本文討論可受公評之社會議題,非指特定個別公司。
請業界先進勿對號入座,以免爭議。
最佳化選擇-----
專業禮儀師依標準內容再加以客製修改,
預先知道費用明細表和由誰負全責。
已買生前契約的選擇----先把生前契約用掉。
仔細研究一下所買的內容和要另外付費的內容
(我們絕對不會要您舊約留著,
再買一張來用,這樣不老實。
未買生前契約------先慎重考慮
1業務價格通常依牌價賣 。 請詳看契約內容。
留彩色目錄。 勿輕信吹噓。
2 集團舊契約/轉手契約有可能便宜買到。
公司派來的業務,目標是希望,家屬 再投資(這才是他的利潤來源)
(買轉手契約最好是經由內行人處理加上售後服務。)
一發生時, 很多業務會誘導家屬再大量投資生前契約。
(例 轉約話術--- 借一還一的手法)
話術: 為了幫您省錢,我先幫你借一張契約來用,我們再買一張還別人就好了,這樣業務就賺到轉約的差價和賣新約的佣金,家屬用了別人的契約也非得要買一張新契約還別人了 。業務賺了面子和裏子。)
---------直接找資深團隊比照生前契約辦, 再客製化做局部修改,這樣最好也 最省。1 質感取向-----尋找有緣而專業的資深禮儀師規劃,並要求履行時指定
禮儀人員親自服務。要費用後收,而且有專業禮儀人員全程諮詢臨終時提供最快的協助。-----這和買不買生前契約沒有係,業務人員說:為了到時候有禮儀師即刻服務所以要先買契約,我一直不以為然,試問,幾個大集團能讓你指定禮儀師嗎?
恐怕不可能吧。您根本不知道 到時候來的禮儀師是張三還是李四。
萬一某大大公司為了cost down 苛成本,把禮儀師全用菜鳥上陣,那預付的生前契約就慘了。
近日聽到一個悲慘的故事,某公司菜鳥,因為沒注意到特大特重的遺體,
自宅接棺,棺木送換了三次------家屬氣炸了。
當然我們也是希望家屬能先做 生前預約,
主要的原因----是希望雙方都能有準備。有備無患。
-----為了要 "確認",這樣我們比較好預做人力備置。也避免了到許多大醫院的往生室接體時,還不確定是否給我們承辦,這樣很奇怪。
如果有親友是已經離天國不遠了,那最好是先約禮儀師喝咖啡,大家先聊聊可能會發生的事情,
並由禮儀師做一個詳細的備忘錄(不會收錢的),讓禮儀師知道家裏的人口結構概況,親人往生後的禮俗要求/場地/宗教/特殊要求/大體可能狀況/親友的意見等事項。(不用先買契約也不用先付錢,沒緣份就不用再連絡了,很省事)
禮儀師也可以先提供當地要注意的事項,並且先排定一個最佳化流程,到時候大家比較不會忙 慌 亂。(大集團通常不做這個服務,而是由業務去接觸家屬,往生後禮儀師才接案。) 生前規劃協談是必要的,完全免費諮詢,也不用有任何壓力。(我們只是以誠心創造大數法則,自然找我們承辦的客源就有了) 這和買不買契約是兩回事。
如果我們團隊輕易就做得到資深禮儀師親自協助生前規劃,
為什麼大集團不容易做到-------因為要保障龐大的業務部門??
如果已經買了生前契約了,要確認所買的契約是合法公司的契約,
研究一下它的接體專線還有當初賣契約的業務
是否還在職,(業務的流動率不低),要先看契
約內容,先告訴當地服務處讓他們預做準備。
許多公司禮儀師案量大,採輪值班方式。
(案件負荷是我們的二倍以上,加上要
應付可笑的文書流程和內部恐龍化組織)
這就是為什麼許多年薪破百的資深人員
當初要離開大公司的主因。
許多公司無法像我們以住最近的禮儀師來全程
處理。因為有龐大的業務部門,為了保障公司
龐大的案源,所以請客戶們都要被過一手
2 要不要買生前契約
我這幾天去做一個家屬關懷,
就是有人請我去家中談未來規劃。
家屬一直想為他的住安養院的祖母買一張生前契約,
可是我聽了之後,詳細的了解他們的情況之
後,主動勸他先不要買(即使他要跟我買),因
為我覺得他們不適合先花這筆錢,
原因----1 發生的可能時間 在這五年之間,物價波動不會太大。
2 殯葬內容 /場地/佈置 都相當特殊 ,買了生前
契約的套裝物件,不能符合他們的使用需
求,,而先付生前契約的費用,就形成被綁住
的情況。
我答應他,如果發生,我們團隊可以先幫他處理,
並給相當的緩衝時間,這樣他就不會做出倉促
的決定。我提出禮儀備忘錄,內含所有服務的
詳明單項價格,與生前預約的內容和費用,還
有其它可能增加服務的全部明細,給家屬一個
明確的內容與所有相關報價。至於家屬是否要
承諾給我們承辦,那就悉聽尊便 。如果家屬要
預付訂金,我們會提出相對的優惠措施,以保
障家屬權益。
常常,家屬和我們的當地禮儀師聊過之後,
都會希望未來由曾經洽談的禮儀師服務,
這也是我們資深團隊所應具備的能力。
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