各種套裝可以做到什麼程度

常常有些人，在殯葬事宜上吃了虧。也常常有些客戶以裝傻的方式，選了超便宜的套裝，而想要拗到不可能的服務。因之，這篇就來說一說，以五萬元為單位，來談談五萬，十萬，十五萬，二十萬，三十萬可以做到那些合理的程度。這不是精確的量化列表，卻可以簡單的讓外行人有些概念，也減少紛爭及被拐騙的爛感覺。
五萬元   這是我們推出的簡葬方案。學弟說的  接進館  推去燒。其實沒有這麼糟，就是 接體人員車輛(跨縣加車資一千元)。立牌位。擇日時，定廳爐，辦入殮/簡單家祭，通常不含訃聞。火葬場誦經包括，禮儀師陪同撿骨完成。，交付家屬。不含晉塔部份。棺木/壽衣/骨灰罐都比照龍頭集團的標準生前契約給付。

十萬元 同上。有簡單的日式花山。可以印訃聞。小廳的告別式。可以有司儀 禮生，基本上用小廳，簡單的家祭  公祭都沒有問題。就是以簡約的方式，算是生前契約相似的迷你版。

十五萬元 ，這可以完全比照 最大集團 ，大約二十萬元的生前契約內容。基本上，我們是拿最大集團生前契約內容單，作局部因地制宜，以利家屬適應當地使用，基本的物料內容/供應商/配合商，都與最大集團內容沒大差異。禮儀師在權限內，會給予家屬部份有限度的優惠。(例如 每個禮儀師有固定契約內折換的權限)。這是每組家屬洽談時的重點，因為每組家屬的要求不一樣，所以有些人會以A物去換Ｂ物, 例如基督教的，他不需師父，但他須要牧師。這就可以換。

二十萬元    這就是類似生前契約的豪華版。也是目前幾大公司標準生前契約的大致定價。坊間，會多給例如作七 ，答禮毛巾或禮物。骨罐升等例如一萬變二萬。以這個預算，館內可以做得不錯，花山也都有十八尺二層以上規格，花藝形式也有目錄可以挑選。物料會給得比生前契約更好一級。包含館內或工人的小費在內。這個費用，我們傾向包套，儘量不再向客戶收取小額物料費用，例如 正常用量的雙連巾  青白巾禮盒  孝服增量等。

二十五萬元   這是館外類似生前契約的豪華版 因為館外要搭棚。所以有搭棚費用 佈置上也比較麻煩，所以要計算佈置人力的費用。此外靈車 禮車 交通車都是一筆花費。館外基本抓這個預算是合理的。館內辦，土葬，不含造墓，也要採這個基本預算，就是土葬基本上扛棺  棺木 靈車，就會比火葬貴個六萬元算是合理。因為墓地的扛棺 下棺，常常就會用掉二萬元以上的扛夫費用。

三十萬元    基本禮廳(一百人左右)的豪華版。或是大禮廳 二百人左右禮廳的基本花費起點。經驗上，採用二百人左右，例如  桃園 中壢 公有殯儀館的大廳，這算是一般花費，因為 花藝佈置的開銷就已經佔了近十萬元。其他與基本禮廳沒什麼差別，就是場地的大小直接影響了整場支出。

四十萬元   館內的豪華版  。花山採與眾不同的設計款式   物料  棺木  骨罐 升級。 作二壇以上功德法事。會達到這個數額，若是館內火葬這樣的支出，算是花費不少了。應作得相當體面。 若是二百人左右大廳，這個費用含括了一座二十四尺以上的設計花山，這樣的支出在大廳，不算是誇張費用。

