殺價的藝術

大家都怕遇到開價不實的業者，主要的陷阱有幾種，先攬客再慢慢一步一步往上加，頭剃了，不洗也難。某些生前契約就有這個味道，綁住了，跑不掉。往生室的偏離市價六萬元承包，也常常玩這個手法，先把客戶留下來，再給超陽春套裝，就算家屬能夠忍受這個服務，以往生室來當會場，快速重複使用一些東西，也有少許利潤，大多數人看不下去，一定會加錢升值，一路加油門，跑出來的里程就嚇人了。
六萬承接可以跑出三十萬以上業績，我不是開玩笑。昂貴的生前契約，不要以為全包了，世界上沒有全包這回事，
它只是一個基本套裝，想要精緻化，客製化，請準備大把鈔票等著，因為禮儀師完全沒有權限給東西，例如 生前契約二十萬，如果公司訂的 純物料成本是十萬，那禮儀師是不可能給超過這個價的東西，更狠的是大公司簽下棺木 罐子 法事，大公司幾乎所有東西都以超低價簽下來，禮儀師是非用不可。家屬想要什麼好東西，就要 提"錢"來談。
公司的利潤率是多少，禮儀師是無法對抗的，
加上禮儀師的薪水像導遊，客戶不加買，他就領底薪，一件三千呀，會不會做到手軟，他也要養家活口----------------------------筆者經驗，多數網路的客戶，會認同我們的作法，也同意給我們合理的利潤，因為我們除了透明化之外，是有很大的彈性可以客製化，在標準流程之外，尊重每個人的獨特性，契約上作些調整，加強客戶重視的部份，也不會讓客戶失血，
但是可以做出大家想要的東西，(這是我們堅持禮儀公司要由禮儀師股東組成，這樣的品質才會長久，才不是打工心態。
曾經有幾件不好的經驗，多數是礙於人情，業務介紹的案子，
一開始客戶就想破壞的標準訂價(我們的訂價已經是集團牌價七折)，這樣很難做，尤有甚者，結案時還會想來個回馬槍，因為我們客氣採費用後收，這樣大家就不必玩了，制度是為人性防弊而設的，以後也不用強調費用後收，禮儀師可酌情先收部份吧。殯葬服務定型契約該簽名確認的，就雙方明確簽好，以防日後大家有爭議，至於殺價，那就免了吧，這個價位還殺，那大家改行就好了。(但是權限內可以幫忙客製化之類的)個人是寧願提供升等服務，也不要去把價錢打亂的。
禮儀師也不要想殺雞取卵，成本有量化下降的，就快速反應給客戶，口碑和暴利是有衝突，為了長遠著想，訂價要確實，不可有坑害人之心，就是戒欺二字。
同樣的，對於不適合的客戶，就拒絕他吧，負值客戶不只影響心情，他會把既定工作弄的一團亂，然後你要收拾殘局。
如果這個月接了四件，不要為了第五件不適合的客戶，而害了其它四件的品質，我傾向拒絕第五件。這對集團的禮儀師可能比較困難，因為案子是公司派的。
如果訂價已是相當廉宜，實在不要走殺價對砍路線，比價是永遠比不完的。應該堅持住公司的透明化統一報價，而禮儀師都有適度的權限，他足以提供客戶想要的升等。經營方向應該是走客製 精緻 平價，以超越大公司的品質和細緻，普及於大眾，這樣才是正途。
訂價透明化//條列明細，給家屬清楚的選項和合宜的價位，大家不用費神去想，也不用為了價格僵半天，就像去超商買東西，不用去想殺價這件事吧。不會吵的小孩有糖吃，才是正途。