2012年9月8日 星期六

往生室的荒謬

目前法律上,遺體已不須要經過往生室那一關。但多數醫院仍遊走在邊緣地帶,要求家屬先經過往生室,辦手續,才能領回遺體。---------------------人都死了,為什麼不開完證明,快點放行呢?  其中有龐大的利潤爭奪。往生室外包是有高額權利金可收的地方。
關於醫院往生的遺體,要經過往生室才能接回的這一件事,筆者個人一直覺得是一件非常荒謬的事。許多的醫院還要經過一個複雜的放行手續,才能領取遺體離開醫院。
明明大門很近就三分鐘,可是遺體搞了兩個小時還沒辦法離開醫院,遺體先拉到醫院後山繞一大圈--放不放行再說啦----一切都是""程序""造成的。








這背後是不是存在著一個故意設計的流程,好讓某些人獲利??這是值得大家探討的事情。幾乎每個人都會遇到,而且大家誤以為一輩子就遇到一次  兩次,所以不計較,正因為這種不計較,所以我們要忍受各種不合理的事情。很少人能在這時候,義正辭嚴的指正不對的現象。----看過一本書,就在討論國人這種事不關己的態度,所以造成社會不會進步,財團控制著大家的日常生活。醫院是否包生還要包死,所有事情一手掌握???














先人在醫院往生了,費用結清了。照理說,這時候如果遺體沒有其它的爭議/報驗刑事問題,那麼,遺體就是家屬可以領回處理。但是在現今各大醫院幾乎都會把往生室外包給業者,家屬要領回遺體,還必須經過往生室這一關卡,業者常常讓家屬繞呀繞,雖然部份提供了往生室,但是也做了許多違反家屬意願的事情,或是在接運過程中強力置入性行銷,努力要把遺體留在手中承辦。

照說,往生室(太平間)是一個暫時存放遺體的地方。人走了,不可能一直佔用病床,所以在家屬接走之前,總要有一個 緩衝的地方來存放遺體。但是聰明的生意人,就在這個地方做文章,把它標下來。某些醫院也樂得賺取高額的權利金同時又把這個燙手山芉變成獲利源。

先人有醫院往生的時候,就算是親屬已有生前契約或是有熟識的業者來處理,還是一樣要經過往生室,搞一個煩瑣的程序,才能把先人平安的接離醫院。筆者一直懷疑,這樣的做法,是不是違反當事人意願,是不是算妨害自由/強制罪,只是沒有人去提告,否則業者是否該負責道歉賠償。例如  我不想讓往生室的人碰我的先人,不想讓先人經過往生室,為什麼不可以,我的親人遺體我有所有權,為什麼要讓他去往生室繞一大圈,為什麼不可以直接從病房完成放行手續接走?我為什麼不能決定先人大體的接運? 要由醫院安排,是必要程序,還是賺錢程序???









例如 某一個醫院,如果從病房直接運離是非常簡單省事的,可是如果要運到後山的往生室,再接出,先人就要受到很大的折騰,搬來搬去的,這有什麼實際的好處呢? 就是讓業者在這段時間可以強力行銷,除了販賣蓮花被  庫錢等等東西之外,重要的是把整件喪事拿下來承辦,一般人遇到家屬往生,六神無主。往生室業者訓練有素,先拿出套裝,把遺體留下來,然後可以做的事就多了------------一步  一步就可以創造出極大的生意出來--

故意設計出的煩瑣程序       先人往生了,多數人息事寧人,只想安靜的把遺體處理好,辦好後事。醫院怎麼說,家屬就怎麼做。正常的醫院,護理站幫忙把死亡證明和費用的指示還有離出院手續詳明的告知家屬,讓家屬去櫃檯結完帳 蓋完章,就算完成。但是這時候,護士會打一個電話,通知往生室人員來接遺體,往生室派出人員協助把遺體移去往生室/(太平間)。這時候故事就開始了,通常會經過一個迷宮似的路程,業者會故意把競爭者從電梯等地方就隔開。到了往生室之後,會告訴家屬來辦手續/其實是故意把家屬帶到辦公室或是隔絕的小會議室,然後鼓動三寸不爛之舌,好好的行銷一番,要家屬簽下委託書之類的或是簽名選擇套裝,這時業者的目的就達到了。套裝有二種作法,一個是以正常價錢來承辦,再想辦法往上加。還有另一個高招,對付貪便宜的客戶,就用無敵超低價承攬,先打敗/趕走可能的競爭公司。把遺體留在手中,然後給陽春服務,家屬多數會受不了,再一路作分解動作,分解物料,這樣可以創造出高利潤。對於不願意配合花錢的客戶,就用採超廉價成本的方法來解決,還是可以小賺。

還聽過一個惡劣的做法,就是在往生室四週,裝下可以隔絕手機訊號的裝置,讓這個地方暫時和外界失聯,進到地盤裏,家屬就暫時無法和其他人聯絡,別人也進不來,往生室的生意就等於是甕中捉鼈 手到擒來。何況多數往生室是在地下室或邊角地帶,訊號本來就極差(甚至還有在地下七樓的)----這時候,業者樂得完全承辦了。
依筆者經驗,最久的一次紀錄,從北部某大醫院接遺體,費了五個鐘頭才把遺體接出醫院,可見磨功之厲害,程序之煩瑣,說穿了,往生室就是要把家屬帶著團團轉,要拿下殯葬的大餅。
高格調的醫院       也見過高格調的醫院,外包往生室給集團,但是不要錢,他們要質感,要服務好病患和家屬,對集團們的要求很簡單,就是不能有客訴,要給客人方便。-------個人經驗,這種醫院""似乎不多見",而且多是"貴族醫院。"

我們舉一個實例,來說明這個不合理的現象。例如中型醫院,病人往生了,而醫院不設營利型的往生室 ,通知家屬直接領回遺體,生前契約禮儀師和接體車一到現場可能十分鐘就可以全部完成,將遺體接運指定地點。而某些大型醫院,若經過煩瑣程序,常常我們二個鐘頭還無法接運遺體,因為---手續未完成,家屬疲於奔命,跑來跑去跑流程 。

蓮花被   ---這條被子一蓋上去會收二千元------------。就當做是服務費好了,至於它的成本,----我實在不想講。----。就把它當是咖啡廳的最低消費這個意思好了。當然家屬也可以選擇不蓋。往生室業者問過才蓋就算是客氣的。

明亮的助念場地   這是往生室的附加功能。 但是如果不打算給往生室業者承辦,可能要有一個心裏準備,他們會開始趕人。明明是醫院硬要把遺體弄進往生室的,當業者確定做不到這筆生意時,這時候就會變相的要快速趕人了,就會一直催  一直催    一直催。意思就是:不找我承辦,就快快 滾出我的往生室。
另外一個招術,就是以佛教助念的方法,把家屬留在往生室助念八個鐘頭以上,當然這段時間就是業者的黃金時間,能不能把遺體留下來,再一步一步大賺錢,就看功力了。


遺體處理是家屬的權利,只要不是須要報驗或法定傳染病的特殊死因,家屬有權利完全決定。我們仔細的看一看殯葬管理條例就可以明白 法律是站在大眾這一邊的,非經家屬同意的搬運遺體 扣留遺體是要吃上官司的。但是多數人姑息業者,所以造成是非不分的社會現象 。




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