投資殯葬產品請小心

殯葬類的產品，主要有墓塔類和生前契約類。
這二種是殯葬公司的主推商品。內政部網站有列了許多提醒大眾注意的事項。每個具禮儀師執照者，上網也都查得到資料，全省數百個，政府網路上都找得到登錄資料。
全省大約三十餘家生前契約業者，大家都強調自己  "合法"。其實合法只是最低門檻。但是遊走法律邊緣者也大有人在。
筆者看過，投資在塔位 生前契約從數十萬到六百萬，欲哭無淚 ，求救無門者，並不算太少數，多數的原因，來自於無知與貪心。也有誤信朋友，以盲引盲，相牽入火坑。
公司經營，主要看產品內容設計，是否嚴
格守法，並不是說大公司的產品就一定守法，這是一個先入為主的誤區，常聽業務說:我們公司那麼大，不會騙你們的------真的是這樣嗎，我看過不少人，買了自己所不瞭解的塔位，生前契約，缺錢時，拿來跳樓大賤賣的。其中不乏大公司產品，筆者手上還有一堆求售者資料。
生前契約可以要求退款。但是您聽說誰真的退成了?  很大的原因，許多人買的根本不是政府定義的生前契約，而是掛羊頭賣狗肉的假生前契約，有各種好聽的名稱 生活護照/養老憑証/買賣契約，履約憑証。但這些都是逃避政府監督的名目。當有一天自己急需錢財，要求退款時，會發現這些完全不能退，也沒有真的八成的信託提撥。當初業務信誓旦旦所講的，全是話術，一切 以白紙黑字的契約為主，然後客戶只好摸摸鼻子，自認倒楣。而廣大的消費者，因為沒有急需，所以自始自終都不了解自己買到的是一種預繳的商品，但絕不是政府規範的生前契約，它們故意長得很像，但它們絕對不一樣。長得很像，是為了要吸金，讓你看不出來。有時連我也看不出來。
每個人請酌量服用。這東西跟酒一樣，不能喝太多。不能買太多，多數人家庭，為未來規劃，最多就四張，四個塔位就很夠了，筆者看過有人一次買下數十張生前契約，還有人揹貸款來買這一類東西，似乎本末倒置了。如果是合法產品，為父母，自己規劃的，如果賠錢，反正放著，有備無患，不算虧。如果抱著這個東西好賺的心態，多數都賺不到，而且還要虧一筆。
也真有人買塔位賺到錢。早期便宜時下手買進。後來該公司有發展，賺到了。但多數我聽到的都是不好的。尤其是許多知名度不佳的，或是塔位老板易手多次的，結局都不佳。北部合法墓地的早期投資報酬率都不錯。物以稀為貴的原理。
很多業務並不了解自家產品，他們只是依著公司給的資料，先被洗腦，再去幫客戶洗腦。而當有人指出，他們所賣的產品，是被故意設計為逃避信託責任時，許多人很訝異。也有部份業務，明知這些，但他在銷售時，絕不會提出來，這也為自己未來的業務路，埋下一層隱憂，當未來客戶回頭要求業務回購/協助辦退款/協助轉賣時，很大的壓力會壓得許多業務人員離職。
常常有人拿著各種奇奇怪怪的塔位契約來向我詢問，有許多不在政府核可名單，大家上民政局網站查一下就知道了。也有許多是塔位易手多次，許多人一直來問他的塔位權狀值多少。我也不知道，解鈴請去找繫鈴人吧，請直接去他們公司問清楚，他們公司不見了?那您來找我幹嚒?我又不是徵信社。我也從來不賣這一類東西的。

有人被騙兩次。買了稍有知名度的產品，卻有行無市，賣不掉。看著天高的牌價，流口水，但自己的寶貝產品怎麼都賣不到那個價格，連七折都不到 。然後，有一天，有好心的公司，來告訴這些大叔  大嬸們，好消息，目前有人急需要另一種產品，請帶您們的寶貝產品來辦更換，然後再幫您們高價售出。我所聽過的，凡是要更換產品的，全都是詐騙，把別人的值錢錢貨騙到手，用一些低等無用或假貨換去。如果有人要買您的產品，很簡單，只收現金，去知名公司櫃檯辦理，一手交錢，一手交貨。除此之外，講一堆，更換------，幾乎全部是詐騙。

