生前契約的模糊條文

本文討論生前契約的內容公評，非指特定公司。

絕大多數人買了生前契約，是不會去逐條審閱條文的。而許多生前契約的條文非常的模糊。例如，自宅設靈堂一式。鮮花花山一式。 試問，這靈堂是借用，租用，打破要不要賠，限定幾天，搭設的附件要不要加錢。花山是那一款式，花材是什麼----
問題還是不少。




那選擇知名度高的公司，或較有口碑的公 司，應該比較有素質。廣告量和性價比卻也不一定正相關。
現今殯葬管理條例 對於預收性質的殯葬服務，要求提出百分之七十五信託，守法的業者會把這筆錢信託。然後，後悔的客戶，可以領回八成，減少的部份是合理的管銷費用。

眼見為憑，照相存證。
個人比較喜歡在展場裏和客戶洽談，雙方實際看到物料，甚至場地，甚而讓客戶看到實景，那麼，大家就明白，承辦的內容 價位是否合理。否則 如果也只是看廣告文宣，似乎仍有不足之處。我們也鼓勵準客戶留存洽談內容 圖片或是照相存證。個人覺得這不是什麼高科技機密，何妨讓家屬明明白白，有緣份再承辦，雙方歡喜甘願不是很好嗎。

至於買不買生前契約，個人覺得 不是那麼重要，這是個買方市場，雖說業者良莠不齊，但是在充份競爭之下，是否要先把錢繳出去，是須要考慮的一件事。 美美的廣告之下，它也有正反兩面的可能性。

買下生前契約，可以減少部份的未來煩惱。有人是充份為自己負責，有人是減少子女負擔，也有人是預防不肖子把錢花掉不照規矩做---------有各種的可能性.

依照我們工作的普遍經驗，購買生前契約和實質服務之間，常常會看到家屬有些疑慮
1雙方對契約內容認知不同。家屬常常會誤以為買下生前契約就是包山包海，通包了，明明契約內沒有的東西，會一直要求。或是買下陽春契約，卻一直要求高級契約內容。

2契約本身的內容不明確   引人誤解。我覺得這部份業者有相當的責任。推銷的業務也要負責。有可能契約條文不夠精確，模糊化，只為行銷，不計後果。也有可能是業務行銷時，有膨風誇大服務物料和品質的情況(頗為常見)

3人力素質不佳或不足  這部份業者的責任較大 。常見的有  轉包控管不良，過度嚴苛人力成本。若是全省有履約人力並由自己訓練出來，那品質較可信賴。我們克服這個問題的方法，是以集團資深禮儀師全省聯營的方式來做，就是由我們來做一個把關的動作，這樣家屬不會遇到不好的業者。

4契約退費糾紛   目前部份假性生前契約以各種名目包裝，並且逃避政府的信託要求。如果家屬要求退費時，就會遇到各種推拖糾紛狀況。以目前高比例的信託狀況，合法生前契約的經營也是不容易的。


建議，洽談殯葬事宜的時候，能夠詳細的看實物  或是留下照片 檔案，仔細審閱條文。並且對於履約實力，人力素質多觀察，這樣處於悲傷期的家屬，才能保障自己的權利。