這個來投資賺錢,那就省了吧。