要小心鬼扯禮俗的人

如果有人在律師面前，大放厥詞，說，法律規定如何，如何?你會不會覺得有點好笑。
同樣的，殯葬業，目前政府有禮儀師執照，可是筆者在工作時，總會遇到，三姑六婆，說著似是而非的各種道聽途說的風俗，甚而 奇風異俗。例如  有人就建議家屬，一定要請 五子哭墓，不然就是不孝。  這頂帽子好重呀。 但是就是有那麼多的人，喜歡指指點點，甚而從中撈取各種大大小小的利益。
筆者習慣，接案後，給家屬適度休息時間，然後，給家屬報價單，還有各種透明化的單價，要做什麼，悉聽遵便。這個單據中，已經有各種 禮俗，物料，完成所需金額/人力等等詳明列表。客戶其實很輕鬆，他就像去麵點點餐一樣，要吃什麼，主菜/小菜/飲料，自己決定，禮儀師就站在建議立場，提供諮詢。這時候，我所要求的，集團經驗(在三大公司待過五年以上 正式禮儀師階)，國家証照(內政部核發禮儀師執照) 這樣的禮儀師，他的建議應該是比較符合社會需求的。
和一堆三姑六婆討論禮俗，是累死人的事。只好建議他們自己去讀   徐福全  教授，那本厚得像枕頭一樣的殯葬禮俗博士論文。
不要累死大家好嗎，就照國民禮儀範例，大家有條理，有順序，兼顧當地習慣，這樣就好了。其餘的，就當飯後閒聊的題材就好了。

十二萬是怎麼被宰到七十二萬的

這是一個在往生室被"好好服務'的真實故事。
友人在十年前，因其丈夫意外猝逝，送到某大醫院往生室。
他們家是外省人，對禮俗不甚了解。接受十二萬報價的套裝禮儀服務。
結果，因為婆媳二人都不懂，因之，禮儀公司大力洗件。
功德法事，一定要做，每個七要做功德壇，四十萬去了。
套裝的式場，符場地規格，加花山尺寸，增加排場，十萬元去了。
各種雜項物料，紙屋庫錢花了五萬。人力增加，晉塔師父祭品，棺木升級。
結果，結帳，家屬花了七十多萬。這就是我說的，可怕的不是套裝，是 禮儀師。

比公司規模更重要的事

有許多人習慣把公司人數  規模，想成這家公司好不好，劃上等號。
沒錯，公司規模代表，這個公司過去經營得不錯。公司銷售很好。
但是也不少人，在幾大公司辦過之後，十分痛恨被海削了一頓。
個人在某大公司工作了八年之後 ，轉戰外面的市場，對幾大公司也有些許了解，因之，提出一些個人看法:
1 大公司人員多，但案件更多，平均分配時間不見得多，是否有全部助理或外包上場也不無疑問。若以直銷經營者，那人數更可以多到嚇人，不過您的支出就有相當一部份，大約四分之一去供養業務單位了。自然不便宜。
2 太小的公司，沒有集團經驗，多數是由人力代工，靈車，相關業者轉做葬儀，經驗因人而異，個別差異不小。
3生前契約不包括的東西很多   許多大品牌的中價生前契約 內容十分貧乏，要辦得好，契約二十萬再加館費二萬三萬，再加更添十萬，花了三十幾萬。就類似我們豪華版十八萬八的內容一模一樣的呀。而許多人因為生前契約二十萬早已繳出，所以拿追加的十萬來比較我們的後收總價十八萬八千，還覺得我們比較貴，其實客戶已經省了十萬元，而不自覺。像不像猴子的朝三暮四的故事。
4往生室的承辦公司  這又是另一個可以討論的事。目前法律已經嚴格限制在醫院內從事殯葬立牌位 辦後事 法事的行為。還是有不少公司在搶這一塊。以往醫院標金是天價，自然羊毛出在羊身上，留在這些公司手裏，家屬是玩不過業者的。所有過這一關的家屬，都要被"洗一次"，而外面禮儀公司最怕意志不堅的家屬，只要往生室業者隨便低價一報，貪小便宜的人就上鉤了。
5政府版殯葬合約一定要簽   。   合法業者  守法業者，不怕您簽這份正式合約，這對我們雙方都是很好的保障，因為是內政部的版本，大家照做，嚴格守法就對了。您還怕什麼，它對消費者的保護，可是會讓業者唉唉叫的呀。為什麼不簽呢?為什麼不懂得說:未簽名的，不付帳。 法律上站得住，就贏了。大家都依法而行，就不會有爭議了。
6不要只比物料 門面。只外行看熱鬧。
我幫親友選公司，我最注重的是禮儀師的資歷和素質。邪人行正法，正法亦為邪。很多好事被惡人弄歪了。所以，人的素質是最重要的。主辦禮儀師，一定要有經驗。個人較喜歡大型集團的創業禮儀師，而對往生室業者較有戒心。至於行銷的業務，頭銜都很大，其實專業度不見得。就是很會講，頭頭是道 ，都是大公司鬼扯的  增值  保值    投資  為明日準備  心靈成長  那一套鬼話。都是吸金的伎倆。不然，您看  那一家直銷公司，敢說:費用後收。

殯葬服務為什麼一定要簽詳明契約(政府版本)

個人堅持雙訂政府版本殯葬定型化契約。它有極大好處。
1 消費者保障。      雙方權益內容明確。不須去爭論執行內容，完全依契約履行。
2 執行依據   雙方所有服務  物料明確化。執行者依此單提供符合物料與服務，較不會出錯，例如  棺木材質顏色，例如 家眷穿著黑袍或麻苧衣，使用物料等級。這些瑣項，都完全契約化記載，非常明確。
3 價位不會爭議。服務內容明確。不會事後有金額的爭吵 。收款內容非常清楚，不會有灌水情況。
4預防爭端  個人大約遇到二百分之一的機率，是客人付款有問題。或以不合理藉口，要求減價，這時，明確的契約內容就變得很重要。也可預防禮儀師報價不實，灌水的情況。

如何篩選禮儀公司

就筆者從事這個工作十六年以來。經歷這個行業的各種變革。就個人經驗，提出部份意見給對於選擇禮儀公司有疑問的朋友們，幾個有效的選擇方式。
1 購買大品牌的生前契約。很貴，素質可以。
2各大集團禮儀師創業，較為推薦前  龍巖 國寶 金寶山的禮儀師。台灣人本許多禮儀師也不錯。
3最好承辦禮儀師具正式 內政部  禮儀師執照。即使大集團，也不是全員有考到此證照。
4當地有口碑的業者。不是看廣告大即可，最好是親友實際的口碑介紹較為準確。
5 敢費用後收。一律簽訂 內政部版本 殯葬定型化契約。
6個人經驗    大品牌契約執行完，與創業禮儀師的收費相比，新創者總價大約打在七點五折為合理。因為少了管銷與廣告費。例如 完全相同內容，大品牌若收三十萬總價，那麼禮儀師的連鎖店應該收取總價在21--24萬之間為合理。
7 可怕的不是套裝明確報價的高低。而是分解動作 物料的加價手法。例如 我們套裝就寫壽材/相關物品。而坊間有人拆解成  棺木 壽內 入殮庫錢  入殮人力  放板工人 接板  壓棺用品  接板用品  ----族繁不及------
8如果協調時，發現是被分解動作 分解物料，大砍一票時，通常也是來不及了。因為終結，會被告知要交前置處理接體  立牌位 擇日---一萬五到數萬的費用。而且 一般業者不會去接別人終結的案子，淌這渾水，大家都不願意。
個人提醒:法律完全站在消費者這一邊。有簽名才付費是合理。但希望大家不要走到這一步田地。爭論很傷神。